Халатные мошенники.
Мы останавливались на три дня. Накануне мы отправили два электронных письма, чтобы узнать, как нам заселиться, так как мы приезжали довольно поздно. Ответа так и не получили.
По прибытии регистрация прошла с помощью неработающего терминала. Когда мы вводили номер бронирования, при каждой попытке выдавалось «несуществующий».
Если терминал не работал, мы звонили по указанному номеру. Ответила женщина, похоже, под воздействием бензодиазепинов или фентанила. Она запросила у нас всю информацию (которую мы ранее отправили по электронной почте), списала с нас депозит и дала нам отговорки, как решить вопрос с заселением. Этот звонок помог только добиться финансовой помощи.
Решения так и не последовало. Нас буквально бросили на улице.
И всё это несмотря на то, что мы оплатили проживание заранее.
Нам пришлось переночевать в другом отеле.
На следующий день нам сказали написать им и запросить возврат средств. Они также снова попросили у нас карту, чтобы снять депозит. Нам пришлось трижды объяснять, что женщина на телефоне уже списала с нас депозит. Мы написали на эту электронную почту, но они так и не ответили.
В день нашего отъезда мы поговорили с менеджером, который ещё трижды запросил у нас все документы, намекая, что мы, возможно, допустили ошибки при регистрации из-за отсутствия документов. Но это было не так; это была полностью их вина и ужасного менеджмента.
Они согласились вернуть деньги за эту ночь в течение 48 часов. Прошло две недели, а мы так и не получили возврата.
Всё это лишь преувеличение. Я мог бы начать перечислять все негативные отзывы, которые они заслужили, но не вижу в этом необходимости. Я буду придерживаться фактов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались на три дня. Накануне мы отправили два электронных письма, чтобы узнать, как нам заселиться, так как мы приезжали довольно поздно. Ответа так и не получили.
По прибытии регистрация прошла с помощью неработающего терминала. Когда мы вводили номер бронирования, при каждой попытке выдавалось «несуществующий».
Если терминал не работал, мы звонили по указанному номеру. Ответила женщина, похоже, под воздействием бензодиазепинов или фентанила. Она запросила у нас всю информацию (которую мы ранее отправили по электронной почте), списала с нас депозит и дала нам отговорки, как решить вопрос с заселением. Этот звонок помог только добиться финансовой помощи.
Решения так и не последовало. Нас буквально бросили на улице.
И всё это несмотря на то, что мы оплатили проживание заранее.
Нам пришлось переночевать в другом отеле.
На следующий день нам сказали написать им и запросить возврат средств. Они также снова попросили у нас карту, чтобы снять депозит. Нам пришлось трижды объяснять, что женщина на телефоне уже списала с нас депозит. Мы написали на эту электронную почту, но они так и не ответили.
В день нашего отъезда мы поговорили с менеджером, который ещё трижды запросил у нас все документы, намекая, что мы, возможно, допустили ошибки при регистрации из-за отсутствия документов. Но это было не так; это была полностью их вина и ужасного менеджмента.
Они согласились вернуть деньги за эту ночь в течение 48 часов. Прошло две недели, а мы так и не получили возврата.
Всё это лишь преувеличение. Я мог бы начать перечислять все негативные отзывы, которые они заслужили, но не вижу в этом необходимости. Я буду придерживаться фактов.