Во-первых, хочу отметить положительные моменты. Персонал, с которым мы общались, был невероятно любезен и даже смог заселить нас на два часа раньше, что было очень кстати, учитывая усталость двухлетнего ребёнка. Они также сделали всё возможное, чтобы сделать день рождения моего семилетнего ребёнка особенным, предложив наборы для занятий, шоколад и трогательное поздравление – мы были очень благодарны за это – спасибо.
Мы решили остановиться здесь, потому что я раньше останавливалась во многих отелях Mantra и всегда получала отличные впечатления. К сожалению, в этот раз чистота и порядок в нашем номере сильно подпортили впечатление. Стены главной спальни были покрыты толстым слоем пыли, особенно напротив вентиляционного отверстия. В итоге мне пришлось самой его протирать, чтобы не вдыхать. Микроволновка на кухне работала так громко, что ею невозможно было пользоваться, пока дочь спала – честно говоря, звук был как от взлетающего самолёта.
Другие проблемы:
* Скопление пыли по краям номера и засорённые вентиляционные отверстия. * Вентилятор в ванной комнате был настолько забит пылью, что не работал, из-за чего на потолке начал скапливаться конденсат и образовываться плесень.
* Грязная плитка в ванной.
* Сломанный крючок для полотенец, сломанная бельевая верёвка и фен с неисправной кнопкой регулировки температуры.
* Отклеивающиеся обои в гостиной.
Бассейн, сауна и спа, безусловно, являются изюминкой отеля, но даже здесь качество обслуживания оставляет желать лучшего. Борта бассейна и спа (на уровне воды) нуждались в хорошей чистке – там был заметный налёт, что было неприятно.
У этого отеля большой потенциал, но основные удобства, особенно чистота, требуют серьёзного улучшения. Не уверен, что нас поселили в старый номер, чтобы отгородиться от других гостей из-за детей, но в любом случае чистый и ухоженный номер не должен ощущаться роскошью.
Мы не поднимали эти вопросы во время проживания, чтобы не портить детям удовольствие, но я планировал упомянуть об этом при выезде. К сожалению, обслуживающий нас сотрудник, похоже, торопился и не поинтересовался состоянием нашего проживания, так что возможность была упущена.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы решили остановиться здесь, потому что я раньше останавливалась во многих отелях Mantra и всегда получала отличные впечатления. К сожалению, в этот раз чистота и порядок в нашем номере сильно подпортили впечатление. Стены главной спальни были покрыты толстым слоем пыли, особенно напротив вентиляционного отверстия. В итоге мне пришлось самой его протирать, чтобы не вдыхать. Микроволновка на кухне работала так громко, что ею невозможно было пользоваться, пока дочь спала – честно говоря, звук был как от взлетающего самолёта.
Другие проблемы:
* Скопление пыли по краям номера и засорённые вентиляционные отверстия. * Вентилятор в ванной комнате был настолько забит пылью, что не работал, из-за чего на потолке начал скапливаться конденсат и образовываться плесень.
* Грязная плитка в ванной.
* Сломанный крючок для полотенец, сломанная бельевая верёвка и фен с неисправной кнопкой регулировки температуры.
* Отклеивающиеся обои в гостиной.
Бассейн, сауна и спа, безусловно, являются изюминкой отеля, но даже здесь качество обслуживания оставляет желать лучшего. Борта бассейна и спа (на уровне воды) нуждались в хорошей чистке – там был заметный налёт, что было неприятно.
У этого отеля большой потенциал, но основные удобства, особенно чистота, требуют серьёзного улучшения. Не уверен, что нас поселили в старый номер, чтобы отгородиться от других гостей из-за детей, но в любом случае чистый и ухоженный номер не должен ощущаться роскошью.
Мы не поднимали эти вопросы во время проживания, чтобы не портить детям удовольствие, но я планировал упомянуть об этом при выезде. К сожалению, обслуживающий нас сотрудник, похоже, торопился и не поинтересовался состоянием нашего проживания, так что возможность была упущена.