Привет, ребята!
Мы забронировали номер в отеле City Park в Мельбурне за три дня, подтвердив наше позднее прибытие (12:30 ночи) напрямую представителю отеля, так как мы путешествовали между штатами. Представитель заверил нас, что поздний заезд не будет проблемой, и сказал нам позвонить по прибытии, чтобы завершить оплату.
Однако в 11 вечера в ночь нашего прибытия мы получили еще одно сообщение от отеля с вопросом о времени нашего прибытия. Мы повторили наше подтвержденное заселение в 12:30 ночи. Неожиданно отель потребовал дополнительные 200 долларов за поздний заезд, о котором никогда не упоминалось ранее. Эта внезапная просьба показалась нам необоснованной и оставила нас посреди ночи без места для ночлега.
Когда мы попытались обсудить ситуацию, представитель повесил трубку, сказав, что он будет доступен только в 8 утра, потому что спит. Мы были вынуждены искать альтернативное жилье в 1 час ночи, но ничего не было доступно за такой короткий срок. В 4 утра отель наконец-то прислал нам сообщение, дав нам всего 30 минут на бесплатную регистрацию. К тому времени мы уже лишились доступа к номеру на всю ночь, несмотря на то, что заплатили за него заранее.
Этот опыт был крайне разочаровывающим и стрессовым. Изменение политики в последнюю минуту и отсутствие профессионализма со стороны персонала сделали нашу поездку намного сложнее, чем она должна была быть. Мы не рекомендуем City Park Hotel тем, кто ожидает надежного обслуживания или четкой коммуникации.
Рейтинг: ★☆☆☆☆
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номер в отеле City Park в Мельбурне за три дня, подтвердив наше позднее прибытие (12:30 ночи) напрямую представителю отеля, так как мы путешествовали между штатами. Представитель заверил нас, что поздний заезд не будет проблемой, и сказал нам позвонить по прибытии, чтобы завершить оплату.
Однако в 11 вечера в ночь нашего прибытия мы получили еще одно сообщение от отеля с вопросом о времени нашего прибытия. Мы повторили наше подтвержденное заселение в 12:30 ночи. Неожиданно отель потребовал дополнительные 200 долларов за поздний заезд, о котором никогда не упоминалось ранее. Эта внезапная просьба показалась нам необоснованной и оставила нас посреди ночи без места для ночлега.
Когда мы попытались обсудить ситуацию, представитель повесил трубку, сказав, что он будет доступен только в 8 утра, потому что спит. Мы были вынуждены искать альтернативное жилье в 1 час ночи, но ничего не было доступно за такой короткий срок. В 4 утра отель наконец-то прислал нам сообщение, дав нам всего 30 минут на бесплатную регистрацию. К тому времени мы уже лишились доступа к номеру на всю ночь, несмотря на то, что заплатили за него заранее.
Этот опыт был крайне разочаровывающим и стрессовым. Изменение политики в последнюю минуту и отсутствие профессионализма со стороны персонала сделали нашу поездку намного сложнее, чем она должна была быть. Мы не рекомендуем City Park Hotel тем, кто ожидает надежного обслуживания или четкой коммуникации.
Рейтинг: ★☆☆☆☆