Отзыв об отеле Mantra on Little Bourke Melbourne 4*

Отличное расположение, в пешей доступности от центра города. Подозреваю, что именно поэтому большинство останавливаются здесь. Плюсы: очень быстрый лифт на каждый этаж (мы никогда не ждали больше 3 секунд), отличный персонал на ресепшене, команда работает очень усердно и делает свою работу на отлично. В ресторане для завтраков предлагается свежий, вкусный и тщательно подобранный шведский стол (одинаковый каждый день, но отличного качества, поэтому это сходит с рук), прекрасная атмосфера в ресторане, очень комфортное место, чтобы пообедать и понаблюдать за проходящими мимо людьми. Персонал в ресторане также отличный, очень понравилось листать ежедневную газету во время еды. Апартаменты просторные, действительно огромные, так что много места для вещей и отдыха. Халаты очень кстати. Минусы — это более серьезные проблемы, которые этот отель не может легко решить: апартаменты в здании находятся в индивидуальной собственности и сдаются в аренду компании MANTRA, и это становится очевидным, если внимательно посмотреть на отсутствие ухода и обслуживания коридоров и общественных зон, которые нуждаются в покраске, ковровом покрытии и отделке. Кроме того, в апартаментах, несмотря на их большие размеры, необходимы ковровое покрытие, покраска, новые телевизоры, более чистые диваны, обновленная кухня. Чистота апартаментов зависит от времени, которое персоналу выделяют на уборку. Недостаток времени означает, что они будут опрятными, а не идеально чистыми, что неприемлемо, особенно в случае с кухнями. Стиральная машина/сушилка непригодна для использования, мы не глупые люди, мы изучили инструкцию по эксплуатации, и циклы занимают часы – ужасный выбор. Отсутствие услуги уборки апартаментов неприемлемо, и на ресепшене приходится отвечать на подобные запросы. Мы бы не остановились здесь снова, исходя из этого факта. Было несколько отзывов о пожарной сигнализации, и это произошло и во время нашего пребывания. Путешествуя по Австралии и миру, мы заметили, что в апартаментах/отелях на кухнях висят таблички, и гостей предупреждают по прибытии, что в случае небрежного или неправильного использования кухни, которое приведет к срабатыванию пожарной сигнализации, гость должен будет оплатить вызов пожарной бригады и штраф. Просто недопустимо регулярно допускать ошибки при эвакуации, не меняя при этом свою практику.