The Grand Oaks

Доступный и комфортабельный вариант размещения с домашними животными в Бичворте. Удобное расположение относительно города и экскурсий в психиатрическую лечебницу. Парковая зона и обсаженная деревьями подъездная дорога были прекрасны осенью. Нам понравилось здесь останавливаться с нашей маленькой собакой. С удовольствием остановились бы здесь снова.

Мы останавливались в отеле Grand Oak Resort в период празднования Дня АНЗАК и получили смешанные впечатления.
Сам номер великолепен: невероятно просторный, прекрасно обставленный, а ванная комната, в частности, выглядит премиально. Кровать также была очень удобной, что обеспечило нам отличный ночной сон.
Что же подвело, так это общее впечатление. Из-за отсутствия формальной регистрации заезда в связи с государственным праздником, общение с персоналом было минимальным, а когда мы все же сталкивались с сотрудниками, часто создавалось впечатление, что они не знают, кто мы и зачем приехали. Это сделало пребывание безличным и несколько разрозненным. (Мы понимаем, что это были выходные в честь Дня АНЗАК, и вы звонили, но то, что никто не будет работать с 14:00, хотя 14:00 — самое раннее время заезда, было просто странно).
Самым большим разочарованием стало то, что бассейн и спа-зона не работали. Об этом не было упомянуто при бронировании, и об этом сообщили только по электронной почте спустя несколько недель, без каких-либо проявлений доброй воли. Хотя техническое обслуживание понятно, более четкая предварительная коммуникация позволила бы правильно определить ожидания.
В целом, это прекрасный объект недвижимости с большим потенциалом, но без соответствующего уровня обслуживания и коммуникации он не в полной мере оправдывает ожидания.

Веб-сайт не отражает реального состояния курорта. Номера от средних до плохих, бассейн грязный, поврежденный и совершенно не обслуживается. Мы выбрали курорт Grandoak из-за бассейна и спа-центра летом. Грязь и антисанитария – вот что мы увидели, бассейн был непригоден для использования. Ресторан был закрыт на выходные в честь Дня святого Валентина, когда мы там были. После бронирования нам не позвонили и не прислали электронное письмо, чтобы сообщить о том, что бассейн не используется, а ресторан закрыт. Единственный сотрудник, отвечающий за весь курорт, при заселении сказал мне, что в бассейне соленая вода и им можно пользоваться. Я сказала ему, что в воде плавают живые существа, и она очень грязная, мутная. Он сказал, что это потому, что это соленая вода? Явно понятия не имел. Мои дети и внук были очень разочарованы.
При выезде я поговорила с менеджером, которая отрицала, что является менеджером? Серьезно! Ей было совершенно все равно, что рекламируемые на их сайте удобства не использовались. Она сказала, что мы звонили некоторым гостям, ложь, ложь. Совершенно непрофессионально. Я бы никому не рекомендовал курорт Grandoak. Категорически не бронируйте здесь номера, очень разочарован.

Недавно мы останавливались здесь на одну ночь во время нашего автомобильного путешествия по Австралии. Мы остались довольны отелем. Номер был комфортабельным и чистым. Расположение отличное, а большая территория очень красивая. Это не современный отель, но это очаровательный старый отель, в котором комфортно. Завтрак, предлагаемый за дополнительную плату, очень простой.

Мой опыт проживания в Grand Oaks был ужасным. Нам с подругой пришлось переехать в другой номер в 22:30, потому что мы обнаружили живых клопов. Менеджер не извинился и даже не вернул нам часть денег. Нам сказали, что нам «повезло, что мы занимали два номера». После этого нам пришлось провести генеральную уборку/дезинфекцию одежды и багажа, что было для меня, как для женщины с ограниченными возможностями, было непросто. Очень разочарована.

Это был наш повторный визит, и мы заметили множество приятных обновлений с момента нашего последнего пребывания. Теперь здесь есть небольшой сувенирный магазин с замечательными находками! Мы сидели в читальном зале с напитком из бара — отличное место для отдыха. Нам очень понравился красивый декор и мебель по всему курорту. Ресторан и бар тоже выглядят фантастически — нам очень понравилась атмосфера во время ужина и напитков, а еда была восхитительной. Как всегда, персонал был любезным и гостеприимным, поэтому было так приятно вернуться. Мне очень понравился мой прекрасный номер — он был чистым, удобным и легко разместился с багажом. Очень приятное пребывание — я бы с удовольствием вернулась и очень рекомендую — 5 звёзд!

Удивительное место, потрясающее расположение с вкусной едой и коктейль-баром. Прекрасный и услужливый персонал. Очень рекомендую это живописное место за отличное обслуживание и прекрасный отдых.

Обслуживание со стороны дамы на ресепшене было отвратительным. Как работник службы поддержки с участником с высокими потребностями, который любит приходить в гости и сидеть на солнце, с нами разговаривали очень грубо, говорили через край, даже когда я пытался извиниться за какие-либо неудобства, дама была осуждающей и фактически подлой. Очень шокирована.

