Отзыв об отеле Amora Herencia Riverwalk Melbourne 4*

Я позвонила, чтобы узнать, можно ли заселиться раньше, так как мы ехали из Кокатоу после выезда из отеля, и нам нужно было приехать около 13:00. Мне категорически ответили «нет», время заселения — 14:00. Мы приехали в 13:30 и решили подождать с багажом у стойки регистрации. Я видела, как другая пара получила ключи в 13:40, подойдя к стойке. Мы получили свои ключи в 14:00. Номер не соответствовал описанию и фотографиям. В нем не было дивана, и он определенно не был отремонтирован. Душ находился внутри ванны, что не было указано в описании, и об этом следует упомянуть, так как мне трудно залезать в ванну, чтобы принять душ, из-за проблем с коленями. Кровать была очень удобной, но по прибытии в ней было всего две маленькие подушки, а на кровати лежало меню подушек. Поскольку мы хотели вздремнуть днем, я сразу же попыталась позвонить в службу уборки, чтобы заказать две дополнительные подушки, но никто не ответил. Звонила на ресепшн — тоже без ответа. Много раз. Поговорил с горничной, которая убирала номер в конце коридора, чтобы заказать подушки, но ничего не привезли. Через 2 часа спустился вниз, чтобы поговорить с администратором, и увидел очередь из прибывающих гостей. Вернулся наверх, поговорил с другой горничной, чтобы она принесла подушки. Все равно ничего. Прошел еще час, прежде чем подушки привезли. Очевидно, они были слишком заняты прибытием новых гостей, им нужно больше персонала, чтобы справиться с заселением в 14:00. Я был очень разочарован обслуживанием и тем, что номер не соответствовал описанию. Больше сюда не вернусь.