Novotel Melbourne Preston

Ночью пришлось нелегко: из-за ветра было очень шумно. Всю ночь раздавался свист и стук, из-за которых я постоянно просыпался. Кроме того, выключатель на зеркале в ванной обеспечивал постоянное освещение в комнате.
Если бы не было такого ветра, у меня остались бы самые приятные впечатления. Весь персонал был замечательным, регистрация заезда и выезда прошла гладко, номера были хорошо обслужены, а парковка работала без сбоев. Завтрак тоже понравился. Единственное пожелание — добавить картофельные оладьи.

Единственное, что нас беспокоило, — это то, что в номере было немного холодновато, несомненно, так как мы приехали из Брисбена. Мы упомянули об этом и нам посоветовали изменить настройки на более теплые, но не смогли найти эту функцию на пульте дистанционного управления.

Останавливались в отеле по работе. Приятный отель, но есть несколько проблем, которые вызывают беспокойство. Из коридора в душ вела небольшая ступенька, что крайне опасно, я дважды об неё споткнулся. Это серьёзная проблема безопасности, требующая решения. Забронировали люкс размера «king-size» на двоих, и нам принесли только один завтрак. Мы спустились на завтрак в 6:30 утра, но сотрудник сказал нам, что завтрак открывается только в 7:00. Для тех, кому нужно на работу, это немного поздно, так что завтрака всё равно не будет. Мы также заказали ведерко со льдом и нам сообщили, что за доставку нужно заплатить 5 долларов. Отелю действительно нужно исправить эти недостатки. Цена за ночь — 299 долларов, а не соотношение цены и качества. Дважды подумаю, прежде чем останавливаться здесь снова.

Довольно хорошее трёхдневное пребывание в Novotel Preston. Сначала возникла путаница с типом номера. Меня поселили в стандартный номер, хотя я забронировал номер Deluxe, но звонок на ресепшн решил проблему, и меня переселили. Номер Deluxe был огромным, с потрясающей кроватью и роскошными подушками. Меня очень впечатлило зеркало с подсветкой в ​​ванной – пожалуй, единственное зеркало в отеле, которое позволяет наносить макияж, не выглядя при этом как урод! За это огромный плюс! Правда, возникли небольшие вопросы по уборке: зеркало в зоне мини-кухни было грязным, а фарфоровая деталь за крышкой унитаза тоже выглядела подозрительно. В последний раз я останавливался в Quest, который был абсолютно безупречным, но, к сожалению, там не подают еду.
Я довольно часто заказывал обслуживание номеров, и оно приносило немного тёплый воздух, так как из ресторана он шёл по открытой дорожке, что зимой не очень удобно. Мой номер 661 выходил на оживлённую трассу, но это не сильно повлияло на моё пребывание. Персонал в обслуживании номеров был замечательным, но я не был впечатлён при выезде, так как обслуживающий меня парень едва проронил слово, лишь сказал, что копию счёта мне пришлют на электронную почту! Парень, который выписывал мою подругу, был полной противоположностью и интересовался её проживанием и т. Д. В общем, я бы остановился здесь снова, так как отель находится недалеко от дома моей дочери, и мне очень понравилось.

Персонал отеля Novotel Preston Melbourne всегда дружелюбен, отзывчив и профессионален. Отель, номера и ресторан чистые, опрятные и элегантные.

Все дело в обслуживании клиентов, независимо от того, 5 звезд это или даже одна звезда, которая делает пребывание незабываемым…
С самой двери, когда вы входите, персонал Дарвин встречает вас улыбкой,
Я не раз и не два посещал этот отель.
И он всегда производит впечатление.
Он даже узнает лица и приветствует вас фразой «с возвращением, давно не виделись! »
Спасибо, Дарвин, и удачи и успехов в вашей карьере.

Только что останавливались здесь на выходные. Номер был чистым, кровать удобной, а весь персонал очень дружелюбным. Мы не заметили, что наше бронирование было по промо-пакету и включало мороженое. Это был приятный сюрприз. Обязательно остановимся здесь снова :)

Комната была фантастической. Кровати были очень удобными. Персонал был гостеприимным и удовлетворил наши потребности. Еда была восхитительной, а расположение было превосходным для того, что мы делали в Мельбурне в те выходные. Дети оценили его в тройке лучших отелей, в которых мы останавливались, и это о чем-то говорит! Мы обязательно вернемся!

