Отзыв об отеле ibis Budget - Fawkner 3*

Я останавливался в вашем отеле с 25 по 29 июля, в общей сложности четыре ночи, и я крайне разочарован уровнем чистоты и обслуживания во время моего пребывания.
Когда я только приехал и направлялся к своему номеру (235), внутри всё ещё находились сотрудники, и, похоже, номер был ещё не готов к заселению. Позже тем же вечером я обнаружил пятно крови на простыне под одеялом. Это совершенно неприемлемо и явно указывает на то, что постельное бельё не меняли для нового гостя.
На следующее утро я повесил табличку с требованием к горничной убрать номер и сменить постельное бельё. Однако, когда я вернулся в субботу вечером (26 июля), номер всё ещё не был убран.
В воскресенье утром (27 июля) я увидел, что горничная убирает другие номера, и спросил её о моём номере. Она посоветовала мне обратиться на ресепшен. Когда я поговорил с мужчиной-администратором, он сообщил мне, что по выходным уборка не производится, а номера убираются только раз в 2–3 дня. Затем я попросил чистые полотенца, и он сказал, что я могу запросить их до полуночи. Однако, когда я вернулся в отель в 22:30, администратора на стойке регистрации не было, поэтому полотенца мне не дали.
Я считаю неприемлемым следующее:
• Номер не был должным образом подготовлен к моему приезду.
• Номер не был убран и не обслуживался в течение всего моего пребывания.
• Гости остаются без предметов первой необходимости, таких как чистые полотенца.
Я останавливался во многих отелях Ibis и никогда не сталкивался с таким плохим обслуживанием и отсутствием гигиены. Это меня крайне разочаровало и вызвало обеспокоенность относительно стандартов обслуживания в этом месте.
Я ожидаю четкого объяснения причин такого неприемлемого уровня обслуживания и того, как вы намерены решить эту проблему для ваших будущих гостей, а также соответствующей компенсации за мое проживание.