По прибытии в отель Peppers Marysville нас тепло встретили два приветливых сотрудника на ресепшене, которые помогли нам с регистрацией. В это время нам сообщили, что распределение номеров было изменено и что перед выдачей ключей необходимо подтвердить бронирование. Мы также забронировали столик на ужин в ресторане на этот вечер. Нам сообщили, что некоторые номера изменились, и наш был одним из них, с номера 140 на номер 127. После подтверждения бронирования нам выдали пропуска и сообщили о расположенной неподалеку парковке. Однако никаких указаний или инструкций о том, как туда попасть, предоставлено не было. Вместо этого нам посоветовали припарковаться на улице, поскольку мы останавливались всего на одну ночь. После того, как мы разместились в номере, мы столкнулись с неожиданным инцидентом, когда другая пара попыталась попасть в наш номер, сильно постучав в дверь после попытки войти с помощью своего ключа. Хотя они быстро поняли свою ошибку и ушли, это вызвало опасения по поводу распределения номеров и конфиденциальности гостей.
На протяжении всего пребывания мы слышали, как множество гостей ходят по коридору, и как дети шумят в коридорах, несмотря на то, что дверь в номер была закрыта. Это продолжалось на протяжении всего пребывания. Когда мы обратились к руководству, мне дали визитку с адресом электронной почты для отправки жалобы, и на этом все.
Бассейн не чистили, а тренажерный зал был крошечным с крайне ограниченным количеством оборудования. Бассейн не был тем местом, где я хотел бы плавать, и находиться прямо рядом с рестораном тоже было довольно странно.
Позже тем вечером мы посетили забронированный на 18:30 ужин в ресторане Andiamo, чтобы отпраздновать 40-летие моей жены, которое приходится на День АНЗАК. К сожалению, последовавший за этим опыт не оправдал ожиданий.
В течение вечера освещение в ресторане было крайне непостоянным, постоянно мерцало. Яркость заметно колебалась — от чрезмерно яркой до тусклой — прежде чем вернуться к максимальной интенсивности. Хотя старшая официантка пыталась отрегулировать настройки, проблема сохранялась, и было очевидно, что другие посетители также испытывали неудобства.
Кроме того, фоновая музыка была чрезмерно громкой, что затрудняло разговор за столом. Значительную часть вечера мы не могли комфортно общаться, пока громкость наконец не уменьшили.
Были и мелкие недочеты, которые испортили общее впечатление, например, две мельницы на столе были подписаны одинаково, из-за чего нам приходилось гадать, какая из них с солью, а какая с перцем. Хотя это и небольшая проблема, она только добавляет впечатлений.
Из положительных моментов следует отметить высокое качество еды. Хотя в моем грибном соусе не было грибов, а ризотто было немного пересолено, это был незначительный недостаток в остальном хорошо приготовленном блюде, как основном, так и десерте.
Однако обслуживание не соответствовало качеству еды. К нашему столику не был прикреплен отдельный официант или официантка, что способствовало снижению внимательности персонала на протяжении всего вечера. После того, как нам принесли напитки и еду, персонал не стал нас обслуживать. Пустые бокалы оставались без внимания, и ни во время еды, ни при заказе десерта, ни во время подачи десерта нас не спросили, хотим ли мы заказать дополнительные напитки. Также было заметно, что некоторым гостям приходилось самим подходить к бару, чтобы заказать напитки, пока персонал был занят разговорами. Персонал, похоже, был необучен и больше интересовался общением между собой. Учитывая цену в 110 долларов с человека за посещение ресторана и 340 долларов за проживание в отеле, общее впечатление не оправдало ожиданий. Ресторан мог бы получить больше прибыли, если бы к нам подошел официант и принес дополнительные напитки. Несмотря на впечатляющий недавний ремонт, атмосфера была значительно испорчена неравномерным освещением, чрезмерным шумом и невнимательным обслуживанием.
Мы ожидали большего от проживания в других заведениях сети Peppers.
Обновление:
Только что получил электронное письмо от Клауса Кинатедера, генерального менеджера. Ответ был сгенерирован искусственным интеллектом и отправлен. Надеюсь, другие тоже оставят свои реальные отзывы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На протяжении всего пребывания мы слышали, как множество гостей ходят по коридору, и как дети шумят в коридорах, несмотря на то, что дверь в номер была закрыта. Это продолжалось на протяжении всего пребывания. Когда мы обратились к руководству, мне дали визитку с адресом электронной почты для отправки жалобы, и на этом все.
Бассейн не чистили, а тренажерный зал был крошечным с крайне ограниченным количеством оборудования. Бассейн не был тем местом, где я хотел бы плавать, и находиться прямо рядом с рестораном тоже было довольно странно.
Позже тем вечером мы посетили забронированный на 18:30 ужин в ресторане Andiamo, чтобы отпраздновать 40-летие моей жены, которое приходится на День АНЗАК. К сожалению, последовавший за этим опыт не оправдал ожиданий.
В течение вечера освещение в ресторане было крайне непостоянным, постоянно мерцало. Яркость заметно колебалась — от чрезмерно яркой до тусклой — прежде чем вернуться к максимальной интенсивности. Хотя старшая официантка пыталась отрегулировать настройки, проблема сохранялась, и было очевидно, что другие посетители также испытывали неудобства.
Кроме того, фоновая музыка была чрезмерно громкой, что затрудняло разговор за столом. Значительную часть вечера мы не могли комфортно общаться, пока громкость наконец не уменьшили.
Были и мелкие недочеты, которые испортили общее впечатление, например, две мельницы на столе были подписаны одинаково, из-за чего нам приходилось гадать, какая из них с солью, а какая с перцем. Хотя это и небольшая проблема, она только добавляет впечатлений.
Из положительных моментов следует отметить высокое качество еды. Хотя в моем грибном соусе не было грибов, а ризотто было немного пересолено, это был незначительный недостаток в остальном хорошо приготовленном блюде, как основном, так и десерте.
Однако обслуживание не соответствовало качеству еды. К нашему столику не был прикреплен отдельный официант или официантка, что способствовало снижению внимательности персонала на протяжении всего вечера. После того, как нам принесли напитки и еду, персонал не стал нас обслуживать. Пустые бокалы оставались без внимания, и ни во время еды, ни при заказе десерта, ни во время подачи десерта нас не спросили, хотим ли мы заказать дополнительные напитки. Также было заметно, что некоторым гостям приходилось самим подходить к бару, чтобы заказать напитки, пока персонал был занят разговорами. Персонал, похоже, был необучен и больше интересовался общением между собой. Учитывая цену в 110 долларов с человека за посещение ресторана и 340 долларов за проживание в отеле, общее впечатление не оправдало ожиданий. Ресторан мог бы получить больше прибыли, если бы к нам подошел официант и принес дополнительные напитки. Несмотря на впечатляющий недавний ремонт, атмосфера была значительно испорчена неравномерным освещением, чрезмерным шумом и невнимательным обслуживанием.
Мы ожидали большего от проживания в других заведениях сети Peppers.
Обновление:
Только что получил электронное письмо от Клауса Кинатедера, генерального менеджера. Ответ был сгенерирован искусственным интеллектом и отправлен. Надеюсь, другие тоже оставят свои реальные отзывы.