The Kinson

Ужасный опыт в этом отеле. Мы забронировали номер на 2 ночи и приехали около 23:30.
Когда мы вошли в номер, обнаружили, что он в ужасном состоянии: повсюду пыль, а сиденье унитаза было желтым, с пятнами фекалий. Мой партнер попытался почистить его, оказалось, что это пятно, но оно оттиралось туалетной бумагой, что было отвратительно.
У меня также сильная аллергия на пыль, и мы сообщили об этом отелю при бронировании, но им, очевидно, было все равно.
Мы позвонили на ресепшн, и нам сказали, что они ничего не могут сделать. Когда я спросила, могут ли они предоставить нам другой номер, нас отвели в другой номер, и он был еще хуже! Туалет был отвратительный!
Поэтому мы выехали из отеля в 23:55 и, к счастью, нашли номер в другом отеле. После этого случая я пыталась связаться с менеджером, чтобы подать жалобу и предотвратить подобные инциденты в будущем. Но меня постоянно обманывают — каждый день придумывают разные отговорки, почему менеджера нет на месте. Я отправила множество электронных писем, но ответа так и не получила.
И, конечно же, мне сказали, что я не могу получить возврат денег — хотя мы были в отеле всего 15 минут, прежде чем уехали!
Ужасно! Никому не советую останавливаться в этом отеле. Есть миллион вариантов получше. Это просто смешно, что они называют себя пятизвездочными!

Не понимаю, почему в последнее время отзывы негативные, но мое пребывание было превосходным.
Номера были очень чистыми и со вкусом оформленными. Они полны характера, но при этом современны, чтобы идти в ногу со временем. Нельзя отрицать, что это старый отель, но безупречное содержание гарантирует, что он выглядит свежим и современным. Не производит впечатления устаревшего.
Кондиционер отлично охлаждал даже в 45-градусный день, как сегодня. Кровати очень удобные, качественное постельное белье и теплые одеяла. Сон на 10/10.

Хорошие номера с микроволновой печью, посудой, столовыми приборами, плитой и посудомоечной машиной. Я останавливалась там 3 раза, и каждый номер был разного размера. У меня всегда есть балкон. Если хотите готовить, попросите на ресепшене кастрюли и сковородки. Трамвай рядом. Магазин через дорогу. Этот отель становится моим любимым, когда я хочу остановиться в городе.

Разочаровывающее пребывание – плохое обслуживание.
Я останавливался в отеле Kinson в Сент-Килде с 10 по 12 января 2026 года. Администратор на ресепшене был совершенно неподготовлен и не мог помочь с элементарными просьбами. Нам обещали уборку номера, но её так и не провели. Не было ни свежих туалетных принадлежностей, ни бутилированной воды, ни какой-либо помощи – несмотря на то, что мы заплатили за номер, в который всё это входило.
Нам даже не дали воды, когда она нам была нужна для приема лекарств. Учитывая высокую стоимость номера за ночь плюс плату за парковку, такой уровень обслуживания неприемлем. Руководству необходимо серьезно обучить свой персонал основам обслуживания клиентов.
Я не рекомендую этот отель из-за плохого обслуживания клиентов, недостаточного количества удобств и неподготовленного персонала.

Неудовлетворительная уборка номера. Меня заверили, что после моей первой жалобы стандарты уборки улучшатся. Однако, спустя два дня, в 19:00, я вернулся в номер и обнаружил там пылесос, оставленный внутри, мусорные мешки, оставленные снаружи, и повсюду беспорядок! Эта ситуация неприемлема и крайне разочаровывает. Я никогда раньше не сталкивался с таким небрежным отношением и низким уровнем уборки ни в одном отеле. Оставлять уборочное оборудование и мусор внутри и снаружи номера свидетельствует о серьезном отсутствии профессионализма и внимания к основным требованиям к обслуживанию.

Я всегда возвращаюсь в The Kinson по причинам, указанным в моём отзыве. Очень отзывчивый персонал, очень уединённые номера, великолепные виды на Мельбурн и залив, отличное расположение и трамвайная остановка, идущая в центральный деловой район, практически прямо у порога. Не могу не отметить восхитительные блюда настоящей итальянской кухни в ресторане Vivi Melbourne, расположенном на территории отеля.

Отель Kinson всегда был отличным местом для проживания. Я останавливался здесь уже около четырёх раз. Хотя общее впечатление было положительным, было несколько странных моментов. Однажды уборщица оставила грязный стакан и несколько личных вещей, которые нам не принадлежали. В некоторых номерах есть небольшие недостатки дизайна, например, дверцы душа открываются прямо над унитазом или датчики движения в ванной комнате, которые выключаются, пока вы принимаете душ.
Тем не менее, номера очень просторные, в основном чистые, а кровати невероятно удобные. Расположение отличное – прямо на Сент-Килда-роуд, с лёгким доступом к шести трамвайным маршрутам, ведущим в город. Также отель находится недалеко от Чапел-стрит и Сент-Килды, где находятся многие из лучших баров и клубов Мельбурна.
В отеле нет ни тренажёрного зала, ни бассейна, но ресторан и бар на территории – приятное дополнение. В целом, отличный отдых, и я обязательно вернусь!

