Отзыв об отеле Vibe Hotel Melbourne 4*

Я много раз останавливался в отеле Vibe Hotel Melbourne, обычно бронируя номер с видом на реку Ярра, который, как они рекламируют на своем сайте, имеет широкий панорамный вид от пола до потолка.
Поэтому, заплатив 511 долларов за ночь (1023 доллара за две ночи), я ожидал именно этого. Вместо этого я получил номер, совершенно не похожий на тот, что показан на сайте. Меня поселили в номер с крошечным окном от пола до потолка, выходящим на улицу Флиндерс — никакого вида на реку Ярра, ничего похожего на номер, показанный на сайте. Хуже того, номер, который они используют для продажи этого типа номеров, вообще не представлен на их сайте!
Когда я поднял этот вопрос, менеджер отеля попытался убедить меня, что это номер с видом на реку Ярра просто потому, что он находится на 21-м этаже. Это нечестно, вводит в заблуждение и является вопиющим искажением информации в худшем случае! Поведение менеджера было пренебрежительным и оскорбительным, он пытался оправдать неоправданное вместо того, чтобы решить проблему.
После многих приятных пребываний в прошлом, это был, без сомнения, худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Я чувствовал себя обманутым, введенным в заблуждение и проигнорированным, когда высказал вполне обоснованную претензию.
Я никогда больше не остановлюсь в отеле Vibe, и я настоятельно рекомендую другим дважды подумать, если только вы действительно не хотите платить огромные деньги за неправильный номер и получать в ответ, что это именно то, что вы забронировали.
За более чем 500 долларов за ночь я ожидал получить забронированный номер, а не мошенничество с подменой номера. Обслуживание было просто ужасным. Ни извинений, ни решения, только отговорки. Я чувствовал себя обманутым, введенным в заблуждение и проигнорированным.
Если вы цените честность, качество и свои честно заработанные деньги, избегайте отеля Vibe в Мельбурне любой ценой!
Избегайте. Избегайте. Избегайте!