Мы приехали задолго до официального времени заселения, но сотрудница на ресепшене была просто замечательной. Она быстро оформила все необходимые документы и организовала хранение нашего багажа, чтобы мы могли осмотреть окрестности. Когда номер освободился раньше, чем ожидалось, она любезно позвонила нам, чтобы сообщить об этом — отличное обслуживание.
Сам номер был хорошо изолирован от внешнего шума, а кондиционер работал на всей площади квартиры, что было очень кстати в жаркий день.
К сожалению, были и некоторые недостатки. Вскоре после заселения я заметил, что в ванной комнате и в шкафчиках не хватало туалетной бумаги. Мне пришлось вернуться на ресепшен, где сотрудник-мужчина сказал мне: «Посмотрите в шкафчиках». Я уже тщательно проверил и убедился, что там ничего нет, я же не идиот. Это привело к тому, что мы также обнаружили отсутствие жидкого мыла, поэтому нам пришлось снять бутылку со стены и добавить воды, чтобы получить пену.
Позже вечером, когда пришло время принимать душ, мы обнаружили, что в ванной комнате также нет шампуня или геля для душа — единственное, что у нас было, это кондиционер в бутылках. В результате нам пришлось либо снова обращаться на ресепшн в 21:00, либо ждать, пока кто-нибудь придет в номер, что показалось нам неуместным. Для номера стоимостью 300 долларов за ночь это элементарные удобства, которые уже должны быть предоставлены.
Кроме того, в детской спальне на полу лежал большой осколок разбитого стекла, что вызывает серьезные опасения по поводу безопасности. В сочетании с отсутствием основных принадлежностей это указывает на недостатки в процедурах осмотра и уборки номеров.
В целом, хотя обслуживание на ресепшене было превосходным, отелю необходимо пересмотреть свои процессы уборки и контроля качества, чтобы соответствовать стандартам, ожидаемым от такой гостиничной сети, как Mantra.
Разочарование.
Номер 607
09/01/26
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сам номер был хорошо изолирован от внешнего шума, а кондиционер работал на всей площади квартиры, что было очень кстати в жаркий день.
К сожалению, были и некоторые недостатки. Вскоре после заселения я заметил, что в ванной комнате и в шкафчиках не хватало туалетной бумаги. Мне пришлось вернуться на ресепшен, где сотрудник-мужчина сказал мне: «Посмотрите в шкафчиках». Я уже тщательно проверил и убедился, что там ничего нет, я же не идиот. Это привело к тому, что мы также обнаружили отсутствие жидкого мыла, поэтому нам пришлось снять бутылку со стены и добавить воды, чтобы получить пену.
Позже вечером, когда пришло время принимать душ, мы обнаружили, что в ванной комнате также нет шампуня или геля для душа — единственное, что у нас было, это кондиционер в бутылках. В результате нам пришлось либо снова обращаться на ресепшн в 21:00, либо ждать, пока кто-нибудь придет в номер, что показалось нам неуместным. Для номера стоимостью 300 долларов за ночь это элементарные удобства, которые уже должны быть предоставлены.
Кроме того, в детской спальне на полу лежал большой осколок разбитого стекла, что вызывает серьезные опасения по поводу безопасности. В сочетании с отсутствием основных принадлежностей это указывает на недостатки в процедурах осмотра и уборки номеров.
В целом, хотя обслуживание на ресепшене было превосходным, отелю необходимо пересмотреть свои процессы уборки и контроля качества, чтобы соответствовать стандартам, ожидаемым от такой гостиничной сети, как Mantra.
Разочарование.
Номер 607
09/01/26