Отзыв об отеле Quincy Hotel Melbourne 4*

Я был очень удивлен и крайне разочарован завтраком, так как он был бонусом, о котором писали в предыдущих отзывах. Отель обманывает нас, продавая нам завтрак за 35 долларов (на booking. Com, а также на своем собственном сайте) при бронировании номера. Однако блюда из меню завтрака стоят максимум 25 долларов (некоторые даже дешевле). Как клиент: почему я плачу на 10 долларов больше, чем любой другой посетитель, пришедший позавтракать без предварительной записи?
На мой взгляд, шведский стол (который является еще одним вариантом завтрака) определенно НЕ стоит 35 долларов. Когда я сказал об этом персоналу, мне предложили возврат 10 долларов за каждого из нас (2) за ночь, чего я так и не получил. При выезде мне ничего не сказали. В итоге я высказал свое недовольство этикой/ценностями отеля, который взимает с клиентов больше за завтрак, но не получил вразумительного ответа. Персоналу в целом не хватает подготовки и навыков обслуживания клиентов.
Что касается номера — матрас был невероятно мягким, и после второй ночи у меня заболела спина. Несмотря на то, что мы жили на 21-м этаже, шум из клубов в пятницу вечером был впечатляюще громким; в субботу было немного лучше, но всё равно шумно. Район/улица не всегда казались безопасными, даже днём.
У меня не было проблем с чистотой, отель соответствовал описанию, номер был достаточно просторным для двоих, а душ и ванна были хорошими (хотя раковина и кран были загрязнены накипью). Я жила на 21-м этаже, откуда открывался красивый вид. Лифт быстро поднимался и опускался; каждый этаж был хорошо спроектирован.
Перед бронированием этого отеля я просмотрела множество вариантов, так как это был особый отдых для меня и моего сына (6 лет) — я действительно не думаю, что он заслуживает такой оценки на booking. Com или в целом, и больше никогда там не остановлюсь.