The Kinson

Я постоянный гость отеля Kinson, и могу сказать, что это один из моих любимых отелей в Мельбурне. Расположение отличное (2 минуты пешком до трамвайной остановки и 10 минут до центра города). Персонал очень отзывчивый и профессиональный, а номер хорошо оформлен. Больше всего мне нравится удобная большая кровать — я всегда отлично высыпаюсь. Отель также находится прямо рядом с парком Альберта и озером, поэтому здесь царит спокойная атмосфера. В ресторане Vivi (итальянский ресторан в лобби) готовят потрясающую пиццу в дровяной печи! Не понимаю, почему в последнее время так много негативных отзывов, но, может быть, стоит попробовать!

Хороший отель, легко найти и добраться до него. Прямо рядом с трамвайной линией, до которой можно добраться прямо из номера. Это были апартаменты с двумя спальнями, так что удобства были отличными. Однако мне не понравилось, что на двери вообще не было замков! А еще не было USB-розеток для зарядки и т. Д.
Кроме того, номер находился прямо рядом с прачечной, поэтому иногда было слышно, как скрипит сушилка.
Также, несмотря на то, что в номере было мыло, не было зубных щеток, расчесок или зубной пасты. Хотелось бы этого.
И еще, я думала, что из забронированного нами номера будет вид на парк. 🫠

Сам номер был хорошим и просторным, но при входе чувствовался странный запах. Обслуживание было плохим. Я пришла на ресепшн и ждала около 15 минут, пока кто-нибудь наконец появится за стойкой, и даже не извинилась. Я также оставила в шкафу две вещи, одна из которых была совершенно новой, с бирками. Персонал не помог мне найти эти вещи и вернуть их. Мне сказали, что в номере ничего нет, и что, возможно, их забрали следующие гости, а значит, горничные, должно быть, плохо убирали номера. Это был просто способ избежать ответственности, переложив вину на кого-то другого. Одежда не исчезла, и я считаю, что ее забрал кто-то из персонала. Я очень разочарована отсутствием профессионализма и некачественным обслуживанием. Я очень расстроена и больше сюда не вернусь.

После долгого путешествия из Великобритании в Мельбурн я была очень рада, когда мы наконец прибыли в отель The Kinson. Нам предоставили просторный, чистый, тихий номер с балконами. Персонал был отзывчивым и дружелюбным. Отель находится примерно в 10 минутах езды на трамвае до центра города.

Прекрасный бутик-отель в отличном месте. Наш номер был большим, просторным и красиво оформленным в современном стиле. Особенно нам понравились мини-кухня (включая посудомоечную машину) и два балкона, которые сделали наше пребывание еще более комфортным и просторным.
Что касается чистоты, я бы оценила ее примерно на 4/5. Хотя номер в целом был чистым, некоторые предметы начинают выглядеть устаревшими — например, ржавчина на полках из нержавеющей стали. Также были некоторые проблемы с техническим обслуживанием, такие как неисправный холодильник и отсутствующий кусок штукатурки в одном углу. Немного внимания и обновления — и этот отель легко мог бы превратиться из хорошего в фантастический.
Персонал был дружелюбным и отзывчивым на протяжении всего нашего пребывания, что мы очень оценили.
Расположение отличное, до центра 10-15 минут — трамваи всего в 2 минутах ходьбы, а прямо напротив трамвайной остановки находится супермаркет, где также можно приобрести проездную карту Myki, что делает передвижение по городу очень удобным.
В целом, просторное и комфортное жилье в районе с хорошей транспортной доступностью, лишь некоторые моменты нуждаются в доработке.

Ужасный опыт в этом отеле. Мы забронировали номер на 2 ночи и приехали около 23:30.
Когда мы вошли в номер, обнаружили, что он в ужасном состоянии: повсюду пыль, а сиденье унитаза было желтым, с пятнами фекалий. Мой партнер попытался почистить его, оказалось, что это пятно, но оно оттиралось туалетной бумагой, что было отвратительно.
У меня также сильная аллергия на пыль, и мы сообщили об этом отелю при бронировании, но им, очевидно, было все равно.
Мы позвонили на ресепшн, и нам сказали, что они ничего не могут сделать. Когда я спросила, могут ли они предоставить нам другой номер, нас отвели в другой номер, и он был еще хуже! Туалет был отвратительный!
Поэтому мы выехали из отеля в 23:55 и, к счастью, нашли номер в другом отеле. После этого случая я пыталась связаться с менеджером, чтобы подать жалобу и предотвратить подобные инциденты в будущем. Но меня постоянно обманывают — каждый день придумывают разные отговорки, почему менеджера нет на месте. Я отправила множество электронных писем, но ответа так и не получила.
И, конечно же, мне сказали, что я не могу получить возврат денег — хотя мы были в отеле всего 15 минут, прежде чем уехали!
Ужасно! Никому не советую останавливаться в этом отеле. Есть миллион вариантов получше. Это просто смешно, что они называют себя пятизвездочными!

