Отзыв об отеле Space Hotel

Даже не пытайтесь тратить здесь свое время и силы.
Мы выбрали этот отель из-за его отличного расположения. Он находится за городом, не переполнен туристами и очень удобен. Сам отель, в принципе, неплохой и подходит для путешественников с рюкзаками, поэтому мы и решили забронировать его. К сожалению, наш опыт с процессом бронирования и обслуживанием полностью испортил наше пребывание.
При предыдущем бронировании мы специально забронировали и оплатили отдельный номер с двуспальной кроватью и собственной ванной комнатой. Поскольку в отеле также есть общие номера, мы очень четко дали понять, что не хотим общий номер или общую ванную комнату. Мы подтвердили это напрямую на ресепшене и в службе поддержки, и нас несколько раз заверили, что наше бронирование было на номер с двуспальной кроватью и собственным пространством.
Когда мы приехали, нам сказали, что мы забронировали общий номер с общей ванной комнатой. Это было неверно. Мы заплатили полную сумму за отдельный номер, но нас все равно поселили в общий номер с общей ванной комнатой. Несмотря на то, что мы сразу же подняли этот вопрос, проблема не была решена должным образом.
Недавно, при повторном бронировании из Австралии, мы обнаружили, что цены на сайте указаны в австралийских долларах (AUD), поэтому мы предположили, что с нас взимается плата в австралийских долларах. Позже выяснилось, что на самом деле с нас списали деньги в долларах США, хотя это не было четко указано. В результате с нас списали почти вдвое больше, чем было указано на сайте.
Когда мы попытались отменить бронирование, заметив проблему, нам отказали в возврате средств из-за правила отмены за 24 часа, которое не было четко оговорено. Затем служба поддержки заявила, что это было бронирование через стороннее агентство, а отель сказал, что ничем не может помочь.
Бронируйте на свой страх и риск.