Что касается ответа Никоса, Никос сказал, что записей электронной почты нет. Я могу предоставить все электронные письма и скриншоты разговоров с Agoda, чтобы доказать, что я связывался с отелем несколько раз без какого-либо ответа. Я считаю, что признание ошибок и внесение улучшений более полезно для работы отеля, чем перекладывание вины и ложь.
В тот день, когда я зарегистрировался и успешно вошел в здание, я обнаружил, что и у консьержа здания, и на стойке регистрации отеля присутствовал персонал, и все они ничего не делали. Ответы персонала отеля были неприемлемыми. ****
Опасения по поводу коммуникации, чистоты и удобств в объекте размещения.
Обслуживание: После бронирования я смог связаться с объектом размещения по электронной почте и через мгновенные сообщения Agoda в течение нескольких дней. Однако до регистрации я не мог связаться с ними по телефону, электронной почте или через Agoda. Самая большая проблема возникла в день регистрации: несмотря на все попытки, включая звонок в дверь, я не смог связаться с объектом размещения, а также не смог связаться с администрацией здания. Это заставило мою семью и меня долго ждать снаружи здания, пока не выйдет гость, который позволит нам зарегистрироваться. Когда я сообщил об этом персоналу, они не увидели в этом проблемы и даже сказали, что, поскольку я не зарегистрировался, у меня нет ключа для входа в здание, что меня очень разочаровало.
Гигиена: чистота в номере была средней. Еженедельная уборка показалась неэффективной; персонал не убирался должным образом, а постельное белье просто оставляли на кровати без смены. Каждый раз, когда я подходил на ресепшен, чтобы попросить расходные материалы, персонал говорил, что у них недостаточно запасов, и они не могут предоставить разумное количество.
Удобства: техническое обслуживание было хорошим, и все оборудование работало, за исключением одного светильника в ванной, который нельзя было включить.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В тот день, когда я зарегистрировался и успешно вошел в здание, я обнаружил, что и у консьержа здания, и на стойке регистрации отеля присутствовал персонал, и все они ничего не делали. Ответы персонала отеля были неприемлемыми. ****
Опасения по поводу коммуникации, чистоты и удобств в объекте размещения.
Обслуживание: После бронирования я смог связаться с объектом размещения по электронной почте и через мгновенные сообщения Agoda в течение нескольких дней. Однако до регистрации я не мог связаться с ними по телефону, электронной почте или через Agoda. Самая большая проблема возникла в день регистрации: несмотря на все попытки, включая звонок в дверь, я не смог связаться с объектом размещения, а также не смог связаться с администрацией здания. Это заставило мою семью и меня долго ждать снаружи здания, пока не выйдет гость, который позволит нам зарегистрироваться. Когда я сообщил об этом персоналу, они не увидели в этом проблемы и даже сказали, что, поскольку я не зарегистрировался, у меня нет ключа для входа в здание, что меня очень разочаровало.
Гигиена: чистота в номере была средней. Еженедельная уборка показалась неэффективной; персонал не убирался должным образом, а постельное белье просто оставляли на кровати без смены. Каждый раз, когда я подходил на ресепшен, чтобы попросить расходные материалы, персонал говорил, что у них недостаточно запасов, и они не могут предоставить разумное количество.
Удобства: техническое обслуживание было хорошим, и все оборудование работало, за исключением одного светильника в ванной, который нельзя было включить.