Отзыв об отеле Oaks Melbourne Flemington Suites 2*

В этом году я останавливалась здесь дважды, бронируя через Qantas, чтобы получить бонусные баллы. Первый раз в сентябре, а затем снова в ноябре. Больше не буду.
Удобно, что на территории отеля есть супермаркет IGA, что было настоящим спасением для покупки продуктов и других товаров.
Номера посредственные. В первый раз наш номер выходил на шумную автомагистраль, и было очень громко. Вид был хороший, и я неплохо спала, несмотря на шум. Однако было очень холодно, и я просыпалась ночью от холода, а дополнительных одеял в номере не было. Мне пришлось принять горячий душ в 2 часа ночи, а затем использовать запасной наматрасник, чтобы хоть как-то согреться. Отопление не работало.
Во второй раз, другой тип номера, мало места для 4 человек. Ковер в одном месте был сильно изношен, не было чайных ложек, не было тряпки для мытья посуды. Wi-Fi не работал. Из нашего окна были видны еще две комнаты. Мне приходилось опускать шторы, так как можно было видеть комнату прямо слева от нас.
Это было одно из самых недорогих мест для проживания, учитывая его качество, и, вероятно, это отражается на цене.
Больше всего меня возмущает их нелепая плата, которую требуют при заселении в качестве «страховки». В большинстве мест берут копию кредитной карты «на всякий случай». Эти же списывают с вашего счета 150 долларов и НЕ ВОЗВРАЩАЮТ их в течение 10-14 рабочих дней после вашего отъезда. В наше время это самая ненужная, неудобная и откровенно оскорбительная вещь. Я больше никогда здесь не остановлюсь только по этой причине. В первый раз, когда я это обнаружил (при отъезде), я был ошеломлен. Через 5 рабочих дней я написал электронное письмо. Ответа не было. Поэтому я написал снова. Снова нет ответа. Я позвонил. Никто не ответил, нет возможности оставить автоответчик. Я продолжал попытки, и в конце концов мне ответил кто-то, кто любезно согласился «немедленно оформить возврат». Что должно быть сделано при отъезде. Или, по крайней мере, после того, как они проверят, не разгромили ли вы номер.
Когда я поехал во второй раз, я взял с собой 150 долларов наличными, чтобы избежать той же проблемы, но нет. В их политике это не предусмотрено. В итоге мне снова пришлось потерять 150 долларов со своего счета за 4 ночи моего пребывания плюс еще 10 дней после отъезда. Это просто неприемлемо в наше время, даже за такую ​​низкую цену. На месте Oaks я бы не хотел иметь ничего общего с этим местом.
Из положительных моментов хочу отметить Стюарта. Стюарт сделал все возможное для меня и моего сына после очень долгой и затянувшейся поездки (завершившейся в 21:30 по прибытии), чтобы мы чувствовали себя лучше. Это то, что я всегда буду помнить, поэтому спасибо ему.