В этом месте так много тревожных моментов.
За всё время моего пребывания я столкнулся со следующим:
1. Грубым обслуживанием (но, если честно, обычно это говорит только парень с кудрявыми волосами до плеч, а иногда и сам менеджер).
2. Неотзывчивым и безразличным руководством. Буквально, вам скажут просто всегда отправлять электронное письмо, на которое ответят, наверное, один раз из десяти.
3. Случайными вторжениями в мой номер без предварительного уведомления, а если и уведомление, то очень коротким, меньше чем за 48 часов.
4. Обнаружил, как обслуживающий персонал перешагивает через мою кровать, чтобы починить свет.
5. Отказом заменить лампочку в светильнике на мини-кухне на нормальную, из-за чего вся мини-кухня осталась тёмной.
6. Молчанием по поводу возврата залога.
7. Теперь они также находятся под внешним управлением. Так что, возможно, это помогает понять, насколько плохо обстоят дела в этом месте 🤷🏻‍♀️
Единственное, что сейчас грустно, — это то, что, надеюсь, более дружелюбный персонал не слишком пострадает от закрытия.

Я поставлю Kinson вполне разумную оценку – 4, 2 звезды.
Давайте поговорим о нём… начнём с плюсов. Кровать, на которой мы с женой спали, была удобной и тёплой. Душ был тёплым и с достаточным напором воды. Кофе и доступ к хорошему телевизору тоже были приятными. Расположение отличное, если вы хотите добраться до любого места в Мельбурне. Теперь перейдём к минусам, или, лучше сказать, к недостаткам. Начнём с парковки: бесплатной парковки для гостей нет, вместо неё фиксированная плата в 20 долларов в день. Или бесплатная парковка на улице по выходным, если повезёт. Телефона для связи с ресепшеном, если возникнут проблемы, нет. Так что, в целом, это то, за что вы платите. Мы остановились в самом дешёвом номере и нам дали номер с балконом на 12-м этаже. Прекрасный вид и полная звукоизоляция от городских улиц.

Мой партнер останавливался в The Kinson с октября по 30 мая, заплатив 1200 долларов в качестве залога и 1100 долларов авансом в соответствии с условиями, предоставленными Hotel Wellness Group. Прошло уже более пяти недель с момента выезда, и, несмотря на многочисленные попытки связаться по телефону и электронной почте, вернуть деньги не удалось.
Общение между The Kinson и Hotel Wellness было разочаровывающим и непоследовательным. Hotel Wellness утверждает, что сотрудники стойки регистрации The Kinson несут ответственность за обработку возврата, в то время как The Kinson заявляет, что они не могут обрабатывать платежи, поскольку они являются отдельным субъектом по отношению к hotel wellness group и скоро войдут в администрацию. Они быстро заставляют вас подписать свои положения и условия и вычитают деньги, но после выезда никто, похоже, не хочет брать на себя ответственность за возврат денег, оставляя вас в затруднительном положении.
Это похоже на преднамеренное уклонение и способ тихо утаить деньги от гостей. Если кто-то еще имел успех в получении своих денег обратно от этой группы, пожалуйста, поделитесь, как вы это сделали. В то же время я настоятельно призываю потенциальных краткосрочных гостей быть осторожными.

Мы остановились на одну ночь, и в целом это был прекрасный опыт. Персонал был очень дружелюбным и гостеприимным, что мы действительно оценили. Однако за эту цену было несколько мелочей, которые можно было бы улучшить.
Когда мы прибыли в наш номер, мы потратили пару минут, пытаясь понять, как включить свет. Некоторые лампы не работали, и простой набор инструкций был бы полезен. Дверь в ванную не закрывалась как следует, и вода из душа протекала на пол в ванной — нам пришлось использовать два полотенца, чтобы вытереть ее, потому что она была довольно мокрой. В номере также не было мусорного ведра, что было немного неудобно.
Тем не менее, сам номер был красивым и удобным, и мы действительно наслаждались нашим пребыванием. Я бы поставил ему твердую 6/10 — всего несколько мелочей, на которые можно было бы обратить внимание, чтобы улучшить общее впечатление. :)

Женщина, которая работает на ресепшене, была нашим ангелом сегодня! Она увидела, как мой партнер, я и наш новорожденный пытались спрятаться от внезапного дождя, когда мы припарковались немного далеко и направлялись во французское консульство, она помогла нам остаться в вестибюле и предложила зонтик и более короткий путь к посольству!
Какой по-настоящему хороший человек. Это самый яркий момент нашего дня — видеть, как кто-то так хочет помочь.
Пожалуйста, передайте ей, что мы говорим ей большое спасибо.

