Когда дело доходит до обслуживания, это место просто исключительное! И для меня это одна из главных вещей, которые я ищу. Моя двоюродная сестра и пожилая тетя остановились у меня на несколько ночей, и все сотрудники, с которыми я сотрудничал, были полезны. Такого хорошего обслуживания клиентов я еще нигде не встречал!
Сначала я поговорил с Куртом, который в тот день был дежурным менеджером. Я сообщил Курту, что моей пожилой тете будет трудно каждое утро выходить на завтрак. Сначала я прошу тостер. Он сразу сказал.
«Мы можем принести вам тостер в номер».
Когда мы добрались до номера, я снова поговорил с Куртом и попросил тостер, микроволновую печь, миски и столовые приборы. Он снова сказал, что мы можем сделать это для вас!
У моей пожилой тети не было удобного стула в комнате, поэтому я позвонил еще раз и попросил об этом. Я ни разу не почувствовал, что раздражаю его своими многочисленными требованиями! Курт всегда оставался профессионалом. Он даже пытался найти нам небольшой обогреватель для ванной. Просто так терпеливо…
Я действительно думал, что это всего лишь один человек, и мне просто повезло. Затем мне пришлось позвонить, чтобы обсудить обслуживание номеров. Я разговаривал с Брук и Даной, которые тоже были исключительными людьми.
(был еще третий человек, с которым я разговаривал —— Извините, я забыл ее имя). Все они превзошли мои ожидания!
У моего двоюродного брата возникли проблемы с QR-кодом, и он не смог сделать заказ. Я звонил около 4 раз, чтобы поговорить с Брук и попытаться решить проблему. (пришлось перезвонить, потому что меня не было в отеле, и мне пришлось звонить двоюродному брату, чтобы передать всю информацию после каждого телефонного звонка)
Брук была чрезвычайно терпелива даже после стольких моих звонков. Ей удалось разобраться с ужином, и моя кузина не оставила маму в ее собственной комнате.
Дана и другая женщина прекрасно справились с тем, чтобы звонок был правильно переведен на Брук. (мы просто знаем, сколько раз люди ошибаются… Но они этого не делают.
Курт и Брук… Я не могу вас отблагодарить… просто удивительно исключительное обслуживание.
Владельцу, у вас такой замечательный персонал…. Продолжайте инвестировать в свой бизнес. Если вы вложите больше в свой бизнес и персонал…. Это место могло бы процветать еще больше!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сначала я поговорил с Куртом, который в тот день был дежурным менеджером. Я сообщил Курту, что моей пожилой тете будет трудно каждое утро выходить на завтрак. Сначала я прошу тостер. Он сразу сказал.
«Мы можем принести вам тостер в номер».
Когда мы добрались до номера, я снова поговорил с Куртом и попросил тостер, микроволновую печь, миски и столовые приборы. Он снова сказал, что мы можем сделать это для вас!
У моей пожилой тети не было удобного стула в комнате, поэтому я позвонил еще раз и попросил об этом. Я ни разу не почувствовал, что раздражаю его своими многочисленными требованиями! Курт всегда оставался профессионалом. Он даже пытался найти нам небольшой обогреватель для ванной. Просто так терпеливо…
Я действительно думал, что это всего лишь один человек, и мне просто повезло. Затем мне пришлось позвонить, чтобы обсудить обслуживание номеров. Я разговаривал с Брук и Даной, которые тоже были исключительными людьми.
(был еще третий человек, с которым я разговаривал —— Извините, я забыл ее имя). Все они превзошли мои ожидания!
У моего двоюродного брата возникли проблемы с QR-кодом, и он не смог сделать заказ. Я звонил около 4 раз, чтобы поговорить с Брук и попытаться решить проблему. (пришлось перезвонить, потому что меня не было в отеле, и мне пришлось звонить двоюродному брату, чтобы передать всю информацию после каждого телефонного звонка)
Брук была чрезвычайно терпелива даже после стольких моих звонков. Ей удалось разобраться с ужином, и моя кузина не оставила маму в ее собственной комнате.
Дана и другая женщина прекрасно справились с тем, чтобы звонок был правильно переведен на Брук. (мы просто знаем, сколько раз люди ошибаются… Но они этого не делают.
Курт и Брук… Я не могу вас отблагодарить… просто удивительно исключительное обслуживание.
Владельцу, у вас такой замечательный персонал…. Продолжайте инвестировать в свой бизнес. Если вы вложите больше в свой бизнес и персонал…. Это место могло бы процветать еще больше!