Mt Buller Chalet Hotel & Suites

Отель предлагает гостям исключительные, превосходные номера и качественное обслуживание. Персонал был приветливым и дружелюбным. Мне понравилось обслуживание.

Еда была вкусной, время ожидания было немного долгим, все остальное было замечательно.

Превзошло все ожидания. Большой, чистый, новый номер. Хорошее также вкусное. Обслуживание клиентов исключительное. Мы здесь во время лыжного сезона. Запросили ранний заезд и поздний выезд, но в высокий сезон это невозможно. На стойке регистрации нам предоставили доступ к бассейну, чтобы мой ребенок мог вздремнуть после выезда из номера. Как это предупредительно. Обязательно вернусь. Расположение очень удобное, в 50 метрах от супермаркета, а подъемник находится прямо у входа в отель.

Отель Mt Buller Chalet Hotel & Suites удобно расположен в самом сердце деревни Маунт-Буллер, что делает его идеальным выбором для любителей лыжного спорта и любителей альпийских приключений. Благодаря доступу к лыжным трассам через трассу Бурк-стрит и близости к подъемникам, магазинам и ресторанам гости могут насладиться непревзойденным удобством во время своего пребывания. 
⸻
🏨 Размещение и удобства.
В отеле есть множество номеров и люксов, включая такие варианты, как Glacier Queen Studio и Delatite Two Bedroom Suite. Из многих номеров открывается потрясающий вид на долину Делатайт или Бурк-стрит, а в некоторых номерах есть балконы, камины или мини-кухни. 
Гости могут воспользоваться рядом удобств, таких как крытый бассейн с подогревом, спа-салон, сауна, паровая баня и тренажерный зал. Дополнительные услуги включают помещение для хранения лыж, прокат и круглосуточную стойку регистрации. 
⸻
🍽️ Варианты питания.
В отеле Mt Buller Chalet есть ресторан Black Cockatoo, известный своей современной австралийской кухней и панорамными видами, а также бар и ресторан Birdcage, предлагающий непринужденную атмосферу с блюдами в стиле кафе. 
⸻
🧳 Впечатления гостей.
В отзывах подчеркивается исключительное расположение отеля и дружелюбный персонал. Гости ценят комфортабельные номера и удобство доступа к лыжным трассам. Однако в некоторых отзывах упоминается, что некоторые номера могут показаться устаревшими, и иногда встречаются комментарии об ограниченном выборе ресторанов в часы пик.

Я пишу, чтобы выразить своё глубокое разочарование и обеспокоенность в связи с серьёзным инцидентом, произошедшим во время нашего недавнего пребывания в вашем отеле с 12 августа 2024 года. В первый же день нашего пребывания мой сын получил болезненную травму в вашем бассейне, где ему оторвало часть кожи вместе с плотью, предположительно, из-за сломанной или упавшей плитки в бассейне.
Особенно огорчает то, что впоследствии нам стало известно, что отель уже был в курсе небезопасных условий в бассейне. Мы понимаем, что плитка уже отвалилась, что привело к травмам и других гостей. Несмотря на это, бассейн не был закрыт, у входа не было никаких предупреждающих знаков, а на боковой стороне столба возле лестницы к бассейну была прикреплена лишь небольшая табличка формата А4, которую легко было не заметить.
Такое отсутствие надлежащих мер по обеспечению безопасности гостей неприемлемо. В результате этого инцидента весь наш отпуск был испорчен. Не говоря уже о том, что я забронировал частного тренера, чтобы на следующие два дня научить сына кататься на лыжах. Хотелось бы, чтобы подобное не повторилось ни с одной другой семьёй.

По прибытии мы обнаружили, что диван-кровать не застелен. Нам с мужем пришлось застилать его самим, но в итоге мы обнаружили, что простыни не были заменены, и на них были пятна крови. Мы сразу же связались с сотрудниками стойки регистрации, которые принесли нам полный комплект постельного белья и помогли сменить чехол на матрасе. Однако нам пришлось самим поменять остальные простыни, пододеяльник и наволочки. Как будто этого было недостаточно, мы начали готовить кровать размера «king-size» ко сну, сняв декоративные подушки, и обнаружили, что и на этой кровати постельное белье не было застелено, а на пододеяльнике были пятна крови. Это было крайне неприятно и негигиенично. Нам пришлось снова идти на стойку регистрации, так как телефон в нашем номере не работал, чтобы попросить новое постельное белье. Сотрудник принёс нам простыню, но не новый пододеяльник, что ещё больше усугубило наше разочарование.
Этот опыт был крайне разочаровывающим и неприемлемым. Чистота и готовность номера были значительно ниже ожидаемых стандартов, и это был первый случай, когда мы столкнулись с такой плохой уборкой в отеле.

Мы останавливались на 4 ночи и прекрасно провели время! Потрясающее центральное расположение и отличные чистые удобства. Мы были в бассейне и спа-центре каждый день, и номер-студия с кроватью размера «king-size» был хорошего размера и идеально подходил для того, что нам было нужно.
Самое лучшее в нашем пребывании — это обслуживание, которое мы получили от Клэр. С самого начала, до нашего визита и правильного решения, она выделялась.
Теплый, гостеприимный, услужливый и очень приятный. Такой актив для бизнеса и для всех, кто посещает! Большое спасибо!

Отличное расположение относительно доступа к деревне и улице Бурк. У нас был люкс на 6 этаже. Выдвижная кровать была не очень удобной, но удобства были очень хорошими. Сотрудники были очень полезны и дружелюбны. Помните о шуме на стороне Бурк-стрит поздним вечером, когда на горе работают машины. Остановился бы снова.