Отзыв об отеле Hara House 4*

Когда мы бронировали, сотрудники ресепшена обещали нам раннее заселение около 11:30 утра, потому что мы забронировали дорогие спа-процедуры, и они хотели, чтобы мы могли воспользоваться номером, территорией и сауной. Однако, когда мы приехали, офис ресепшена был закрыт, и мы не могли ни с кем связаться по телефону. Дружелюбный сотрудник по имени Вайс, который убирался неподалеку, увидел нас и предложил помочь. Он попытался связаться с сотрудниками ресепшена, чтобы разобраться, но они также не ответили на его звонки или сообщения.
Мы решили пойти позавтракать и надеялись, что проблема будет решена к тому времени, как мы вернемся. Когда мы вернулись, сотрудники ресепшена все еще не ответили, даже их собственному сотруднику. Вайс был очень любезен и извинялся, хотя это была не его вина. Он любезно разрешил нам посидеть в обеденной зоне, чтобы согреться. Мы потратили почти два часа, пытаясь разобраться со всем этим, и всего за десять минут до начала нашего приема в спа-салоне, наконец, ответили Уэйзу и сообщили номер нашей комнаты, чтобы мы могли войти.
Уэйз был действительно замечательным — таким услужливым, заботливым и вдумчивым. Тем не менее, было очень обидно, что нам обещали раннее заселение, потратили более 1100 долларов за одну ночь, а ресепшен так и не был на месте и не связывался с нами во время нашего пребывания. Это было очень разочаровывающее начало нашей поездки и то, что персонал ресепшена не сообщил нам об их ошибке, но Уэйз действительно помог сделать наш опыт намного лучше.