Отзыв об отеле Altezza 1570 4*

Очень разочаровывающий опыт с Altezza. Все знают о нагрузке, которую Covid оказал на бизнес, однако как группа людей, желающих поддержать регион Фолс-Крик и попытаться отдохнуть, мы сталкиваемся с проблемами на каждом шагу. Это бронирование было сделано в 2019 году и было отменено на 2020 год, когда она сказала, что мы можем перенести его только на 2021 год (красный флажок). Альтецца, до вчерашнего дня, был одним из немногих отелей на горе, которые мы могли найти с политикой отмены без возврата денег, которая теперь изменилась всего через несколько часов после того, как мы получили частичное возмещение. Получила его по более низкой ставке, прежде чем она поменяла его в связи с викторианским карантином. Забронировав квартиру за 5500 долларов, вы можете представить себя жителем Квинсленда, находящимся взаперти, и отсутствие возврата денег было настоящим шоком. Кейт постоянно отвечала неуважительно и даже перебронировала нашу неделю на кого-то другого, но все равно заставляла нас работать, чтобы вернуть наши деньги. По ее словам: «Мне нужно убедиться, что другая сторона действительно придет, прежде чем я верну вам деньги». Невероятно непрофессионально и, откровенно говоря, в то время, когда многие люди борются с трудностями, они используют в своих целях честных австралийцев. Как только мы получили возмещение, правила отмены бронирования изменились. Не бронируйте у этих людей. В каком мире вы можете забрать 100% чьих-то денег, если они не могут присутствовать. Отвратительный.