Отзыв об отеле Paragon Apartments by CLLIX 4*

Мы забронировали апартаменты с одной спальней в Paragon Apartments через Agoda. Утром в день заезда нам предложили апартаменты с двумя спальнями за дополнительную плату, от которой мы категорически отказались.
Несмотря на это, по прибытии нам сказали, что у них нет забронированных нами апартаментов с одной спальней, поэтому нас разместили в апартаментах с двумя спальнями. При заселении не было никаких упоминаний о дополнительных сборах, и не было никаких письменных или устных соглашений о каком-либо повышении категории или оплате.
В апартаментах на двери второй спальни висела небольшая табличка с надписью о том, что за использование будет взиматься плата, но это было единственным способом уведомления. После проживания с нас взяли 100 долларов (вычтя из депозита в 200 долларов, внесенного нами при заселении) за использование номера, который нам изначально не должен был предоставляться.
Когда мы подняли этот вопрос, менеджер отмахнулся и сказал: «Идите и жалуйтесь». В настоящее время мы подаём официальную жалобу в Управление по делам потребителей штата Виктория в соответствии с Законом о защите прав потребителей Австралии, который запрещает вводящие в заблуждение или обманные действия и требует прозрачного раскрытия информации обо всех сборах.
Мы настоятельно рекомендуем другим гостям проявлять осторожность при бронировании этого объекта и сообщим о результатах рассмотрения жалобы здесь.