Отзыв об отеле The Hotel Windsor 5*

Мы остановились в отеле Windsor и были рады насладиться его историческим очарованием и прекрасным расположением. К сожалению, ряд проблем с обслуживанием не позволил нам достичь пятизвездочного уровня. Некоторые сотрудники на ресепшене были недружелюбны и не обладали элементарными знаниями о городе, предлагая лишь карту. Телефонная поддержка также была затруднена, так как сотрудник говорил слишком быстро, чтобы его было понятно.
Более серьезной проблемой стал душ. Температуру воды было трудно регулировать, и она внезапно стала очень горячей, из-за чего я поскользнулся. Мне удалось ухватиться за поручень, прежде чем упасть, но это представляло собой серьезную угрозу безопасности.
Столовая One Eleven прекрасна, и качество еды хорошее, но обслуживание не соответствовало ожиданиям. Сотрудник, встречавший нас, казался равнодушным и не оказал никакого приветствия. Наша официантка не смогла объяснить меню или дать рекомендации по диетическим ограничениям. Простая просьба о яичнице-болтунье обернулась одним яйцом-пашот, после чего последовало недоразумение и объяснение, что кухня «не может предложить яичницу-болтунью». Мы никогда не сталкивались с заведением, где подают только одно яйцо или отказываются от элементарного приготовления.
В оставшуюся часть нашего пребывания мы предпочитали завтракать в расположенном неподалеку кафе, где обслуживание и еда были намного лучше. Хотя мы искренне ценим историческое наследие отеля и его расположение, в целом впечатление от пребывания больше напоминало пребывание в 3-звездочном отеле из-за невнимательного персонала, негибкости в питании и проблем с безопасностью.