Отзыв об отеле Sofitel Melbourne On Collins 5*

Недавно я останавливалась в отеле, который должен был быть пятизвездочным, и должна сказать, что мой опыт был невероятно разочаровывающим. ⭐️ У меня были высокие ожидания, основанные на рейтингах и отзывах, но, к сожалению, они не оправдали ожиданий.
Во-первых, процесс регистрации был кошмаром. Я приехала после долгой поездки, и обнаружила, что мой номер еще не готов. Мне пришлось ждать больше часа в холле, а персонал казался перегруженным и не заинтересованным в предоставлении какой-либо информации или помощи. Создавалось впечатление, что я просто очередной номер, а не ценный гость.
Когда я наконец добралась до своего номера, я была шокирована, обнаружив, что он грязный. На полу были крошки, а ванная комната не была должным образом продезинфицирована. От роскошного отеля я ожидала гораздо более высокого уровня чистоты. Это действительно оттолкнуло меня и заставило усомниться в общем качестве заведения.
Удобства также оставляли желать лучшего. Бассейн был переполнен и плохо содержался, а тренажеры в спортзале были устаревшими. Я надеялся расслабиться и насладиться удобствами, но вместо этого все превратилось в сплошную головную боль.
Вдобавок ко всему, обслуживание клиентов на протяжении всего моего пребывания было на низком уровне. Когда я высказал свои претензии на ресепшене, меня встретили с безразличием. Казалось, им было все равно на мой опыт, и они даже не пытались исправить ситуацию.
В целом, мое пребывание было далеко от того, чего я ожидал от 5-звездочного отеля. Я уехал с чувством разочарования и фрустрации, и я определенно не вернусь. Я бы не рекомендовал этот отель никому, кто ищет по-настоящему роскошный отдых.