За последние несколько недель я останавливался в нескольких отелях в разных странах, и этот опыт меня разочаровал. Во время 7-часового перелета я получил SMS-сообщение и не мог включить телефон до 21:10. Когда я прошел паспортный контроль и уладил все дела, стойка регистрации уже была закрыта, поэтому я связался с дежурной службой.
1. В номере не было бутылок с водой и фильтрованной воды.
2. В ванной комнате была всего одна крошечная мусорная корзинка на весь номер.
3. Когда мы приехали, в другом номере кричала женщина. Ее голос звучал сердито и подавленно. Мы снова вызвали ночную смену, и они прислали человека, который, как мы слышали, стучал в дверь. Единственное, что он сказал этой женщине, было: «Вам нужно успокоиться, иначе нам придется попросить вас уйти». Женщина сказала «хорошо», и наступила тишина. Я в шоке от того, что не было проведено никакого расследования, чтобы выяснить, почему она кричала или кто был в ее номере. Ее не спросили, все ли с ней в порядке или нужна ли ей помощь. Меня очень беспокоит тот факт, что ваша организация не обеспечивает элементарного ухода за гостями.
4. В душевой кабине образовалась плесень — как это может соответствовать стандартам 4-звездочного отеля?. Также там был странный запах, напоминающий запах мокрых полотенец.
5. Информация о трансфере из аэропорта была предоставлена мне слишком поздно. Я получила ее, сообщила, что хочу забронировать первый доступный трансфер, а затем мне сказали, что уже слишком поздно делать бронирование.?
Скажу, что регистрация заезда и выезда прошла без проблем и очень легко, но я бы здесь больше не остановилась.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. В номере не было бутылок с водой и фильтрованной воды.
2. В ванной комнате была всего одна крошечная мусорная корзинка на весь номер.
3. Когда мы приехали, в другом номере кричала женщина. Ее голос звучал сердито и подавленно. Мы снова вызвали ночную смену, и они прислали человека, который, как мы слышали, стучал в дверь. Единственное, что он сказал этой женщине, было: «Вам нужно успокоиться, иначе нам придется попросить вас уйти». Женщина сказала «хорошо», и наступила тишина. Я в шоке от того, что не было проведено никакого расследования, чтобы выяснить, почему она кричала или кто был в ее номере. Ее не спросили, все ли с ней в порядке или нужна ли ей помощь. Меня очень беспокоит тот факт, что ваша организация не обеспечивает элементарного ухода за гостями.
4. В душевой кабине образовалась плесень — как это может соответствовать стандартам 4-звездочного отеля?. Также там был странный запах, напоминающий запах мокрых полотенец.
5. Информация о трансфере из аэропорта была предоставлена мне слишком поздно. Я получила ее, сообщила, что хочу забронировать первый доступный трансфер, а затем мне сказали, что уже слишком поздно делать бронирование.?
Скажу, что регистрация заезда и выезда прошла без проблем и очень легко, но я бы здесь больше не остановилась.