Отзыв об отеле Sofitel Melbourne On Collins 5*

Мы сделали правильный выбор, выбрав Sofitel Melbourne on Collins для нашего первого пребывания в городе. Его расположение на Коллинз-стрит было идеально для осмотра достопримечательностей Мельбурна, кафе, театров, магазинов и трамвайной сети.
Еще до нашего приезда отель произвел хорошее впечатление благодаря быстрой и инициативной коммуникации. После длительного международного перелета наша регистрация заняла значительно больше времени, чем ожидалось, и больше всего меня впечатлило то, как отель с этим справился. Один из руководителей лично позвонил нам в номер, чтобы не только извиниться, но и выслушать нас и убедиться, что мы можем рассказать о том, что для нас важно. Я не помню имени менеджера, но у нас состоялся откровенный разговор, и ее искренний жест красноречиво говорил о желании отеля сделать своих гостей счастливыми.
Лучшей частью нашего визита стали сами постояльцы. Особая благодарность Лили на стойке регистрации за ее терпение, профессионализм и теплоту. Она ответила на все наши вопросы и создала для нас домашнюю атмосферу во время нашего пребывания.
Нам также очень понравился клубный лаунж Sofitel. В выходные дни из-за высокого спроса требовались сеансы в лаунже по расписанию, но г-н Нишал и Рубен, как всегда, сделали все возможное, чтобы позаботиться о гостях. Их энтузиазм, доброта и профессионализм действительно сыграли решающую роль и подчеркнули высокий уровень гостеприимства Sofitel.
Номер был просторным, идеально чистым и с прекрасным видом на город. Ванная комната с душем нуждается в обновлении в будущем, однако общий комфорт и чистота номера, а также превосходный завтрак компенсировали это и сделали наше пребывание приятным.
Идеальных отелей не существует, но лучшие отели показывают свою истинную сущность, когда что-то идет не так. Однако благодаря профессионализму руководства и исключительному сервису, предоставленному Лили, г-ном Нишалом и Рубеном, небольшая неприятность превратилась в незабываемое пребывание! Мы с удовольствием вернулись бы сюда и настоятельно рекомендуем всем, кто ищет настоящее гостеприимство в Мельбурне, остановиться в Sofitel Melbourne on Collins.