Отзыв об отеле Mahoneys Motor Inn 3*

Абсолютно отвратительно. Одна из самых отвратительных комнат, в которых я когда-либо останавливался, с ужасным обслуживанием. Угадайте, что мы обнаружили, когда отдернули простыни?
Это была ночевка в условиях ограниченного времени, прежде чем моему партнеру пришлось вылетать во Флориду. У нас не было времени найти другую комнату, когда мы добрались до этого места.
• По прибытии один пожилой мужчина стоял у стойки, вел себя испуганно и осторожно, вместо того, чтобы поприветствовать меня, и, похоже, не хотел меня впускать. После того, как я показал свое удостоверение личности и немного поболтал с ним, он расслабился. Мне передали ключи, и он сказал, что повысил категорию номера в соответствии с моим статусом членства в BWR. Я поблагодарил его, оглядываясь по сторонам и выходя:
• Вестибюль был крайне непрофессиональным: над дверью висел карниз, на котором висело 5 или 6 костюмов для Хэллоуина в полный рост, действуя как своего рода импровизированная занавеска.
• Собака непрерывно лаяла, когда я проходил мимо вестибюля, и я услышал, как она продолжает лаять, когда подошел к своей комнате.
• Я огляделся и снял видео, подчеркнув сломанную гипсокартон вокруг двери, еду на шторах, обогреватель, странный включенный вентилятор в ванной и ветхий ремонт комнаты.
Моему партнеру нужно было работать, поэтому я собрала его чемоданы на рейс, а затем мы пошли спать.
• Утром мы сняли простыни для уборщиц (моя мама убирала номера в отелях, и из уважения я стараюсь немного облегчить их работу) и обнаружили волосы на теле и фекалии в самом низу кровати, где никто из нас не был. Очевидно, оно простояло там какое-то время, так как пятна пропитались до чехла матраса внизу.
• Мы собирались уйти, но когда мы выглянули наружу, то увидели несколько полицейских машин и людей, слоняющихся по комнате в здании напротив нас, и кто-то из них крикнул нам что-то враждебное, когда мы высунули головы из двери. Мы подождали некоторое время, пока волнение утихло.
Когда я рассказал об этих проблемах джентльмену, который меня регистрировал, он пожал плечами и не извинился, а просто велел мне оставить ключи снаружи.
Я останавливался в Best Westerns много-много раз и никогда не имел подобного опыта. Незадолго до вылета я остановился в другом отеле BW в центральном деловом районе Мельбурна и получил ЧУДЕСНЫЕ впечатления. Чистая комната, мне оставлена ​​индивидуальная записка с милым шоколадом, чудесно профессиональный персонал — совершенно другие впечатления.
ОБНОВЛЯТЬ:
Я написал письмо и поделился фотографиями, которые были переданы высшему руководству, и получил извинения от менеджера Махони, Кевина. Я искренне надеюсь, что они смогут улучшиться.