Отзыв об отеле Meadow Inn Hotel-Motel 3*

ОБНОВЛЕНИЕ: Нижеприведенный ответ руководства отражает суть нашей проблемы с этим заведением. В тот вечер было всего пять других столиков, и мы забронировали столик заранее за несколько дней, заранее предупредив о большой группе. Менеджер-мужчина весь вечер грубил нашей группе и своему персоналу. Многие слышали, как он кричал на персонал, требуя помощи. Мы решили, что любой отзыв будет воспринят негативно в день ужина (не стоил того, чтобы мы заморачивались, поэтому мы просто больше сюда не придём).
Мы забронировали самый ранний ужин, но еды не оказалось в наличии/было распродано. Это довольно простая/распространённая практика гостеприимства – подойти к столику и предупредить гостей, прежде чем они посмотрят меню, выберут блюдо и подойдут заказывать. Меню и так очень ограничено по сравнению с предыдущими визитами, которые были довольно приличными, поэтому отсутствие жаркого дня или наггетсов было довольно ограничивающим. Никто не «ругал» официантку — мы спросили, нет ли чего-то ещё в наличии, чтобы найти что-нибудь для заказа. Любой, у кого есть дети, знает, что нарезанный шницель и наггетсы — это не одно и то же 🤣
Что касается детского «бесплатного мороженого, которое вы нам дали» — это было всего двое детей, и когда мы сделали заказ через приложение, оно спросило, какую начинку вы хотите на десерт, что, я бы сказал, подразумевает, что она включена в стоимость. Если это не так, возможно, стоит пересмотреть вашу систему онлайн-заказов, и, раз уж вы там, возможно, стоит пересмотреть общее управление.
Расположение в центре, детская зона хорошая, но, думаю, они могут быть недовольны большими заказами.
——
Мы приехали с межштатной автомагистрали и специально забронировали большой столик на 22 персоны, чтобы пообщаться с семьёй и друзьями со всего Мельбурна, — и были просто потрясены тем, как плохо о нас заботились. От начала до конца всё было ужасно. Персонал был безразличен, недружелюбен и не предпринял никаких усилий, чтобы разместить такую ​​большую группу, кроме как накрыть стол и громко жаловаться на нехватку персонала.
Меню сразу же разочаровало: мы пошли заказывать, а потом нам сказали, что нет жаркого дня, нет куриных наггетсов для детей, и дальше всё только хуже. Еда была откровенно ужасной: недожаренный картофель фри, крошечные стейки, водянистые соусы, ньокки, которые на вкус были словно вылиты в сырую томатную пасту. Для нашей группы ни одно блюдо не было приличным.
Мы чувствовали себя совершенно брошенными и нисколько не обделёнными вниманием, несмотря на то, что забронировали такой большой столик и привлекли много посетителей. В целом, это был один из худших ужинов в Мельбурне, и мы точно никогда туда не вернёмся.