Отзыв об отеле Novotel Melbourne South Wharf 4*

В целом, хорошее соотношение цены и качества, но обслуживание и внимание к деталям не оправдали ожиданий.
Я забронировал номер в последнюю минуту с детьми. Парковка находится рядом, в DFO, и стоила 50 долларов. Это оживлённая общественная парковка торгового центра, поэтому с маленькими детьми или большим багажом там немного сложновато.
Регистрация прошла достаточно гладко, но сотрудница стойки регистрации была довольно равнодушной – профессиональной, но не особенно приветливой. Примерно через час она позвонила мне в номер и сказала, что забыла списать мои баллы Accor, а значит, с меня взяли лишнее и утром придётся вернуться на стойку регистрации, чтобы оформить возврат, который будет поступать на карту в течение нескольких дней. Не самый лучший вариант для тех, кто путешествует один с детьми.
Сам номер был чистым и комфортным, с основными удобствами, которые были неплохи за такую ​​цену. Мы спали довольно хорошо, хотя кондиционер, похоже, автоматически выключался ночью. Никакого приветственного подарка, повышения категории или подтверждения моего платинового статуса Accor, что было разочаровывающим.
Завтрак был приличным. Что действительно улучшило ситуацию, так это приятный и отзывчивый персонал. Одна из сотрудниц принесла мне авокадо и оливковое масло в качестве веганского варианта, так как в качестве альтернативы предлагались тосты, салат или фрукты. В остальном выбор был ограничен, но отношение персонала было превосходным и действительно улучшило впечатления. В целом, проживание было довольно выгодным, чистым и комфортным, но некоторые аспекты обслуживания и отсутствие признания статуса лояльности подпортили впечатление. Я собиралась забронировать номер сегодня вечером, но всё ещё не определилась.