Отзыв об отеле Quincy Hotel Melbourne 4*

По возможности избегайте этого места…
Начну с плюсов:
— Номер был достаточно хорошим. Отличный душ с большой душевой лейкой в ​​стиле «тропический дождь».
— Затемняющие шторы и все необходимое в номере.
— Хорошее расположение. В соседнем магазине Grain Store продается отличный кофе, а бар на крыше State of Grace за углом – это прекрасный оазис в самом центре города. Легко добраться на общественном транспорте.
— Мы прекрасно поплавали в бассейне. Температура была идеальной, почти как в джакузи. Полотенца были предоставлены, а после душа можно было переодеться, что было очень кстати.
Могло быть лучше:
— Середина февраля, жаркий день, и когда мы пришли в номер, там было жарко и душно. После многократных попыток включить кондиционер ничего не изменилось. Мы позвонили на ресепшн, где нам сказали, что они могут дистанционно регулировать температуру во всех номерах, и пообещали сделать это для нас. Мы живем на высоком этаже, без балкона и открывающихся окон. Мы вернулись в номер в 22:00, и температура осталась прежней. Было ужасно жарко. Нам пришлось звонить на ресепшн еще два раза, чтобы включить кондиционер. Нам ответили: «У нас все номера забронированы, поэтому может потребоваться некоторое время». Забавно, ведь мы просили включить его 5 часов назад… Я на 36 неделе беременности, и мне и так было достаточно некомфортно. Нам принесли напольный вентилятор, что было приятно. Но, честно говоря, если мне нужен напольный вентилятор, чтобы охладиться, я могу просто остаться дома…
— Удивительно, что в середине лета нельзя включить кондиционер за час-два до времени заселения, чтобы обеспечить гостям приятные впечатления по прибытии. Может быть, сокращение бюджета?
— Мы увидели меню подушек и попросили две жесткие подушки из меню. Они были точно такими же, как те, что у нас уже были, так что, на мой взгляд, это не настоящая услуга.
— Мы выехали в 11 часов и попросили подождать час, чтобы воспользоваться бассейном. В гостиничном бизнесе это совершенно стандартная просьба. Конечно, им нужен номер, чтобы его можно было вовремя убрать, но гости, как правило, могут оставлять багаж, пользоваться удобствами и т. Д. Мы же платящие клиенты.
— Ну, это была большая проблема, не так ли! Сначала нам сказали, что мы должны пользоваться бассейном до 11, так как наш ключ больше не будет работать. Когда я настояла на своем, нам сделали временный ключ для доступа к бассейну после 11 утра, но нам ответили: «Мы обычно так не делаем». Ну, извините, что мы, платящие клиенты, доставляем вам неудобства. Просто очень плохое обслуживание.
— Мы попытались заказать обслуживание в номер, и нам сказали, что отель не предлагает завтрак в номер. Для этого нужно идти в ресторан. Что я, в принципе, могу понять. Думаю, отели начинают отказываться от этой услуги, чтобы снизить затраты. Но опять же, это была еще одна проблема вдобавок к и без того плохому опыту.
По сути, здесь ничего не было просто. Все казалось сложным. Когда все кажется сложным, трудно полностью расслабиться и насладиться отдыхом. Никто не хочет быть тем человеком, который постоянно звонит на ресепшн и что-то просит, но у нас не было другого выбора. Если бы я мог всё переиграть, я бы потратил немного больше денег и остановился в приличном отеле. Этот отель совершенно не заботится о своих клиентах.