Комната была чистой, но кровать должна была быть королевской, но это были две односпальные кровати, сложенные вместе, и всю ночь они раздвигались, проваливаясь в кровать. Я также попросил романтический номер, но нам дали семейный номер, отопление не работало, и в номере не было дополнительных одеял.

Я был очень счастлив и чувствовал, что обо мне хорошо заботятся. Завтрак с детьми был отличным. Сотрудники с радостью нашли решение проблем, которые я не предвидел, и сэкономили мне приличную сумму денег.

Отличный отель, номера и отель были хорошо представлены, но почему, черт возьми, дверь в номер была на петлях, чтобы открыться в ванную, и почему для нее был дверной упор прямо посередине входа в ванную?! Сколько раз мы с женой спотыкались об него и повредили пальцы ног, было просто смешно! Другая проблема была вне контроля отеля: у правительства штата Виктория есть определенная политика, запрещающая отелям раздавать бутылки с водой… В номере нет воды.

Хорошо представленный отель — во время пребывания некоторые сотрудники на стойке регистрации могли бы провести обучение или научить, как не выглядеть таким снисходительным, особенно когда мне сообщают, что я не заплатил и все еще должен оплатить свое пребывание, которое я заплатил. Полный, и даже когда я показывал квитанцию, отправленную мне по электронной почте из отеля, все равно пришлось забрать ее для подтверждения. При бронировании номера Делюкс с кроватью размера «king-size» мы с партнером каждый вечер проскальзывали сквозь щель между 2 односпальными кроватями размера «king-size», сдвинутыми вместе, если мы останавливались в отеле.
Я ничего не сказал отелю в сумке о том, как со мной обращались при возврате оплаты за проживание. Могу только представить, сколько проблем я мог бы им причинить, если бы упомянул о наших опасениях по поводу конфигурации кроватей. Местоположение было основной причиной моего пребывания, так как у меня умер член семьи, и это было близко.
Обслуживающий персонал был прекрасен, как и персонал отеля The Stampton.

Сотрудники были дружелюбны и полезны. Очень тихо для большого отеля. Отличный вид на город из моей комнаты. Доступный номер был отличным. Кровать удобная. Номер и места общего пользования чистые.

Хорошее место, возможно, слишком далеко от центрального делового района, если вам это нужно.
Номера очень хорошие, ванная немного тесновата. На территории есть ресторан, но он очень дорогой. Я подумал, что 12 долларов за шхуну — это немного дорого.
Персонал отличный, очень услужливый.

После моей ужасной поездки в Novotel Darling Harbour я сказал, что никогда больше не поеду в Novotel, однако обстоятельства сложились так, что мне пришлось остановиться в Novotel Preston в Мельбурне, и это было здорово. Менеджер был очень любезен и не мог сделать для нас достаточно, когда нам пришлось сменить номер, потому что отопление не работало. Я бы остановился здесь снова, так как номера очень хорошо обставлены. Я должен добавить, что никогда не вернусь в Novotel Darling Harbour, из-за такого плохого управления и отсутствия заботы о гостях, но Престоном управляют разные люди, и они замечательные.

НИКАКОЕ признание членства в статусе Diamond, типичного австралийца, не должно беспокоить.
Не удалось подключиться к Wi-Fi по какой-либо причине, удаленные ИТ-специалисты бесполезны, поскольку они не могут предложить особой помощи.
Приветственный напиток не предлагался.
Пришлось попросить отправить счет по электронной почте.
Кондиционер очень неэффективен.
Окна, выходящие на главную дорогу, ужасны с точки зрения шумоизоляции, каждый грузовик ночью использует остановку двигателя, заставляет вскакивать с кровати.
Ванная комната крошечная, как в Японии — ужас и черные волосы в раковине (см. Фото)
Деталь телефона покрыта макияжем (см. Фото)
Посмотрите на поднос с едой и комментарий другого гостя.
Вам нужен лидер, чтобы управлять этим местом, того, что у вас есть, недостаточно.
Это просто то, что я заметил.
В целом это не очень хорошо спроектированный и отремонтированный отель.
Думаю, ответ из отеля будет такой:
Приносим извинения, они учтут и поблагодарят вас за ваш ценный отзыв.
А это значит, что нас нельзя беспокоить!
Вот как это работает.

В отеле нет бассейна, а тренажерный зал очень маленький… вам придется пользоваться соседним бассейном за определенную плату.
Отдых нормальный. Вокруг отеля много замечаю. Однако номера чистые и опрятные.