Imagine Lighthouse

Вид был хороший, но номер был не очень чистым.
Высокие этажи предлагали прекрасный вид как на центр Мельбурна, так и на океан, но, учитывая цену, это показалось немного завышенным.
Когда я заселился, под ножкой стола валялась туалетная бумага, а также обрезки ногтей.
Ковёр в спальне был настолько грязным, что я был в шоке.

Я редко пишу отзывы, но эта обратная связь необходима, и я надеюсь, что она будет воспринята конструктивно. Я больше никогда здесь не остановлюсь, здесь совершенно отсутствует внимание к деталям, и место грязное. Весь персонал был чрезвычайно любезен, однако чистота и уборка номеров — огромный недостаток:
На фотографиях вы увидите плохо заправленную кровать, это результат одной из уборок номеров, в другой раз кровать была заправлена ​​хорошо, но матрас наполовину свисал с основания! Запасное одеяло в шкафу, когда мы только приехали, было буквально свернуто в комок и хранилось в верхнем шкафу (незначительно, но все равно разочаровывает). Надеюсь, в планах также замена ковра, фото пятен прилагаются.
Я была в ужасе, увидев это большое желтое пятно от капель в ванной? До сих пор не знаю, что это, мы жили далеко, и я продезинфицировала все поверхности, к которым прикасались. Изначально нам вообще не предоставили мусорное ведро, в первый же день после уборки появился ржавый цилиндрический бак. Окна выглядят так, будто их давно не мыли. Мы жили на 15-м этаже из, возможно, 70? Мы не бронировали дорогой номер (апартаменты Sky), потому что почти не бывали там, но я надеюсь, что это не тот случай, когда номерам более низкого ценового сегмента уделяется меньше внимания. У нас было всего ДВА полотенца на двоих, а потом в один из дней уборки нам дали третье, так что я не уверена, было ли у нас столько полотенец изначально?

Недавно останавливался здесь, и, как бы я ни ненавидел оставлять плохие отзывы, мои впечатления об этом месте довольно противоречивые. Список плюсов и минусов ниже ⬇️
Плюсы: отличное расположение, всё необходимое было в наличии, а номера очень просторные.
Минусы: пятна на ковре в спальнях, стиральная машина работала некорректно, один из ключей от номера почти всегда не закрывал дверь, к счастью, у нас был другой, который работал исправно. На кровати было очень трудно спать, и было только одно одеяло, зона бассейна была очень скользкой, и нет стойки регистрации.

Это место просто потрясающее: номера прекрасные, комфортабельные, есть всё необходимое, бассейн и спа просто потрясающие. Персонал дружелюбный, отзывчивый и такой светлый, как только вы входите, милые улыбки и радушное отношение. Прекрасное расположение, ночная жизнь не затихает. Настоятельно рекомендую это место и обязательно вернусь.

Это отель максимум на 2-3 звезды с 5-звёздочными отзывами. Мы остановились в одном из трёх номеров. Номер невероятно старый, мебель как будто из 90-х. В этом месте нет ни роскоши, ни комфорта. Многие места обшарпанные, сломанные, грязные, а в номерах плохая звукоизоляция. Расположение хорошее, но я бы никому не рекомендовал это место, пока владельцы не сделают ремонт. Мы жили в номере 4107.

Одно из лучших мест, где я когда-либо останавливался. Номер был на 68-м этаже, и виды были потрясающими. Чистота и атмосфера идеальны. Спасибо за прекрасный отдых. 😍

Я не из тех, кто пишет плохие отзывы, но я крайне разочарован своим пребыванием в Imagine Lighthouse. Я недавно останавливался здесь и столкнулся с ужасной проблемой, пытаясь вернуть свой залог в размере 150 долларов. После выезда меня обвинили в повреждении стены, которое было очевидно на месте, когда мы приехали. Несмотря на мои объяснения и просьбы предоставить доказательства, администрация отказалась взять на себя ответственность, а затем и вовсе перестала отвечать на мои электронные письма.
Общение было непрофессиональным, а то, как они отреагировали на ситуацию, было неприемлемым. Очень тревожно, что они могут удерживать депозит без доказательств и игнорировать гостей, когда я их спрашиваю. Я настоятельно рекомендую другим быть осторожными и фотографировать всё при заселении, так как их проверка явно не так тщательна, как они утверждают.
Я больше здесь не остановлюсь и не рекомендую никому, кто ценит честность и хорошее обслуживание.

Мы прекрасно провели время всей семьёй в Imagine Lighthouse.
Номер был чистым, просторным и с хорошими удобствами.
Персонал был дружелюбным, хорошо информированным и отзывчивым.
Детям очень понравился бассейн, мне понравился вид, а расположение было просто потрясающим. Рядом есть отличные рестораны, всё с доставкой. Кроме того, цены оказались очень выгодными.
Мы обязательно остановимся здесь снова.

Персонал был невероятно любезен, номер был чистым, мебель — удобной, виды — потрясающими, и в целом наше пребывание было фантастическим.
Хотя отель находится немного дальше от центра города, вид оттуда был гораздо лучше, чем в любом другом месте, где мы останавливались в самом сердце делового района.

