Недавно я останавливался в отеле Ovolo Laneways в Мельбурне, забронировав пентхаус-люкс, просто так, во время рабочей поездки. Стоимость номера составляла около 700 долларов за ночь, со скидкой по сравнению со средней стоимостью около 900 долларов. Несмотря на некоторые приятные моменты, в целом, впечатления не оправдали ожиданий от люкса высокого класса по такой цене, и, к сожалению, это последний раз, когда мы выбираем этот отель.
Сначала о плюсах: персонал на стойке регистрации был великолепен и не имел недостатков. Они были дружелюбны, эффективны и делали все возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями. Расположение на оживленных переулках Мельбурна просто фантастическое, рядом с отличными ресторанами, барами и достопримечательностями — идеально для тех, кто часто путешествует, как мы, и любит исследовать город.
Однако в самом номере было много недостатков, которые сделали пребывание неприятным, особенно для пентхауса, где ожидаешь безупречной работы всех прибамбасов. Самой раздражающей проблемой был пол, который был невероятно липким по всему полу. Мы быстро заметили под кухонной столешницей пятно, похожее на пролитое вино – уборщики явно его пропустили, а потом оно растеклось по всей комнате. Распаковав вещи, мы отправились ужинать и сообщили об этом на стойке регистрации. Девушка на дежурстве любезно согласилась сама разобраться с этим, так как в тот момент на территории не было уборщиков. Мы вернулись примерно через два часа в комнату, пропахшую хлоркой, и с полом, вымытым лишь наполовину. Первоначальный след исчез, но липкость осталась повсюду. Мы постарались не обращать на это внимания и всю ночь ходили в носках. На следующее утро мы попросили ещё раз убраться, и даже после того, как они пообещали перепроверить, пол всё ещё был липким. После третьей просьбы мы сдались и пришлось самим вытирать всё мокрыми полотенцами – просто безумие за такую цену.
Другие проблемы усугубляли разочарование:
— Садовая мебель была очень старой, со сломанным настилом и сломанным стулом, из-за чего балкон невозможно было использовать.
— Пульт от телевизора едва работал и был липким, что было неприятно.
— Шторы в гостиной плохо закрывались, что мешало уединению и регулировке света.
— Леденцы на стойке регистрации были приятным дополнением в теории, но на практике оказались негигиеничными – я видел, как несколько человек опускали руки прямо в банки, игнорируя щипцы и чашки, и даже ели прямо из них. Им действительно нужно упаковывать их по отдельности или найти более удобную систему.
— В течение целого дня и ночи лил проливной дождь, и хотя на балконе можно было бы легко установить тент, ничего не предложили и не предложили. Если таковой и существует, то нам об этом не сообщили, и из-за ливня мы остались без открытого пространства.
Персонал стойки регистрации был замечательным, но уборщицам явно не хватает обучения или контроля — такие упущения в обслуживании и чистоте недопустимы для отеля премиум-класса.
Раньше мы останавливались в номерах люкс более высокого класса и в следующий раз остановимся в таких местах, как The Hyde, где качество соответствует цене.
К сожалению, этот опыт навсегда отвратил нас от Ovolo Laneways.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сначала о плюсах: персонал на стойке регистрации был великолепен и не имел недостатков. Они были дружелюбны, эффективны и делали все возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями. Расположение на оживленных переулках Мельбурна просто фантастическое, рядом с отличными ресторанами, барами и достопримечательностями — идеально для тех, кто часто путешествует, как мы, и любит исследовать город.
Однако в самом номере было много недостатков, которые сделали пребывание неприятным, особенно для пентхауса, где ожидаешь безупречной работы всех прибамбасов. Самой раздражающей проблемой был пол, который был невероятно липким по всему полу. Мы быстро заметили под кухонной столешницей пятно, похожее на пролитое вино – уборщики явно его пропустили, а потом оно растеклось по всей комнате. Распаковав вещи, мы отправились ужинать и сообщили об этом на стойке регистрации. Девушка на дежурстве любезно согласилась сама разобраться с этим, так как в тот момент на территории не было уборщиков. Мы вернулись примерно через два часа в комнату, пропахшую хлоркой, и с полом, вымытым лишь наполовину. Первоначальный след исчез, но липкость осталась повсюду. Мы постарались не обращать на это внимания и всю ночь ходили в носках. На следующее утро мы попросили ещё раз убраться, и даже после того, как они пообещали перепроверить, пол всё ещё был липким. После третьей просьбы мы сдались и пришлось самим вытирать всё мокрыми полотенцами – просто безумие за такую цену.
Другие проблемы усугубляли разочарование:
— Садовая мебель была очень старой, со сломанным настилом и сломанным стулом, из-за чего балкон невозможно было использовать.
— Пульт от телевизора едва работал и был липким, что было неприятно.
— Шторы в гостиной плохо закрывались, что мешало уединению и регулировке света.
— Леденцы на стойке регистрации были приятным дополнением в теории, но на практике оказались негигиеничными – я видел, как несколько человек опускали руки прямо в банки, игнорируя щипцы и чашки, и даже ели прямо из них. Им действительно нужно упаковывать их по отдельности или найти более удобную систему.
— В течение целого дня и ночи лил проливной дождь, и хотя на балконе можно было бы легко установить тент, ничего не предложили и не предложили. Если таковой и существует, то нам об этом не сообщили, и из-за ливня мы остались без открытого пространства.
Персонал стойки регистрации был замечательным, но уборщицам явно не хватает обучения или контроля — такие упущения в обслуживании и чистоте недопустимы для отеля премиум-класса.
Раньше мы останавливались в номерах люкс более высокого класса и в следующий раз остановимся в таких местах, как The Hyde, где качество соответствует цене.
К сожалению, этот опыт навсегда отвратил нас от Ovolo Laneways.