Avani Melbourne Central Residences

⭐☆☆☆☆
Крайне разочарован тем, как было оформлено это бронирование.
У нас было подтвержденное бронирование на три номера, но с нами связались и сказали, что указанная цена была ошибочной. Нам предложили на выбор либо заплатить значительно больше, либо отменить бронирование. Когда мы не смогли обосновать дополнительные расходы, наше бронирование было отменено всего за четыре дня до нашего приезда.
Это заставило нашу группу из шести взрослых и одного ребенка в спешке искать альтернативное жилье в последнюю минуту для семейной поездки по случаю дня рождения. Стресс и неудобства, которые это вызвало, можно было избежать.
Сотрудники ресепшена, с которыми я общался, были вежливы, но результат общения с руководством был очень разочаровывающим. Подтвержденное и оплаченное бронирование с выставленными счетами должно обеспечивать спокойствие, а не неопределенность. Возврат средств до сих пор не произведен, хотя прошла неделя. Исходя из этого опыта, я больше не буду бронировать номера в Avani и не буду рекомендовать их другим, так как знаю, что я не единственный, кто столкнулся с этим. Настоятельно рекомендую вам поискать другое место.

Отпуск, который мы провели, был чрезвычайно спонтанным и состоялся в последнюю минуту. Мы ехали три часа из Гиппсленда, чтобы добраться туда и переночевать. И когда мы приехали, нам не могли быть предоставлены услуги более высокого качества! Кэтрин на стойке регистрации была очень занята нашими планами на вечер и делала все возможное. Она могла не только улучшить наш номер, чтобы гарантировать, что нас обслуживают и присматривают на протяжении всего нашего пребывания!
Мы вернемся раньше, чем позже, это точно.

У меня был крайне неудачный опыт общения с помощником менеджера отеля Чарльзом Самаравикрамой, и я чувствую себя обязанным поделиться им. Это здание неоднократно подвергалось затоплению водой. Моя комната, как и весь наш этаж, была затоплена из-за проблем с самим зданием. Было ужасно видеть, как вся комната была заполнена сточными водами, и это произошло около 18:00. Ремонтные работы продолжались до утра следующего дня. Я благодарен руководству здания, сантехникам и уборщицам за их труд, но ситуация была далека от идеальной.
Поскольку мы не могли оставаться в здании из-за повреждений и это произошло поздно ночью, нам пришлось забронировать номер в Авани на ночь. После дальнейших обсуждений с управляющим зданием нам предложили более выгодную цену. Во время нашего пребывания мы встретили выдающегося сотрудника по имени Кэтрин. Она была доброй, теплой и сострадательной и искренне старалась поддержать нас в это трудное время. Мы ей невероятно благодарны.
Однако на следующий день ситуация изменилась. На стойке регистрации присутствовали и другие сотрудники, в том числе человек по имени Пасан, который был вежлив и услужлив. Напротив, когда я рассказал о проблемах и проблемах, с которыми мы столкнулись, помощнику менеджера, он проявил несимпатию, невежливость и даже солгал нам, заявив, что он арендатор нашего этажа, хотя на самом деле это не так. Оказалось, что от наводнения незначительно пострадали только два номера отеля, но у нас ситуация была гораздо хуже.

Недавно я имел удовольствие остановиться в апартаментах с обслуживанием Avani Central Melbourne. Персонал на стойке регистрации всегда был услужливым и дружелюбным, а расположение позволило легко исследовать город. Комната была просторная и чистая. Я не могу дождаться, чтобы вернуться во время моего следующего визита. Я очень рекомендую это!

