Mandala Ace Albany Hotel

Мне очень понравилось мое пребывание.
Место было недорогим и очень удобным, недалеко от города, пляжа, Kmart, заправки и всего остального, что может понадобиться. Район был приятным и расслабляющим.
Моя комната была чистой, а на кухне был хороший выбор продуктов.
Это был замечательный опыт. :)

Номера отличные и современные для своей цены, и чище, чем в большинстве бюджетных отелей. Удобства в номерах немного различаются: в некоторых есть смарт-телевизоры, в других нет. Прикроватные светильники в некоторых имеют 3 уровня яркости, в других нет. В некоторых есть дополнительные мягкие одеяла, в других нет.
Кровать очень удобная, а персонал просто потрясающий, очень отзывчивый, превосходит все ожидания – это действительно лучшая часть всего этого.

Моё пребывание в этом отеле было крайне разочаровывающим. Состояние номера было неприемлемым. В нескольких местах была видна чёрная плесень, в том числе споры плесени в душевой и на потолке. Во всём номере стоял стойкий сырой, затхлый запах, который не исчез за время моего пребывания.
Чистота была серьёзной проблемой. Вентиляционное отверстие на потолке было покрыто толстым слоем пыли, а вдоль верхних краёв потолка виднелись паутина и маленькие паучки. Москитная сетка на окне была сильно покрыта пылью, и на ней были живые пауки. Было очевидно, что эти места не убирались должным образом очень долгое время. Этот номер явно не убирался до приемлемого уровня годами.
Подушки пахли затхлостью и были неудобны в использовании. Ванная комната также была в плохом состоянии. Унитаз был ржавым вокруг основания и с видимыми пятнами внутри чаши. Кран раковины был установлен криво, что свидетельствует о недостаточном техническом обслуживании.
Уборка номера предоставлялась только по запросу, что необычно и не соответствует ожиданиям от отеля этой категории.
Судя по общему состоянию, уровень комфорта больше напоминал обычный мотель, чем отель. В частности, проблема с плесенью требует срочного решения. Я прилагаю фотографии, чтобы наглядно показать состояние номера.
Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, если не будут внесены существенные улучшения.

Останавливались на две ночи, и всё было замечательно. Чистый номер, дружелюбный персонал и хороший завтрак "шведский стол" для начала дня. Обязательно остановимся здесь снова. Единственный небольшой минус — в первую ночь было немного шумно за окном нашего номера, но, конечно, жаловаться не на что.

Мы остановились здесь на короткий отдых. Персонал был отзывчивым и дружелюбным. Номер был чистым и выглядел современно. Мы выбрали люкс с джакузи, чтобы было больше места, и рады, что приняли такое решение. Единственный небольшой недостаток — это то, что до центра города не так легко дойти пешком, но до него можно быстро доехать на машине.

Номер был приемлемым для такого количества людей, но соотношение цены и качества оказалось очень низким. С нас взяли более 400 австралийских долларов за ночь, но уборка не предоставлялась. Администратор сказала, что уборку заказывают за ночь до заезда, а все правила написаны на бумаге, которую мне дали при регистрации. Кто читает такие длинные листы? Во-вторых, в номере не было питьевой воды. Очень мало бумажных салфеток. Не хватало самых необходимых вещей. Если ваши гости готовы просто положить свои вещи и спать на кроватях, то все в порядке. Но с детьми это не рекомендуется, так как нужно обеспечить наличие множества вещей, включая чистоту и свежую питьевую воду.

Недавно мы останавливались в отеле Mandala Ace Albany, забронировав два номера для нашей группы из семи человек, и остались превосходными. Номера были просторными, чистыми и хорошо обставленными, с достаточным количеством кроватей для комфортного размещения всех гостей. В целом, пребывание было расслабляющим и приятным.
Особая благодарность Кристине, которая обслуживала нас во время завтрака. Её тёплое отношение, жизнерадостный характер и искренне заботливое обслуживание сделали наше пребывание незабываемым. Она была внимательна, дружелюбна и всегда обслуживала с улыбкой — это действительно впечатляет и заслуживает отдельного упоминания.
Сочетание отличных номеров, хороших удобств и превосходного обслуживания сделало наше пребывание незабываемым. Настоятельно рекомендуем для семей или групп, посещающих Олбани. Мы обязательно остановимся в Mandala Ace Albany снова!

Обычно я не пишу негативные отзывы, но то, что я пережила в этом отеле, было настолько непрофессиональным и враждебным, что я считаю необходимым предупредить других путешественников.
(Прилагаются скриншоты переписки. )
Оставив в номере свою любимую толстовку, я вежливо попросила отель вернуть её по моему адресу в Японии и уточнила, что оплатю доставку сама. Никакой информации о стоимости доставки не было предоставлено, никаких данных о цене не было, и никакого согласия не запрашивалось.
Без всякого предупреждения отель отправил товар и списал деньги с моей кредитной карты БЕЗ моего согласия. Я узнала об этом только «после» того, как сама связалась с ними, потому что они не прислали никаких обновлений, подтверждений и информации о доставке.
Когда я выразила удивление по поводу списания средств без уведомления, ответы, которые я получила, были шокирующе грубыми и конфронтационными.
Как видно на прилагаемых скриншотах, сообщения включали:
* «За что мы извиняемся? »
* «Было бы неплохо сказать спасибо».
* «В какую ненужную драму это превратилось». «Нам следует дважды подумать, прежде чем возвращать вещи гостям».
Такой тон совершенно неприемлем для любого отеля. Вместо того чтобы извиниться или дать вразумительное объяснение списанию средств с моей карты без моего ведома, они обвинили меня и ответили сарказмом и враждебностью.
Я останавливался во многих отелях по всему миру, и никогда не сталкивался с таким агрессивным и непрофессиональным общением.

