Не люблю оставлять негативные отзывы, но считаю своим долгом сообщить об этом другим.
Мы приехали после 19:00 и получили SMS с инструкциями, как забрать нашу ключ-карту после закрытия. У входной двери есть сейф, куда ключ-карта должен быть опущен после ввода кода из SMS-сообщения. Отличная идея, но в данном случае ничего не вышло. Мы набрали указанный номер и сообщили о проблеме. Менеджер пообещал позвонить дежурному менеджеру. Менеджер вышел через пару минут и передал нам нашу ключ-карту.
Первое, что я заметил в номере, — это резкий запах, который сначала не вызвал у меня особого впечатления. Пошёл принять душ, и вода, казалось, остыла через 5 минут.
На следующий день я вышел и вернулся вечером с напитками, которые нужно было поставить в холодильник. Открываю холодильник, а там какой-то странный, неприятный запах. Я убрал напитки и закрыл дверь. Затем, через несколько секунд, до меня донесся оставшийся запах, похожий на запах гниющей туши. Я присел, пошёл открыть холодильник и обнаружил там пластиковый пакет. Открыл его, и, полагаю, это был гниющий куриный ужин предыдущего гостя…
Можете представить, что я почувствовал, но было поздно, и на стойке регистрации никого не было. Поэтому, когда на следующий день я ушёл завтракать, я вежливо сообщил девушке на стойке регистрации (которая была той самой, что была той, что была вчера вечером) о гниющей курице. Она сказала, что немедленно попросит кого-нибудь её убрать, но никаких извинений не последовало. Я намекнул, что знаю, что сильный аромат нужен для того, чтобы перебить запах, но она, похоже, не почувствовала этого или не обратила на это внимания.
Я ушёл, позавтракал и вернулся через 2 часа. Пройдя мимо девушки в холле, я зашёл в свой номер. Угадайте, что! Курица всё ещё была там. Но через 5 минут в дверь постучала уборщица и забрала её. Здравый смысл подсказывал бы протереть и холодильник, но мы этого не сделали, и даже мы подумывали купить салфетки и почистить его самостоятельно.
Мы также обнаружили на одеяле небольшие коричневые пятна.
Минимальный стандарт для ЛЮБОГО отеля — это базовая уборка номера. Мне всё равно, если номер не слишком шикарный, но если он грязный, то вы не справляетесь с одним из столпов гостиничного менеджмента. Было две очень удачные возможности исправить проблему (после ухода последнего гостя и после моего двухчасового отсутствия). Это говорит об отсутствии усердия, заботы и контроля над всеми аспектами работы отеля. Я ставлю 2 звезды вместо 1 только потому, что он расположен напротив трамвайной остановки.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали после 19:00 и получили SMS с инструкциями, как забрать нашу ключ-карту после закрытия. У входной двери есть сейф, куда ключ-карта должен быть опущен после ввода кода из SMS-сообщения. Отличная идея, но в данном случае ничего не вышло. Мы набрали указанный номер и сообщили о проблеме. Менеджер пообещал позвонить дежурному менеджеру. Менеджер вышел через пару минут и передал нам нашу ключ-карту.
Первое, что я заметил в номере, — это резкий запах, который сначала не вызвал у меня особого впечатления. Пошёл принять душ, и вода, казалось, остыла через 5 минут.
На следующий день я вышел и вернулся вечером с напитками, которые нужно было поставить в холодильник. Открываю холодильник, а там какой-то странный, неприятный запах. Я убрал напитки и закрыл дверь. Затем, через несколько секунд, до меня донесся оставшийся запах, похожий на запах гниющей туши. Я присел, пошёл открыть холодильник и обнаружил там пластиковый пакет. Открыл его, и, полагаю, это был гниющий куриный ужин предыдущего гостя…
Можете представить, что я почувствовал, но было поздно, и на стойке регистрации никого не было. Поэтому, когда на следующий день я ушёл завтракать, я вежливо сообщил девушке на стойке регистрации (которая была той самой, что была той, что была вчера вечером) о гниющей курице. Она сказала, что немедленно попросит кого-нибудь её убрать, но никаких извинений не последовало. Я намекнул, что знаю, что сильный аромат нужен для того, чтобы перебить запах, но она, похоже, не почувствовала этого или не обратила на это внимания.
Я ушёл, позавтракал и вернулся через 2 часа. Пройдя мимо девушки в холле, я зашёл в свой номер. Угадайте, что! Курица всё ещё была там. Но через 5 минут в дверь постучала уборщица и забрала её. Здравый смысл подсказывал бы протереть и холодильник, но мы этого не сделали, и даже мы подумывали купить салфетки и почистить его самостоятельно.
Мы также обнаружили на одеяле небольшие коричневые пятна.
Минимальный стандарт для ЛЮБОГО отеля — это базовая уборка номера. Мне всё равно, если номер не слишком шикарный, но если он грязный, то вы не справляетесь с одним из столпов гостиничного менеджмента. Было две очень удачные возможности исправить проблему (после ухода последнего гостя и после моего двухчасового отсутствия). Это говорит об отсутствии усердия, заботы и контроля над всеми аспектами работы отеля. Я ставлю 2 звезды вместо 1 только потому, что он расположен напротив трамвайной остановки.