Не понимаю, почему в последнее время отзывы негативные, но мое пребывание было превосходным.
Номера были очень чистыми и со вкусом оформленными. Они полны характера, но при этом современны, чтобы идти в ногу со временем. Нельзя отрицать, что это старый отель, но безупречное содержание гарантирует, что он выглядит свежим и современным. Не производит впечатления устаревшего.
Кондиционер отлично охлаждал даже в 45-градусный день, как сегодня. Кровати очень удобные, качественное постельное белье и теплые одеяла. Сон на 10/10.

Хорошие номера с микроволновой печью, посудой, столовыми приборами, плитой и посудомоечной машиной. Я останавливалась там 3 раза, и каждый номер был разного размера. У меня всегда есть балкон. Если хотите готовить, попросите на ресепшене кастрюли и сковородки. Трамвай рядом. Магазин через дорогу. Этот отель становится моим любимым, когда я хочу остановиться в городе.

Разочаровывающее пребывание – плохое обслуживание.
Я останавливался в отеле Kinson в Сент-Килде с 10 по 12 января 2026 года. Администратор на ресепшене был совершенно неподготовлен и не мог помочь с элементарными просьбами. Нам обещали уборку номера, но её так и не провели. Не было ни свежих туалетных принадлежностей, ни бутилированной воды, ни какой-либо помощи – несмотря на то, что мы заплатили за номер, в который всё это входило.
Нам даже не дали воды, когда она нам была нужна для приема лекарств. Учитывая высокую стоимость номера за ночь плюс плату за парковку, такой уровень обслуживания неприемлем. Руководству необходимо серьезно обучить свой персонал основам обслуживания клиентов.
Я не рекомендую этот отель из-за плохого обслуживания клиентов, недостаточного количества удобств и неподготовленного персонала.

Неудовлетворительная уборка номера. Меня заверили, что после моей первой жалобы стандарты уборки улучшатся. Однако, спустя два дня, в 19:00, я вернулся в номер и обнаружил там пылесос, оставленный внутри, мусорные мешки, оставленные снаружи, и повсюду беспорядок! Эта ситуация неприемлема и крайне разочаровывает. Я никогда раньше не сталкивался с таким небрежным отношением и низким уровнем уборки ни в одном отеле. Оставлять уборочное оборудование и мусор внутри и снаружи номера свидетельствует о серьезном отсутствии профессионализма и внимания к основным требованиям к обслуживанию.

Я всегда возвращаюсь в The Kinson по причинам, указанным в моём отзыве. Очень отзывчивый персонал, очень уединённые номера, великолепные виды на Мельбурн и залив, отличное расположение и трамвайная остановка, идущая в центральный деловой район, практически прямо у порога. Не могу не отметить восхитительные блюда настоящей итальянской кухни в ресторане Vivi Melbourne, расположенном на территории отеля.

Отель Kinson всегда был отличным местом для проживания. Я останавливался здесь уже около четырёх раз. Хотя общее впечатление было положительным, было несколько странных моментов. Однажды уборщица оставила грязный стакан и несколько личных вещей, которые нам не принадлежали. В некоторых номерах есть небольшие недостатки дизайна, например, дверцы душа открываются прямо над унитазом или датчики движения в ванной комнате, которые выключаются, пока вы принимаете душ.
Тем не менее, номера очень просторные, в основном чистые, а кровати невероятно удобные. Расположение отличное – прямо на Сент-Килда-роуд, с лёгким доступом к шести трамвайным маршрутам, ведущим в город. Также отель находится недалеко от Чапел-стрит и Сент-Килды, где находятся многие из лучших баров и клубов Мельбурна.
В отеле нет ни тренажёрного зала, ни бассейна, но ресторан и бар на территории – приятное дополнение. В целом, отличный отдых, и я обязательно вернусь!