Номер был просторным, с большим шкафом и довольно чистой ванной комнатой, хотя душевая зона была не идеально чистой. Чайник был некачественным, но остальные удобства были приемлемыми. Регистрация заезда и выезда были простыми, а парковочные места удобно располагались прямо перед номером. Единственным недостатком был шум из соседнего номера.

Мы искали жилье для моей 90-летней матери, и в отеле Ace Mandela Albany был именно тот номер, который мы искали. Примечание: бронируйте заранее, так как такой номер только один. Кровать размера «queen-size» для нас с женой и отдельная кровать Space Ogle для мамы с удобным доступом к душевой и туалету для людей с ограниченными возможностями. Много места для инвалидной коляски или ходунков. Мы оплатили завтрак «шведский стол» каждый день, и он был превосходным, а в субботу вечером мы с женой поужинали в ресторане отеля Ryan’s, что было просто потрясающе. Я никогда не ел говяжьи щёки вкуснее, а жене очень понравилась брускетта с яблочным пирогом на десерт. Отличное обслуживание, отличное соотношение цены и качества, а завтрак и ужин в Ryan’s стали просто вишенкой на торте. Всем привет!

Недавно мы останавливались в отеле Mandala Ace в Олбани и остались очень довольны пребыванием. Персонал был особенно впечатляющим — неизменно внимательным, спокойным и искренне отзывчивым.
Они делали всё возможное, чтобы помочь нам во время нашего пребывания, в том числе помогали успокоить нашего ребёнка, когда он плакал, и заботились о том, чтобы нам было комфортно. Их отношение было профессиональным, терпеливым и ободряющим, что очень помогло нам, семье, путешествующей с маленьким ребёнком.
Завтрак «шведский стол» был хорошо организован: разнообразный, свежие продукты и быстрое пополнение. Столовая была чистой, а обслуживание — быстрым.
На протяжении всего нашего пребывания наш номер содержался в идеальной чистоте, а уборка каждый день проводилась на высоком уровне.
В целом, отель хорошо управляется, персонал гордится своей работой и искренне поддерживает семьи, путешествующие с маленьким ребёнком. Мы обязательно остановимся здесь снова и настоятельно рекомендуем его всем, кто собирается в Олбани.

Номер был современным, чистым и комфортным. Нет мини-бара, что обидно, учитывая долгий рабочий день (я был в командировке), но, кажется, через дорогу есть заправка.
Включённый завтрак «шведский стол» был на уровне 4 звёзд (яичница, бекон, картофельные оладьи, тосты собственного приготовления и напитки, хлопья и йогурт).
Мне кажется, что у сотрудников стойки регистрации была неудачная неделя во время моего пребывания, потому что они совершенно не создавали мне ощущения гостеприимства.

Просто обожаю здесь останавливаться. Номера прекрасные, кровати невероятно удобные. Расположение идеально подходит для моих нужд.
Еда отличная и по доступным ценам.
Однозначно рекомендую остановиться здесь.

Отличное расположение с очень отзывчивым и дружелюбным персоналом. Номера были чистыми и просторными – больше, чем ожидалось. Было тихо, и я отлично выспался.
Отдельное спасибо Линде за то, что она нашла и отправила мне некоторые вещи, которые я забыл при выезде.

Нам очень понравилось пребывание здесь. Чистый номер, удобная кровать, и мы с удовольствием завтракали в ресторане каждое утро. Спа-комната была просто великолепна после холодных дней, проведенных за осмотром достопримечательностей (двум взрослым было комфортно). Мы также смогли посмотреть Netflix и другие фильмы на Smart TV. Персонал был очень дружелюбным. Настоятельно рекомендую!

Мы сняли два номера на три ночи, но в первую ночь не смогли попасть в один из них из-за проблемы с ключом. В итоге нам пришлось делить один номер. Когда мы подняли эту тему, нам сказали, что они не виноваты, поскольку мы не позвонили по номеру экстренной службы. Но нам повезло найти его, так как номер не очень хорошо виден и до него нелегко добраться. Кроме того, чистоту в этом месте определённо можно было бы улучшить. В целом, начало нашего пребывания было довольно разочаровывающим.

Нам очень понравилось всё в нашем пребывании здесь. Отличная цена за то, что мы получили, уютные апартаменты со всем необходимым, персонал бара, офиса и ресторана был невероятно любезен, а еда, которую мы заказали, была просто восхитительной. Стейк был приготовлен идеально, блюда были красиво поданы, а размер порций впечатлял. Я бы очень рекомендовал остановиться здесь. Публикую фотографии, но блюда уже были наполовину съедены. Заказ рыбы оказался на тарелке с двумя большими порциями, когда его принесли вместе с большой порцией картофеля фри и салата.