Я останавливался в The Kinson довольно часто в течение последнего месяца, и должен сказать, что это замечательный отель. Расположение, персонал, кровать, номера… список можно продолжать. Это прекрасный бутик-отель с первоклассным обслуживанием. Для персонала, который всегда улыбается и стремится сделать ваше пребывание приятным, нет ничего слишком сложного. В ресторане по соседству есть потрясающий сэндвич со стейком, который я также настоятельно рекомендую. В общем, сделайте себе одолжение и попробуйте The Kinson. Я даю ему 5 звезд, и это мой новый любимый отель. 🌟🌟🌟🌟🌟

Останавливались на День Анзака.
Феноменальный номер и потрясающее расположение.
Очень странно, что всем членам моей семьи пришлось предъявить удостоверение личности (это произошло впервые), и когда его спросили, почему, ответ джентльмена был «потому что они остаются здесь» (затем он назвал моего партнера — моего друга) в очень саркастической манере. Удивительно, как первое впечатление решает все, к счастью для отеля, я уже заплатил за номер, иначе я бы ушел.
Как уже говорилось, просто феноменальные номера и отличное расположение.

Я останавливался в этом отеле на 7 ночей. Вернувшись домой и распаковав вещи, я обнаружил, что моя расческа Guerlain стоимостью 302 австралийских доллара пропала. Вспоминая, я отчетливо помню, что видел кисть только в первые два дня моего пребывания. После этого я не помню, чтобы видел это снова. Я абсолютно уверен, что никогда не выносил его за пределы отеля.
Обнаружив его пропажу, я связался с администрацией отеля по телефону и электронной почте. Мне сказали, что после моего отъезда в номере ничего не было обнаружено. В это время в номере уже проживал новый гость, и мне сообщили, что они проверят еще раз после того, как этот гость выедет во вторник. Во вторник я отправил еще одно электронное письмо.
С тех пор я не получил никакого ответа. Никаких последующих действий, никаких обновлений. Хотя я понимаю, что что-то может пойти не так, отсутствие связи и ответственности со стороны отеля меня очень разочаровывает. Я никого не обвиняю, просто хотелось бы, чтобы к ситуации подошли более внимательно и профессионально.
К сожалению, больше не остановлюсь в этом отеле!

До него легко добраться на трамвае, автомобильная спутниковая навигация может доставить вас к соседнему дому, за углом от отеля. Прекрасная стойка регистрации открытой планировки с пандусом. Забронировали 3 ночи проживания в качестве визита из Великобритании. Номер очень современный, аккуратная кухонная зона, которая переходит в обеденный стол и спальную зону. Две стороны комнаты имели остекление, одна выходила на балкон. Ванная прекрасно оборудована. Прекрасное использование зеркал и дверей из матового стекла. Кровать очень удобная, с чистым постельным бельем. Если вам нужно что-то, чего нет в номере, персонал любезно постарается решить эту проблему. Примером может служить доступ к кастрюлям, которые по запросу поставляются в прозрачной коробке. Бонус — комбинированная микроволновая печь. Что сделало наше пребывание таким приятным, так это очень профессиональный администратор по имени Алиса. В прекрасной речи Италии есть намек на Ирландию в тоне. Ее поведение, без сомнения, было лучшим, что мы когда-либо испытывали. Профессиональна в своем обслуживании, но вишенкой на торте 🎂 является ее индивидуальность и отношение к гостям. Она всегда улыбалась, всегда спрашивала, как у нас дела, давала советы по поводу местности, представляла The Kitson на самом высоком уровне и, что немаловажно, была очень общительной. Ее коллега тоже была очень любезна, но именно Алиса сделала наше пребывание таким приятным. Спасибо, Алиса 😊

С самого начала не очень хорошее впечатление. Обслуживание на стойке регистрации в отеле — это ваш шанс произвести отличное первое впечатление. Леди, которая меня регистрировала, едва улыбнулась. Не предоставила никакой информации об отеле или окрестностях. В основном просто поставила передо мной терминал eftpos и объяснила, как проехать к парковке. Добрался до своего номера, который выглядел нормально, темный, но с приличным декором! Пока я не добрался до ванной! Там было абсолютно грязно! Вы не могли заплатить мне достаточно, чтобы принять эту ванну! Розовые пятна бактерий вокруг всех форсунок, некоторые из которых были треснуты. Плесень на силиконе и вокруг пробки. Грязные пятна на спинке сиденья унитаза, волосы на полу, раковина не сливала воду, а из пробки шла черная грязь! Я бы немедленно переехал в другой номер, но я опаздывал на мероприятие в городе! В итоге я накрасился под светом плиты, потому что не хотел находиться в ванной! Номер был довольно дешевым, поэтому из него открывался вид на стену другого здания. Будьте осторожны, если увидите более дешевый номер… вот почему. А потом, когда я вернулся в номер позже тем же вечером, на крышке не было чехла! Крайне негигиенично! Я никогда в жизни не останавливался в отеле, где так делают! Но подождите, это будет еще лучше. Когда я позвонил, чтобы подать жалобу, администратор сказала мне отправить фотографии уборщицам по электронной почте. Так что мне пришлось фактически сделать ее работу за нее!