НЕ бронируйте этот отель зимой – плохое отопление и непрофессиональный сервис.
Несмотря на то, что номер был хорошо представлен, мое пребывание в отеле Quality Hotel Point Cook (Seasons5) 1 июня было невероятно разочаровывающим из-за серьезных проблем с отоплением и бесполезного персонала.
Я заселился в номер 5 в 9:00 вечера. Несмотря на то, что я установил обогреватель на 27 °C и ждал больше часа, в номере было неприятно холодно. Я сообщил об этой проблеме ночному персоналу, который признал, что другие гости жаловались на ту же проблему. Он предложил переселить меня в номер 7, но в номере была та же проблема. Отопление просто не работало.
К 11:25 вечера у меня не было выбора, кроме как уйти и поискать другой отель поблизости. Я запросил возврат уплаченных мной 140 долларов, объяснив, что я не отменял бронь по собственному желанию, а уезжал, потому что отель не предоставил то, что было обещано: теплый номер с работающим кондиционером, как было заявлено. Он отказался и вместо этого сказал мне перезвонить в 8 утра и поговорить с кем-нибудь утром.
Я покинул отель до 11:30 вечера, не воспользовавшись никакими удобствами — ни туалетом, ни душем, ничем. Я не остался на ночь.
На следующий день я позвонил и поговорил с женщиной, которая представилась как менеджер смены. К сожалению, она была еще менее любезна — отказалась слушать, сразу же заняла оборонительную позицию и вела себя так, как будто ничего не случилось.
Я четко объяснил, что номер не соответствует заявленным стандартам, и их отказ признать или решить проблему был совершенно неприемлем.
Короче говоря, очень разочаровывающий и разочаровывающий опыт.
Чистый номер или нет, если отель не может согреть вас зимой, а персонал не хочет брать на себя ответственность, он не стоит вашего времени и денег. Избегайте этого места.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Несмотря на то, что номер был хорошо представлен, мое пребывание в отеле Quality Hotel Point Cook (Seasons5) 1 июня было невероятно разочаровывающим из-за серьезных проблем с отоплением и бесполезного персонала.
Я заселился в номер 5 в 9:00 вечера. Несмотря на то, что я установил обогреватель на 27 °C и ждал больше часа, в номере было неприятно холодно. Я сообщил об этой проблеме ночному персоналу, который признал, что другие гости жаловались на ту же проблему. Он предложил переселить меня в номер 7, но в номере была та же проблема. Отопление просто не работало.
К 11:25 вечера у меня не было выбора, кроме как уйти и поискать другой отель поблизости. Я запросил возврат уплаченных мной 140 долларов, объяснив, что я не отменял бронь по собственному желанию, а уезжал, потому что отель не предоставил то, что было обещано: теплый номер с работающим кондиционером, как было заявлено. Он отказался и вместо этого сказал мне перезвонить в 8 утра и поговорить с кем-нибудь утром.
Я покинул отель до 11:30 вечера, не воспользовавшись никакими удобствами — ни туалетом, ни душем, ничем. Я не остался на ночь.
На следующий день я позвонил и поговорил с женщиной, которая представилась как менеджер смены. К сожалению, она была еще менее любезна — отказалась слушать, сразу же заняла оборонительную позицию и вела себя так, как будто ничего не случилось.
Я четко объяснил, что номер не соответствует заявленным стандартам, и их отказ признать или решить проблему был совершенно неприемлем.
Короче говоря, очень разочаровывающий и разочаровывающий опыт.
Чистый номер или нет, если отель не может согреть вас зимой, а персонал не хочет брать на себя ответственность, он не стоит вашего времени и денег. Избегайте этого места.