Отзыв об отеле Rydges Melbourne 4*

У отеля есть несколько замечательных плюсов. Отличное расположение, очень удобная кровать, и мне очень понравилась возможность использования Chromecast/Streamcast (однако, связь часто обрывалась, что раздражало). Тренажерный зал был чистым и с отличным оборудованием, а лобби выглядело современным и хорошо продуманным.
К сожалению, пребывание было омрачено несколькими проблемами. Освещение в номере, особенно в ванной, было очень плохим. Из-за этого было очень трудно наносить макияж или видеть, как мы выглядим при естественном освещении. Планировка ванной комнаты также была непрактичной, так как не было двери в душевую, из-за чего пол был мокрым. Поскольку уборка не проводилась регулярно, нам пришлось несколько дней ходить с мокрым ковриком в ванной.
Уборка была самой большой проблемой. После второй ночи наш номер не убирали, несмотря на то, что на двери висела табличка с просьбой «пожалуйста, освежите наш номер». Когда мы обратились на ресепшн, нам не смогли объяснить, почему номер не убирали, хотя и предложили ваучеры на напитки, за что мы были благодарны. Нам сказали, что кто-то придет немедленно, но мы ждали около 40 минут, прежде чем номер убрали, что было очень неприятно, так как было около 17:00, и мы собирались ужинать. На третью и четвертую ночи уборка так и не была. Когда мы снова обратились в отель на четвертую ночь, нам сказали, что мы, по-видимому, выбрали экологичный/экологичный вариант при регистрации, чего мы определенно не запрашивали и о чем нам не сообщила сотрудница, которая нас регистрировала. На этом этапе, поскольку уборка нашего номера все равно не проводилась, мы согласились принять кредит в размере 10 долларов за ночь и подтвердили это у сотрудника-мужчины на стойке регистрации.
После этого мы поужинали в баре внизу, чтобы использовать наш кредит на еду и напитки; однако при выезде нам сказали, что у нас есть непогашенный остаток по счету. Когда я попросила использовать кредит (нам сказали, что у нас будет 60 долларов), нам сказали, что у нас вообще нет доступного кредита, несмотря на то, что ранее нам говорили обратное. Когда я попыталась объяснить ситуацию, сотрудница, которая нас выселяла, отреагировала довольно резко и пренебрежительно. Никаких извинений не последовало; вместо этого нам просто сказали: «Всё хорошо, можете уезжать», что оставило очень плохое впечатление.
В целом, у отеля есть некоторые хорошие стороны, но отсутствие коммуникации и повторяющиеся проблемы с уборкой номеров очень разочаровали и повлияли на наше впечатление.