Уважаемые господа!
Хочу выразить обеспокоенность по поводу уровня обслуживания, предоставляемого сотрудниками ресепшена в отеле Quest Hotel Preston.
Я почти ежедневно посещаю этот отель в рамках своей профессиональной деятельности, оказывая помощь пациентам. К сожалению, я постоянно сталкиваюсь с тем, что считаю непрофессиональным и невежливым поведением со стороны сотрудников ресепшена. Культура грубости, похоже, сохраняется независимо от того, какой сотрудник находится на дежурстве, и я не единственный, кто это заметил. Несколько моих коллег также задавали вопросы и комментировали поведение и отношение, демонстрируемые сотрудниками ресепшена.
Также хочу обратить внимание на инцидент, произошедший сегодня вечером. Сотрудница ошибочно предположила, что я курил внутри здания, просто потому что она видела, как я курил электронную сигарету перед входом. Мало того, что это предположение было совершенно неверным, так еще и сотрудница решила обсудить и пожаловаться на это предполагаемое поведение с моим коллегой, несмотря на отсутствие каких-либо доказательств того, что подобный инцидент имел место.
В результате этого ложного обвинения и продолжающегося непрофессионального поведения я решил написать этот отзыв, чтобы точно описать свой опыт. Я считаю, что такое поведение может еще больше подорвать репутацию отеля, особенно учитывая предыдущие инциденты, произошедшие в последние месяцы.
Я искренне надеюсь, что этот отзыв будет доведен до сведения соответствующего менеджера или лица, ответственного за развитие персонала. Дополнительное обучение по вопросам обслуживания клиентов, профессионализма, коммуникации и уважительного взаимодействия с посетителями было бы очень полезно. Это особенно важно, учитывая количество клиентов, медсестер, сиделок, врачей и других медицинских работников, которые регулярно посещают это учреждение.
Если руководству потребуется дополнительная информация, я с удовольствием предоставлю конкретные даты, время и имена сотрудников, участвовавших в предыдущих инцидентах непрофессионального поведения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хочу выразить обеспокоенность по поводу уровня обслуживания, предоставляемого сотрудниками ресепшена в отеле Quest Hotel Preston.
Я почти ежедневно посещаю этот отель в рамках своей профессиональной деятельности, оказывая помощь пациентам. К сожалению, я постоянно сталкиваюсь с тем, что считаю непрофессиональным и невежливым поведением со стороны сотрудников ресепшена. Культура грубости, похоже, сохраняется независимо от того, какой сотрудник находится на дежурстве, и я не единственный, кто это заметил. Несколько моих коллег также задавали вопросы и комментировали поведение и отношение, демонстрируемые сотрудниками ресепшена.
Также хочу обратить внимание на инцидент, произошедший сегодня вечером. Сотрудница ошибочно предположила, что я курил внутри здания, просто потому что она видела, как я курил электронную сигарету перед входом. Мало того, что это предположение было совершенно неверным, так еще и сотрудница решила обсудить и пожаловаться на это предполагаемое поведение с моим коллегой, несмотря на отсутствие каких-либо доказательств того, что подобный инцидент имел место.
В результате этого ложного обвинения и продолжающегося непрофессионального поведения я решил написать этот отзыв, чтобы точно описать свой опыт. Я считаю, что такое поведение может еще больше подорвать репутацию отеля, особенно учитывая предыдущие инциденты, произошедшие в последние месяцы.
Я искренне надеюсь, что этот отзыв будет доведен до сведения соответствующего менеджера или лица, ответственного за развитие персонала. Дополнительное обучение по вопросам обслуживания клиентов, профессионализма, коммуникации и уважительного взаимодействия с посетителями было бы очень полезно. Это особенно важно, учитывая количество клиентов, медсестер, сиделок, врачей и других медицинских работников, которые регулярно посещают это учреждение.
Если руководству потребуется дополнительная информация, я с удовольствием предоставлю конкретные даты, время и имена сотрудников, участвовавших в предыдущих инцидентах непрофессионального поведения.