Территория вокруг отеля была прекрасной, а номера — дешевыми.
К сожалению, наша ванная комната была грязной, и мне не понравилось принимать душ без стрингов.

С положительной стороны, это, вероятно, разумное соотношение цены и качества, учитывая все обстоятельства. До города идти долго. Очень тихо. Кажется, чисто. Парковка не была сразу, но была в нескольких минутах ходьбы. Главная проблема в том, что номер был очень маленьким, и не было места, чтобы положить сумки. Как пара, мы почти спотыкались друг о друга. Ха-ха. Так романтично!

Локи был фантастическим, очень дружелюбным. Леди, имя которой я не запомнил, была немного резвой. Номер был большого размера, душ был потрясающим. Однако чистота в номере была не очень. Вдоль плинтусов была пыль и мертвые сверчки, а за телевизором было очень пыльно. Только передняя часть была убрана. Под кроватью тоже были щепки и пыль.
Однако я думаю, что это отличное место на красивой территории. Уборщикам просто нужно уделять немного больше внимания деталям.

Мой жених и я приехали сюда на мой день рождения. Мы забронировали тур по сумасшедшему дому, который проходил на той же территории, поэтому остались довольны.
Комната просторная. Тихое место. Несколько парковок спереди, но другие парки сзади. Только холодильник. Ограниченное количество столовых приборов. Нет микроволновки. Напор в душе очень плохой.
Континентальный завтрак стоит 10 долларов, базовый кофе и чай оплачиваются дополнительно. Тосты, несвежие хлопья. Маленькая баночка йогурта с фруктами.
Спа заполняется долго, но приятно.
В нашем номере был небольшой внутренний дворик, откуда можно было легко добраться до парковки.

Забронировано на две ночи, очень хорошее давление воды в номере, совсем не большое. Немного сложно добиться правильной температуры воды. В нашем номере был двойной спа-центр с температурой воды, давление не очень хорошее, чтобы наполнить его, потребовалось некоторое время.
Очень удобная кровать, континентальный завтрак, 10 долларов, да, как говорится, вы платите за то, что получаете, но за тосты с хлопьями нужно доплачивать только за чай, кофе, только за банку кофейного сока.
Не вернулся бы очень дорого.

Мы остановились на две ночи по рекомендации местного жителя. Мы не читали отзывы перед бронированием, но нам очень хотелось, чтобы это место понравилось. С другой стороны, наш номер (король) был хорошего размера, белье было свежим, удобная кровать, в душе был отличный напор и горячая вода, а территория хорошая. Самое главное, что это дешево. Наш номер был достаточно чистым, но «уставший» декор. Места общего пользования еще более уставшие: ковры порваны, отремонтированы с помощью клейкой ленты, и очень грязные вокруг различных предметов старой мебели, беспорядочно разбросанных по коридорам. Мы не можем ничего сказать об обслуживании — мы приехали поздно, и там никого не было. Мы видели человека за столом только один раз, и она была дружелюбна и дала нам чайные пакетики (в комнате их не было). Мы спросили у уборщицы (которую мы однажды видели) дорогу до местной больницы, и она призналась, что ничего не знает, что удивительно, поскольку она находится на главной дороге, примерно в 500 метрах от отеля. Это место заслуживает двух звезд, но я дал ему три, потому что оно очень дешевое.

Прибыл после того, как проехал на мотоцикле более 500 км в жару, и при регистрации мне сказали, что ресторан закрыт из-за частного мероприятия, и еда не будет доступна. Никакой предварительной информации не предоставлено, но мне сообщили, что мне придется поехать обратно в город за едой. Это в 19:30, когда большинство мест закрывают кухни в 8 вечера, а город находится в 1, 1 км…
Просто недопустимо.
Затем меня заселили в номер, который не был убран после предыдущего гостя.
Не информировать гостей о частном мероприятии при бронировании простительно. Особенно, когда мое бронирование было буквально за день до моего приезда.
Ответ на сообщение отеля:
Почему гости должны ожидать, что вы не сможете сообщить, что основные удобства будут недоступны?
Вы предложили только два блюда, оба на основе рыбы и по умолчанию являвшиеся остатками мероприятия. Было бы неискренне предполагать, что мне предоставили настоящие «варианты».
По прибытии не было подтверждения того, что в противном случае мое время не позволило бы мне пообедать дома во время моего прибытия.
Отвлекаясь от ответственности, я определенно больше не буду пересматривать бронирование у вас.

Какая скрытая жемчужина! Тематическое заведение было не чрезмерным, но очень гармоничным. Персонал, еда и соотношение цены и качества были на высшем уровне, даже выше стандарта. Территория, обстановка и история были очень приятным сюрпризом. Не могу рекомендовать его достаточно высоко.

Мой муж и я останавливались здесь на 4 ночи, расположение просто потрясающее. Номера были чистыми и очень удобными, обслуживание было фантастическим со стороны владельцев, Локи, Мишель и горничных. Настоятельно рекомендуется для исторического отдыха. Не могу дождаться, чтобы вернуться. Кэт и Марк.