Будучи участником Hilton Honors более 20 лет, я был поражен небрежностью уборки и обслуживания, с которыми я столкнулся в отеле Hilton Garden Inn в Олбани. Я пробыл там четыре ночи и уехал бы после первой ночи, если бы не был с группой. В первую ночь я оказался в номере, украшенном к дню рождения, с конфетти (жесткий пластик, о который можно порезаться) по всей кровати и на полу. Думая, что мне дали номер, который уже занят, я позвонил на стойку регистрации, и они тоже были в замешательстве. Сотрудник подошел и смахнул конфетти руками, оставив кучу на полу. Убрали ли это позже сотрудники горничной? Нет. Полы в этом номере не мыли!
Позже, готовясь ко сну, я понял, что ванная комната не была убрана! На фартуке раковины и за кранами были маленькие темные штуки. Сначала я подумал, что это клопы, но быстро понял, что это волосы, как после бритья. Отвратительно. Мне следовало сделать фото, но я был так возмущён, что тут же протёр место салфеткой и снова позвонил на стойку регистрации. Нет, они не могли прислать уборщицу, слишком поздно. Нет, они не могли дать мне другой номер.
На следующий день я вернулся в номер ближе к вечеру и обнаружил, что его ВСЕ ЕЩЁ не убрали. На этот раз было достаточно рано, чтобы приехать уборщице. Но не было никаких доказательств того, что в последующие несколько дней обслуживающий персонал мало что делал, кроме как небрежно заправлял простыни на кровати и бросал новое полотенце в ванную. Пол был грязным, кровати были в беспорядке, и каждый раз, когда я говорил что-то на стойке регистрации, они вели себя так, будто впервые слышат об этой проблеме. Этот отель — оскорбление бренда Hilton.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Позже, готовясь ко сну, я понял, что ванная комната не была убрана! На фартуке раковины и за кранами были маленькие темные штуки. Сначала я подумал, что это клопы, но быстро понял, что это волосы, как после бритья. Отвратительно. Мне следовало сделать фото, но я был так возмущён, что тут же протёр место салфеткой и снова позвонил на стойку регистрации. Нет, они не могли прислать уборщицу, слишком поздно. Нет, они не могли дать мне другой номер.
На следующий день я вернулся в номер ближе к вечеру и обнаружил, что его ВСЕ ЕЩЁ не убрали. На этот раз было достаточно рано, чтобы приехать уборщице. Но не было никаких доказательств того, что в последующие несколько дней обслуживающий персонал мало что делал, кроме как небрежно заправлял простыни на кровати и бросал новое полотенце в ванную. Пол был грязным, кровати были в беспорядке, и каждый раз, когда я говорил что-то на стойке регистрации, они вели себя так, будто впервые слышат об этой проблеме. Этот отель — оскорбление бренда Hilton.