Мы остановились здесь, чтобы отдохнуть от городской суеты, и нам очень понравилось каждое мгновение. Настолько, что мы решили продлить наше пребывание.
Персонал был невероятно любезен, особенно учитывая особый случай, и любезно предоставил нам номер на верхнем этаже, за что мы были очень благодарны.
Номер был чистым, а мебель — удобной. Хотя отель расположен немного дальше от центра города, вид из окна был гораздо лучше, чем из всех, что мы видели во время проживания в самом сердце делового района.

Наш опыт проживания в номере 504 был крайне разочаровывающим, особенно учитывая цену. При заселении мы обнаружили несколько серьёзных проблем, которые следовало бы выявить и решить заранее:
• Душевая лейка не была прикреплена к шлангу и не держалась как следует, поэтому можно было пользоваться только верхним тропическим душем. Это было неудобно для тех, кто не хотел мыть голову.
• Дозаторы для мыла были сломаны, и мыла нам не досталось. Сначала мы решили, что они пустые, но позже Эми узнала, что внутри было мыло — просто насосы были неисправны. Её ответ намекнул, что это наша вина, раз мы этого не заметили, что прозвучало пренебрежительно.
• Жалюзи в гостиной были сломаны и не работали должным образом.
• Стиральная и сушильная машины не работали.
• Фен было трудно найти. Мы сообщили о его пропаже, но позже Эми обнаружила его в зеркальном шкафу, который было очень трудно открыть. Её ответ был неоправданно резким, поскольку не по нашей вине доступ к шкафчику был затруднен.
Мы позвонили на ресепшен за помощью. Эми приехала через 30 минут, но выглядела безразличной и торопливой. Она не проверила, все ли проблемы полностью решены, прежде чем уйти. После её ухода мы обнаружили, что дозаторы мыла всё ещё не работают должным образом.
На следующее утро мы снова связались с ресепшеном, и нам помог другой сотрудник — высокий белый мужчина (к сожалению, мы не запомнили его имени). Он проявил гораздо больше профессионализма и предупредительности.

Честно говоря, я немного боялся заселяться, прочитав несколько отзывов, но этот отель оказался просто замечательным! Персонал был превосходным и очень любезным, позволив нам заселиться раньше, учитывая ранний вылет. Номера были просто великолепны, и единственным недостатком чистоты было наличие остатков еды в холодильнике от предыдущих постояльцев. Вид с 68-го этажа был просто потрясающим, особенно ночью!

Самый ужасный опыт пребывания в отеле за всю мою жизнь.
1. В окне есть щель, через которую весь ветер заносит в номер, и было холодно.
2. Мы дважды просили поменять номер из-за:
1. Пятно на полу всегда было во всех трех номерах, где мы были.
2. Спальня просто полна пыли везде, на одеяле, в воздухе, на каркасе кровати… из-за чего я чихал весь день, пока я жил.
3. Ванная комната также полна пены от шампуня и кондиционера, похоже, они вообще не убирались в ванной + они не были заполнены.
4. На простынях были грязно-желтые пятна.
5. Обогреватель также не работал должным образом — температура была установлена ​​на 30 (выше мы не могли ее сделать), но все равно было холодно, и когда я проверил внутри, там было полно пыли. У меня все тело чесалось и я все время чихал.
6. В фене снова было так много пыли, что мы могли видеть их своими глазами, и казалось, что он почти сломался.
И все номера, в которых мы были, были в основном такими же, они извинились и сказали нам, что в следующих номерах такого не будет, но люди на стойке регистрации не понимают ситуацию в номере.
3. Мы забронировали этот номер, потому что у них также был красивый бассейн, но когда мы приехали, они просто продолжали говорить, что они будут на техническом обслуживании в течение нескольких дней, из-за чего мы вообще не смогли им воспользоваться. Нас об этом не уведомили, когда мы бронировали.
Расположение было не таким уж плохим, но определенно не рекомендую, учитывая общее впечатление, это испортило мой отпуск.

Останавливались на 5 дней, хотелось бы дольше. Персонал был дружелюбным, наш номер был чистым (1 спальня/гостиная/кухня/балкон). Уровень 24, комната 3. Даже удалось увидеть горы вдалеке, которые были прекрасны на восходе и закате.
Наши номера обслуживались ежедневно, и было приятно вернуться после долгих дней знакомства с Мельбурном. Бассейн с подогревом на улице был просто мечтой! Внутренний бассейн тоже доставил большое удовольствие.
Расположение было отличным — множество ресторанов, супермаркетов, в нескольких минутах ходьбы от трамвая и рынков Королевы Виктории. И прогулка до центрального вокзала Мельбурна на поезде не заняла много времени.
Определенно остановился бы здесь снова. Спасибо Imagine Lighthouse.

Мы забыли наше единственное платье в номере, и через 5 минут мы позвонили на стойку регистрации и спросили, что мы забыли платье, и попросили оставить его, мы заберем его вечером, но они сказали, что ничего не нашли. Как они не могу найти платье. Куда пропало мое платье… Обслуживающий персонал забрал мое платье. Но они продолжают врать, что мы не смогли найти. Это действительно смешно… Мое платье исчезло за 5 минут.