Это было очень разочаровывающее пребывание, совершенно не соответствующее заявленным стандартам. Хотя персонал поначалу был дружелюбен, многочисленные проблемы и полное отсутствие решений сделали наше недельное пребывание крайне неприятным.
С самого начала ситуация с парковкой была плохо объяснена и запутана. Только после получения ключа нам сообщили, что наш номер находится в Западной башне, без четкого объяснения того, что отель состоит из двух совершенно отдельных башен (Восточной и Западной). Это было неудобно, особенно учитывая, что бассейн расположен в другой башне, и нам приходилось спускаться вниз и переходить в другое здание каждый раз, когда мы хотели воспользоваться удобствами.
Сам номер был неприемлемым. Кондиционер работал некорректно и не охлаждал ниже 27 градусов. Из-за целой стены окон в комнате стало невыносимо жарко. В одной из двух спален кондиционер вообще не работал и никогда не охлаждал. В конце концов нам предоставили вентилятор, что является неприемлемым решением, особенно в номере, который рекламировался как комфортабельный. Спать было крайне неудобно на протяжении всего пребывания.
Ситуация усугублялась тем, что подушки были плоскими, комковатыми и крайне неудобными, не обеспечивая никакой поддержки и ещё больше ухудшая качество сна.
Предполагалось, что апартаменты рассчитаны на четырёх взрослых, однако в гостиной стоял странный, крайне неудобный двухместный диван, что делало их непрактичными и вводило в заблуждение относительно заявленного количества гостей.
Принадлежности были совершенно недостаточны для недельного пребывания. Нам предоставили только одно очень маленькое мусорное ведро и один мусорный мешок на всю неделю. Шампунь и кондиционер были предоставлены только на двоих, хотя апартаменты были забронированы на четырёх взрослых. Это выглядело как экономия за счёт элементарного комфорта гостей.
Ещё большее разочарование вызывало то, что мы неоднократно поднимали эти проблемы перед персоналом, и нам говорили, что они и так о них знают. Нам прямо сказали, что владелец отеля, находящийся в Китае, не желает платить за ремонт. Знать о существующих проблемах и не решать их неприемлемо.
Хотя персонал был вежлив, реальных решений предложено не было, и одни и те же проблемы сохранялись на протяжении всего пребывания. В целом, отсутствие технического обслуживания, плохая коммуникация и отказ решать известные проблемы сделали это пребывание крайне разочаровывающим. Мы бы больше здесь не остановились и не рекомендовали бы этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С самого начала ситуация с парковкой была плохо объяснена и запутана. Только после получения ключа нам сообщили, что наш номер находится в Западной башне, без четкого объяснения того, что отель состоит из двух совершенно отдельных башен (Восточной и Западной). Это было неудобно, особенно учитывая, что бассейн расположен в другой башне, и нам приходилось спускаться вниз и переходить в другое здание каждый раз, когда мы хотели воспользоваться удобствами.
Сам номер был неприемлемым. Кондиционер работал некорректно и не охлаждал ниже 27 градусов. Из-за целой стены окон в комнате стало невыносимо жарко. В одной из двух спален кондиционер вообще не работал и никогда не охлаждал. В конце концов нам предоставили вентилятор, что является неприемлемым решением, особенно в номере, который рекламировался как комфортабельный. Спать было крайне неудобно на протяжении всего пребывания.
Ситуация усугублялась тем, что подушки были плоскими, комковатыми и крайне неудобными, не обеспечивая никакой поддержки и ещё больше ухудшая качество сна.
Предполагалось, что апартаменты рассчитаны на четырёх взрослых, однако в гостиной стоял странный, крайне неудобный двухместный диван, что делало их непрактичными и вводило в заблуждение относительно заявленного количества гостей.
Принадлежности были совершенно недостаточны для недельного пребывания. Нам предоставили только одно очень маленькое мусорное ведро и один мусорный мешок на всю неделю. Шампунь и кондиционер были предоставлены только на двоих, хотя апартаменты были забронированы на четырёх взрослых. Это выглядело как экономия за счёт элементарного комфорта гостей.
Ещё большее разочарование вызывало то, что мы неоднократно поднимали эти проблемы перед персоналом, и нам говорили, что они и так о них знают. Нам прямо сказали, что владелец отеля, находящийся в Китае, не желает платить за ремонт. Знать о существующих проблемах и не решать их неприемлемо.
Хотя персонал был вежлив, реальных решений предложено не было, и одни и те же проблемы сохранялись на протяжении всего пребывания. В целом, отсутствие технического обслуживания, плохая коммуникация и отказ решать известные проблемы сделали это пребывание крайне разочаровывающим. Мы бы больше здесь не остановились и не рекомендовали бы этот отель.