Отзыв об отеле Mercure Melbourne Therry Street 4*

На этот раз мы забронировали номер на семь дней и шесть ночей. Мы попросили горничную убрать номер на третий день. Однако, когда мы вернулись в номер в тот день, мы обнаружили, что цепной замок внутри двери был сломан! В ту ночь я не смел заснуть! На следующее утро я подошел к стойке, чтобы сообщить о ситуации. Сотрудники стойки подумали, что я слишком остро реагирую, и подчеркнули, что у них есть круглосуточный персонал наблюдения и безопасности. Цепной замок в номере мог быть случайно сломан обслуживающим персоналом во время уборка. Я могу понять, что домработница, возможно, была неосторожна, но замок железной цепи имеет очень прямой "срез", понятно, что железное кольцо порвано, но откуда взялся срез? Будет ли домработница намеренно перерезать цепь? Сейчас эта цепочка разорвана. Вы упомянули о круглосуточном судебном преследовании. При таких обстоятельствах подобные вещи все еще могут произойти. Это небезопасно! На мою просьбу поменять номер, администратор сказала, что они полностью забронированы. Позже администратор сказал, что попросит кого-нибудь починить замок в течение дня, поэтому я согласился остаться в том же номере. Однако вечером мне позвонила администратор и сказала, что мне поменяли номер. Когда я подошел к стойке, чтобы поменять карточку от номера, на стойке сказали, что они проверили систему наблюдения, и сказали, что в ваш номер не заходили и не выходили другие посторонние в тот день, так что ты был в безопасности… Я правда не понимаю логики счетчика. Если он так безопасен, то почему он заперт железной цепью? Он будет поврежден, так что твоя безопасность действительно очень небезопасна! Более того, в комнате, которую я сменил позже, одна лампочка так и не загорелась, а будильник тоже был сломан.
Сначала я был очень доволен и подумал, что размещение было отличным. Однако из-за качества обслуживания на стойке регистрации и отсутствия внимания к потребностям гостей я впервые оставил сообщение в области комментариев. Я действительно не рекомендую.