Отзыв об отеле Paragon Apartments by CLLIX 4*

Я являюсь арендатором апартаментов Paragon и в субботу, 1 ноября, вместе с другими арендаторами посетил мероприятие в общей зоне на 5-м этаже, которая доступна всем жильцам нашего здания. Присутствовало несколько молодых семей, и мы все вели себя уважительно и соблюдали правила Paragon в отношении использования этой общей зоны.
Несмотря на то, что управляющий зданием Раз Али одобрил использование общей зоны в тот день (хозяин показал мне скриншот уведомления об одобрении), Раз потребовал, чтобы мы все ушли в 17:50, приводя несколько причин, которые менялись каждый раз. Сначала Раз заявил, что музыка была слишком громкой, на что жаловались другие жильцы, хотя уровень громкости был значительно ниже допустимого. Затем Раз заявил, что хозяин забронировал два времени вместо одного, и, наконец, сказал, что ему угрожали несколько мужчин.
Было очевидно, что Раз случайно одобрил оба бронирования вместо одного, но, поскольку у него не было разумных оснований выселить нас всех, когда он понял, что мы не нарушили никаких правил, он обострил ситуацию. Я был шокирован, наблюдая, как его поведение и самообладание становились все более непрофессиональными, враждебными и агрессивными по отношению к хозяину и нам, гостям. Несмотря на попытки вразумить Раза и демонстрацию ему подтверждений бронирования, которые он одобрил, а также разумное и справедливое напоминание о разрешении на использование помещения, Раз использовал полицию в качестве оружия и растратил полицейские ресурсы, ложно заявив, что ему угрожают несколько мужчин, чтобы утвердить свое право выселить всех, включая молодые семьи, потому что это был единственный способ заставить всех уйти из-за его случайного одобрения двух бронирований подряд, которые он не должен был одобрять. Несмотря на просьбу группы опознать угрожавших ему мужчин, Раз отказался это сделать и отказался признать, что хозяйке было разрешено использовать помещение, хотя она пыталась показать ему подтверждение бронирования, которое получила от него. Хозяйка плакала и была расстроена.
На место прибыли 4 полицейские машины и 20 полицейских, чтобы выдворить всех, включая молодые семьи. Это было чрезмерно, ненужно, неприятно и унизительно, и меня, как и других жильцов, допрашивал полицейский, не живу ли я в этих квартирах. Полиция вывела всех в 18:10.
Хозяйке должны вернуть деньги за ту часть бронирования, которую она не смогла использовать, и за потенциальный ущерб ее бренду и репутации (я понимаю, что в тот день были также клиенты, которые заплатили за дегустацию еды). После того, как я лично столкнулась с агрессией и хамским поведением Раза, я и несколько других жильцов в тот день решили больше не проводить свои мероприятия в этом общем пространстве.
Раз вел себя агрессивно, авторитарно, непрофессионально и мог неоправданно превратить спокойную ситуацию в потенциально взрывоопасную, лгая и используя полицию в качестве оружия, чтобы добиться своего. Помимо того, что наша группа соблюдала правила, он понял, что у него нет веских оснований для нашего выселения, осознав, что не должен был одобрять бронирование подряд (я могу предположить, что причиной такого сильного присутствия полиции стало то, что полиции сообщили об этнической принадлежности хозяйки и ее семьи, а также из-за текущей обстановки и беспорядков, вызванных определенной этнической группой в обществе).
Я бы призвал управляющую компанию и руководство здания вернуть хозяйке деньги за период времени, в течение которого она оплатила использование помещения, но не смогла им воспользоваться, и рассмотреть вопрос об увольнении Раза, чтобы избежать подобных ситуаций с другими жильцами нашего здания в будущем.