Mercure Melbourne La Trobe Street

Фантастическое расположение.
Прекрасное время, чтобы полюбоваться закатом с бокалом просекко в баре на открытом воздухе на 6-м этаже.
Вкусный завтрак.
Чистые и комфортабельные номера.

Это было фантастически! Администратор была очень дружелюбна. Расположение прекрасное — прямо в городе — и при этом бюджетное. Отель был идеально чистым, общая атмосфера потрясающая, а вид из моего номера — просто восхитительный.

От регистрации до выезда все прошло замечательно. Огромное спасибо Синди за профессионализм и оперативное обслуживание. Спасибо бармену Куперу за его работу и за то, что он познакомился с нами. Он представляет бренд на самом высоком уровне.
Однако команда, отвечающая за завтрак, Купер мог бы многому научить Лору (юриста) и высокого молодого человека в плане стандартов обслуживания! Лора, казалось, просто не хотела там находиться и вела себя высокомерно! Она совсем не стремилась прилагать усилия. Могла бы продавать кофе, но не была заинтересована в предложении горячих напитков на завтрак, не говоря уже о том, чтобы приветствовать людей, выходящих из лифта в ресторан. Ее вопрос «Какой у вас номер комнаты? » ворчливым голосом и сердитым взглядом мне не понравился, и то, как она обращалась с другими сотрудниками, заслуживает проверки. Что касается высокого молодого человека, у него и Лоры было много общего. Если ситуация в этой области улучшится, то молодая девушка Даниэль (сотрудница зала) может помочь им в этом вопросе обслуживания. Жизнерадостная, общительная, внимательная, словно ей действительно хотелось там находиться. Надеюсь, они пройдут необходимое обучение, иначе это может негативно сказаться на репутации отеля.

Мне очень понравилось останавливаться в этом новом 17-этажном отеле, открывшемся в марте 2026 года. Как один из первых, кто оставил отзыв, я решил уделить время и написать подробный обзор.
К услугам гостей круглосуточная стойка регистрации, уборка номеров, завтрак "шведский стол", вечерний бар/ресторан и тренажерный зал. Интерьер отеля и номера выглядят фантастически, а дизайнерский стиль делает их намного более престижными, чем другие отели Mercure в городе. Номера также оснащены окнами от пола до потолка, поэтому в них много света, и из большинства открывается вид на город. Хотя мне предоставили номер углового типа с другой планировкой, похоже, большинство номеров имеют стандартную планировку Mercure, где зона отдыха расположена рядом с окном, что, на мой взгляд, всегда было хорошим решением с точки зрения использования пространства. Кровать была удобной, а плотные шторы — эффективными.
Расположение: очень близко к прекрасным садам Флагстафф (старейшему парку Мельбурна), а за ними находится рынок королевы Виктории. Рядом находится станция метро Flagstaff, расположенная на городской кольцевой линии, откуда можно добраться в любую точку Мельбурна, а также станция Southern Cross, откуда отправляются региональные поезда. Хотя основная барно-ресторанная зона в центральном деловом районе находится в восточной части, добраться туда довольно легко, особенно благодаря бесплатным трамваям в центре города.

Отлично провели время в этом отеле, персонал дружелюбный и профессиональный. Расположение отеля очень удобное, прямо перед ним находится трамвайная остановка. Настоятельно рекомендую остановиться здесь.

Персонал был очень дружелюбным, и расположение отличное. Однако не было тапочек, халатов или зубных щеток. Кроме того, кондиционер издавал странный гудящий звук, который мешал нам спать, и было слишком жарко, чтобы его выключать. Нам понравился ресторан на крыше, и мы с удовольствием выпивали там напитки.

Номера новые, свежие и прекрасные, хотя и небольшие, что и следовало ожидать в таком городе, как Мельбурн, где пространство на вес золота. Персонал на ресепшене был очень хорош, никаких нареканий. Если это место хочет долго оставаться на плаву, ему нужно сосредоточиться на деталях: отвратительные случайные пятна от предыдущих гостей на стенах ванной комнаты, отсутствие бутилированной воды и мини-бара раздражают, бар/ресторан, который, по-видимому, закрыт и недоступен в установленные часы. В баре также царил некоторый хаос, персонал не совсем понимал, что делает и как правильно оформлять ваучеры на напитки, но, возможно, со временем они исправят эти проблемы. Потеряли расческу на боковой стороне шкафа — полагаю, ее найдут лет через 20, когда они отремонтируют номер. Отсутствие Foxtel на телевизорах раздражает для отеля, даже при наличии возможности потокового вещания. Время покажет, смогут ли они поддерживать высокий уровень обслуживания, но на данный момент все очень многообещающе.

Мы выбрали этот отель для нашей второй поездки в Мельбурн.
Он был совершенно новым.
Номер с двумя двуспальными кроватями был невероятно маленьким; мы даже не смогли открыть чемоданы. Ковер, кажется, никогда не чистили; повсюду валялись кусочки волокна. Гель для душа был в очень маленьком количестве на номер с двумя взрослыми и двумя детьми. На следующий день геля для душа не осталось. Нам пришлось попросить еще, и мы получили его только через 48 часов. То же самое произошло с туалетной бумагой.
Я считаю невероятным, что никто не приходил заправлять наши кровати или пополнять запасы необходимых вещей в течение четырех ночей, и то же самое касается кофе и т. Д. Мы вежливо пытались поднять этот вопрос на ресепшене, но нам дали понять, что им все равно. Для нас, как для участников программы Accor Platinum, это неприемлемо.

Персонал отличается образцовым профессионализмом, внимательностью и дружелюбием.
Дизайн отеля и его удобства на высшем уровне, включая собственный ресторан, где подают изысканные блюда.