Отзыв об отеле Hyatt Centric Melbourne 5*

Впервые останавливались в отеле сети Hyatt, и это было огромным разочарованием, особенно для отеля, который позиционирует себя как пятизвездочный.
Мы жили в номере 713. По прибытии нам срочно понадобился душ, и мы обнаружили, что нет мыла для душа. Мы позвонили и ждали 45 минут, но ответа не получили, после чего пришлось звонить снова. Это неприемлемо для любого отеля, тем более для якобы роскошного.
Дизайн ванной комнаты ужасен. Нет двери, слив очень маленький, и ее явно не чистили. Каждый раз, когда мы принимали душ, вода заливала унитаз и раковину. Это элементарный недостаток в дизайне и обслуживании.
Уборка номеров была шокирующе плохой. Мусор не вывозили, туалетные принадлежности не пополняли, а такие необходимые вещи, как зубная паста, ватные диски и салфетки, никогда не заменяли, даже после того, как мы оставили пустую коробку с салфетками на виду. Постельное белье не меняли ни разу за все наши 5 ночей. Мы знаем это, потому что та же самая старая простыня все еще лежала скомканной под одеялом, нетронутой. Это вызывает серьёзные опасения по поводу того, насколько тщательно была вымыта вся посуда в номере, включая чашки и стаканы.
Хуже того, во многих других отзывах упоминаются те же проблемы с уборкой, что говорит о том, что руководство полностью в курсе ситуации и просто не заботится об этом.
Двери в номерах очень тяжёлые, и нет ограничителей, поэтому двери хлопают с громким хлопком, а не закрываются медленно. Это невероятно громко и мешает. Звукоизоляция тоже ужасная. Каждое утро нас будил шум от уборки, волочение стульев и суета в соседних номерах.
Завтрак стоил 40 долларов на человека за шведский стол с очень ограниченным выбором. Совершенно неоправданно дорого и не стоит своих денег.
Единственными плюсами были расположение, дружелюбный персонал на ресепшене и бассейн с подогревом. Всё остальное не соответствует пятизвёздочным стандартам. Этот отель не заслуживает пятизвёздочной оценки.