Отзыв об отеле H & D Apartments 2*

Прежде чем писать это эссе, я должна сообщить, что у нас была назначена встреча через час после прибытия в центральный деловой район Мельбурна, иначе мы бы сразу же поехали в другое место. При звонке для бронирования и уточнения цены с меня взяли 110 долларов, что на 25 долларов больше, чем самый дешевый вариант, доступный онлайн на сайте бронирования (мы не знали об этом до начала написания отзыва. В то время меня заверили, что это самая низкая цена). Из-за ранней встречи в Мельбурне мы попросили ранний заезд и две отдельные кровати, о чем нам сообщили по электронной почте после бронирования по телефону.
По прибытии нас встретил менеджер/администратор у запертой двери, без звонка, рядом с дверью висело объявление с номерами телефонов, по которым нужно звонить. Он случайно увидел нас на камере видеонаблюдения, мы заплатили 55 долларов вперед, не осмотрев номер (большая ошибка), первый платеж был произведен с кредитной карты, хотя он указал, что оплата потребуется по прибытии. Так называемые апартаменты (на самом деле это была скорее однокомнатная квартира, ванная комната с пристройками) находились на втором этаже. Доступ в номер был возможен только по узкой лестнице.
Затем начались настоящие проблемы.
1) Все началось с того, что номер рекламировался как некурящий, но, открыв дверь, мы почувствовали сильный запах сигарет.
Уборщицы после уборки оставили окна открытыми, надеясь, что запах сигарет выветрится (впоследствии они зажгли ароматическую палочку и включили потолочный вентилятор), чтобы усилить запах.
2) Односпального постельного белья, которое мы заказывали, в номере не было (см. Фотографию презентабельного номера с двумя кроватями на этой странице). В номере была только одна кровать, одно банное полотенце и грязное кухонное полотенце. Когда мы обратились к менеджеру (который, кстати, исчез после того, как дал указания уборщицам; позже я пошел на ресепшн за ключом от номера, но офис был пуст, а дверь заперта), он попросил уборщиц подготовить диван для дополнительной кровати (у нас уже заканчивалось время, чтобы записаться на уборку), поэтому мы неохотно согласились, так как другого номера не было. Уборщицам пришлось отодвинуть прикроватную тумбочку и лампу, чтобы добраться до второй кровати. Уборщицы смогли найти свежие полотенца, но без салфеток для умывания.
3) В шкафу для одежды не было перекладины, чтобы повесить нашу одежду, мы повесили ее на дверной защелке.
4) Телевизор не работал, уборщица пыталась его починить, но не смогла, он застрял на одном канале, фактически на 44-м. Открытые провода от телевизора просто свисали в открытом пространстве, это были шнур питания и антенна, с ними мог справиться любой человек.
5) Мы оставили уборщиц приводить комнату в порядок, после того как они дали нам ключ от номера, чтобы мы могли вернуться в номер позже вечером.
6) Когда мы вернулись той ночью, мы обнаружили, что после расстановки мебели в другой части этой комнаты, были обнаружены открытые электрические провода к розетке, откуда они убрали мебель и лампу для чтения.
7) В туалет невозможно было попасть, не войдя в душевую кабину, не закрыв дверь на себя и не протиснувшись мимо нее.
8) В кухонном шкафу не было ни стаканов, ни кружек, ни достаточного количества посуды, а плинтус вокруг шкафа был сильно поврежден водой. Уборщики в конце концов нашли достаточно кухонной утвари для ночлега.
9) Покрытие труб, ведущих к обогревателю, было полностью разрушено и отваливалось.
10) На следующее утро, когда мы попытались воспользоваться тостером, появились три таракана.
Мне неприятно рассказывать эту ужасную историю, но если она поможет другим ничего не подозревающим гостям, столкнувшимся с подобной ситуацией, то это того стоит.