Ужасный опыт. Пожалел о своем выборе попробовать Punthill.
1) Часы работы персонала — с 9:00 до 20:00. Я заселился около 22:00. И столкнулся с перечисленными ниже трудностями.
— есть домофон для общения со службой поддержки клиентов. Домофон неисправен, а громкость приемника очень тихая, почти ничего не было слышно.
— система внутренней связи автоматически отключается через 1-2 минуты. Мне приходится набирать номер 4-5 раз, чтобы поговорить с разными сотрудниками и повторить свои проблемы.
— Часы работы персонала с 9:00 до 20:00 не подходят для туристов, которые начали свой маршрут рано и вернулись поздно. За все время моего пребывания я не видел ни одного сотрудника.
2) Уборка по выходным не производится.
3) Парковка не организована. Служба поддержки клиентов, работающая после закрытия, сказала мне, чтобы я самостоятельно нашел парковку в другом месте. Вот вам и обслуживание клиентов.
4) На вторую ночь, когда я вернулся в отель, моей ключ-карте было отказано в доступе! Вход запрещен!
Я звонил четыре раза в службу поддержки клиентов после закрытия, и там была совершенно безразличная женщина. Я узнаю её голос, так как она была так же безразлична накануне вечером, когда я звонил. К счастью, один парень помог мне перенастроить мою ключ-карту. Он сказал, что, скорее всего, сотрудник службы поддержки неправильно настроил мою карту.
5) Одна из причин, по которой я забронировал Punthill, — это то, что у них есть приличный тренажёрный зал. К моему удивлению, их тренажёрный зал закрывается в 20:00, когда их персонал заканчивает работу. Это просто смешно. Что нужно, чтобы отель открыл свой тренажёрный зал до 23:00 или даже круглосуточно? Вы переживаете, что ваши гости украдут тренажёры?
В общем, ужасный отель во всех отношениях.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1) Часы работы персонала — с 9:00 до 20:00. Я заселился около 22:00. И столкнулся с перечисленными ниже трудностями.
— есть домофон для общения со службой поддержки клиентов. Домофон неисправен, а громкость приемника очень тихая, почти ничего не было слышно.
— система внутренней связи автоматически отключается через 1-2 минуты. Мне приходится набирать номер 4-5 раз, чтобы поговорить с разными сотрудниками и повторить свои проблемы.
— Часы работы персонала с 9:00 до 20:00 не подходят для туристов, которые начали свой маршрут рано и вернулись поздно. За все время моего пребывания я не видел ни одного сотрудника.
2) Уборка по выходным не производится.
3) Парковка не организована. Служба поддержки клиентов, работающая после закрытия, сказала мне, чтобы я самостоятельно нашел парковку в другом месте. Вот вам и обслуживание клиентов.
4) На вторую ночь, когда я вернулся в отель, моей ключ-карте было отказано в доступе! Вход запрещен!
Я звонил четыре раза в службу поддержки клиентов после закрытия, и там была совершенно безразличная женщина. Я узнаю её голос, так как она была так же безразлична накануне вечером, когда я звонил. К счастью, один парень помог мне перенастроить мою ключ-карту. Он сказал, что, скорее всего, сотрудник службы поддержки неправильно настроил мою карту.
5) Одна из причин, по которой я забронировал Punthill, — это то, что у них есть приличный тренажёрный зал. К моему удивлению, их тренажёрный зал закрывается в 20:00, когда их персонал заканчивает работу. Это просто смешно. Что нужно, чтобы отель открыл свой тренажёрный зал до 23:00 или даже круглосуточно? Вы переживаете, что ваши гости украдут тренажёры?
В общем, ужасный отель во всех отношениях.