В этом месте так много тревожных моментов.
За всё время моего пребывания я столкнулся со следующим:
1. Грубым обслуживанием (но, если честно, обычно это говорит только парень с кудрявыми волосами до плеч, а иногда и сам менеджер).
2. Неотзывчивым и безразличным руководством. Буквально, вам скажут просто всегда отправлять электронное письмо, на которое ответят, наверное, один раз из десяти.
3. Случайными вторжениями в мой номер без предварительного уведомления, а если и уведомление, то очень коротким, меньше чем за 48 часов.
4. Обнаружил, как обслуживающий персонал перешагивает через мою кровать, чтобы починить свет.
5. Отказом заменить лампочку в светильнике на мини-кухне на нормальную, из-за чего вся мини-кухня осталась тёмной.
6. Молчанием по поводу возврата залога.
7. Теперь они также находятся под внешним управлением. Так что, возможно, это помогает понять, насколько плохо обстоят дела в этом месте 🤷🏻‍♀️
Единственное, что сейчас грустно, — это то, что, надеюсь, более дружелюбный персонал не слишком пострадает от закрытия.

Я поставлю Kinson вполне разумную оценку – 4, 2 звезды.
Давайте поговорим о нём… начнём с плюсов. Кровать, на которой мы с женой спали, была удобной и тёплой. Душ был тёплым и с достаточным напором воды. Кофе и доступ к хорошему телевизору тоже были приятными. Расположение отличное, если вы хотите добраться до любого места в Мельбурне. Теперь перейдём к минусам, или, лучше сказать, к недостаткам. Начнём с парковки: бесплатной парковки для гостей нет, вместо неё фиксированная плата в 20 долларов в день. Или бесплатная парковка на улице по выходным, если повезёт. Телефона для связи с ресепшеном, если возникнут проблемы, нет. Так что, в целом, это то, за что вы платите. Мы остановились в самом дешёвом номере и нам дали номер с балконом на 12-м этаже. Прекрасный вид и полная звукоизоляция от городских улиц.

Мой партнер останавливался в The Kinson с октября по 30 мая, заплатив 1200 долларов в качестве залога и 1100 долларов авансом в соответствии с условиями, предоставленными Hotel Wellness Group. Прошло уже более пяти недель с момента выезда, и, несмотря на многочисленные попытки связаться по телефону и электронной почте, вернуть деньги не удалось.
Общение между The Kinson и Hotel Wellness было разочаровывающим и непоследовательным. Hotel Wellness утверждает, что сотрудники стойки регистрации The Kinson несут ответственность за обработку возврата, в то время как The Kinson заявляет, что они не могут обрабатывать платежи, поскольку они являются отдельным субъектом по отношению к hotel wellness group и скоро войдут в администрацию. Они быстро заставляют вас подписать свои положения и условия и вычитают деньги, но после выезда никто, похоже, не хочет брать на себя ответственность за возврат денег, оставляя вас в затруднительном положении.
Это похоже на преднамеренное уклонение и способ тихо утаить деньги от гостей. Если кто-то еще имел успех в получении своих денег обратно от этой группы, пожалуйста, поделитесь, как вы это сделали. В то же время я настоятельно призываю потенциальных краткосрочных гостей быть осторожными.

Мы остановились на одну ночь, и в целом это был прекрасный опыт. Персонал был очень дружелюбным и гостеприимным, что мы действительно оценили. Однако за эту цену было несколько мелочей, которые можно было бы улучшить.
Когда мы прибыли в наш номер, мы потратили пару минут, пытаясь понять, как включить свет. Некоторые лампы не работали, и простой набор инструкций был бы полезен. Дверь в ванную не закрывалась как следует, и вода из душа протекала на пол в ванной — нам пришлось использовать два полотенца, чтобы вытереть ее, потому что она была довольно мокрой. В номере также не было мусорного ведра, что было немного неудобно.
Тем не менее, сам номер был красивым и удобным, и мы действительно наслаждались нашим пребыванием. Я бы поставил ему твердую 6/10 — всего несколько мелочей, на которые можно было бы обратить внимание, чтобы улучшить общее впечатление. :)

Женщина, которая работает на ресепшене, была нашим ангелом сегодня! Она увидела, как мой партнер, я и наш новорожденный пытались спрятаться от внезапного дождя, когда мы припарковались немного далеко и направлялись во французское консульство, она помогла нам остаться в вестибюле и предложила зонтик и более короткий путь к посольству!
Какой по-настоящему хороший человек. Это самый яркий момент нашего дня — видеть, как кто-то так хочет помочь.
Пожалуйста, передайте ей, что мы говорим ей большое спасибо.