Чистая и уютная квартира с хорошим и быстрым обслуживанием по конкурентоспособной цене. Я купил один на 53-м уровне, он просторный и имеет великолепный вид. Рит занимался моей регистрацией заезда и отъезда, он был очень услужливым, с ним было приятно общаться!
Все остальные администраторы тоже были хороши. В целом, очень приятный отдых 🌟

Всего в нескольких минутах ходьбы от центрального вокзала Мельбурна.
Рынок Королевы Виктории также находится неподалеку.
Неподалеку также есть пункт проката автомобилей.
В комнате чисто.
Там был шкаф, но не было мебели с ящиками, поэтому мне пришлось положить одежду в чемоданы. Если остановиться в номере на верхнем этаже, вид тоже очень хороший.
В номере была стиральная машина барабанного типа и сушилка, что было очень удобно. Была предоставлена ​​вся посуда, что было полезно при еде на вынос в номере. Также есть большой холодильник.
Есть два лифта на верхние этажи и два на нижние.

Отличный отдых, как всегда! Комната была удобной и чистой. Сотрудники были очень полезны и дружелюбны. Особого упоминания заслуживают Пасан и Рит, которые сделали для нас процесс регистрации и выезда очень простым и были невероятно полезны. Определенно рекомендую!

Это на день рождения близнецов — моего мужа и его сестры-близнеца. Это очень приятная помощь со стороны Рита — персонала стойки регистрации, который предоставил нам повышение категории номера до 2 ванных комнат, что очень удобно для всех нас.
Еще раз спасибо всей команде Avani. Мы обязательно вернемся.

Регистрация прошла гладко, просто убедитесь, что у вас есть физическая банковская карта. Квартира очень чистая, горничные тоже очень приятные. В квартире было тихо, кровать удобная, поэтому я смог выспаться очень хорошо. Расположение было превосходным, всего несколько минут ходьбы до ресторанов и торговых центров на Центральном, Элизабет-стрит, Суонстон-стрит и многих других. Выезд тоже прошел легко, еще дали бесплатный ТимТам!

Фантастическое обслуживание, особенно со стороны Рита, который был невероятно любезен. Место было отличным для группы друзей, проведших несколько дней в Мельбурне. Расположение отличное. Отель очень удобный. Я бы порекомендовал этот отель всем, кто ищет недорогой, но комфортный отдых.

Мне очень понравилось пребывание в номере с 2 спальнями. Номера были чистыми и просторными, а виды были великолепными. Очень понравился бассейн на 9 уровне. Расположение удобное. Сотрудники стойки регистрации были очень дружелюбны и полезны, особенно Мириам. С нетерпением ждем возможности остановиться здесь снова.

Avani Melbourne Central Residences предлагает роскошный и комфортабельный отдых с исключительным сервисом и удобствами. Дружелюбный и профессиональный персонал, включая эффективную команду фронт-офиса, повышают качество обслуживания гостей. Уборка тщательная, чистота поддерживается на высоком уровне. В современном здании есть отличные удобства, такие как фитнес-центр и бассейн, а его центральное расположение делает удобным знакомство с Мельбурном. В целом, отель обеспечивает первоклассное размещение. Спасибо всем членам команды за то, что сделали воссоединение нашей семьи незабываемым 🙏🥰

Несмотря на удачное расположение и хороший вид, был ряд проблем, которые снизили рейтинг. Во-первых, вместо заявленных двуспальных кроватей в нашей квартире с двумя спальнями были только двуспальные кровати. Ванные комнаты не были особенно хорошо убраны. Техническое обслуживание явно является проблемой: шторы нельзя было задернуть должным образом, сейф не работал, Wi-Fi работал медленно, кондиционер шумел, а краска облупилась. Из окружающих зданий много света, поэтому ночью в спальнях было очень светло, несмотря на плохо подогнанные жалюзи, которые не годились для сна. Не уверен, что мы остановимся здесь снова.

Потрясающее обслуживание клиентов от Пасана, он был внимательным и вежливым, отвечал на любые наши вопросы. Номера были опрятными, с не такой звукоизоляцией, как хотелось бы, но кровати были очень удобными. По телевизору доступно не так много каналов, и мы не могли понять, как отразить наши телефоны. Бассейн был прекрасным, бассейн просто нуждался в хорошей чистке.
Отличное центральное расположение.