Если бы я могла поставить 0 звезд, я бы это сделала.
Также хочу сразу оговориться: я много раз пыталась связаться с их командой, но безрезультатно, поэтому, к сожалению, вынуждена написать этот отзыв.
Мы приехали из Канберры в отель Peppers Docklands.
При заселении сотрудники ресепшена сказали, что их считыватель карт не работает для приема залога за номер, поэтому они записали данные карты моего партнера.
Затем, когда мы открыли дверь в номер, кровать была занята, а на полу валялись грязные полотенца.
Мы спустились на ресепшен, и сотрудники ничуть не удивились, просто выдали нам новый ключ от номера, даже не извинившись.
Когда мы открыли дверь во второй номер, на кровати лежала пара (которая, очевидно, чувствовала себя оскорбленной). Мы принесли множество извинений (с какой стати они могут запрограммировать свои электронные ключи так, чтобы они открывали двери, когда внутри находятся люди? Это огромное нарушение конфиденциальности и безопасности).
Когда мы снова спустились на ресепшн, нам предложили другой номер и 20% скидку, которая будет возвращена на карту, данные которой они записали при заселении.
Когда мы заселились в ТРЕТИЙ номер, горячей воды не было все 3 дня нашего пребывания.
Когда мы спросили их о возврате средств при выезде, сотрудники ресепшена сказали, что деньги будут возвращены в ближайшее время. Мы останавливались там 10 апреля 2026 года, и, как и ожидалось, спустя более месяца деньги так и не были возвращены. После двух телефонных звонков и обещаний, что проблема будет решена, я решил оставить этот отзыв, чтобы предупредить других.
Крайне плохое обслуживание клиентов и полное отсутствие сожаления со стороны команды Peppers.
Еще две пары, приехавшие в эту поездку, также останавливались в отеле Peppers, и у них не было горячей воды. Им обещали возврат 20% от стоимости проживания, чего так и не произошло, а после заезда с них взяли плату за парковку, хотя им сказали, что она включена в цену.
Не останавливайтесь здесь, если вам не повезло.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Также хочу сразу оговориться: я много раз пыталась связаться с их командой, но безрезультатно, поэтому, к сожалению, вынуждена написать этот отзыв.
Мы приехали из Канберры в отель Peppers Docklands.
При заселении сотрудники ресепшена сказали, что их считыватель карт не работает для приема залога за номер, поэтому они записали данные карты моего партнера.
Затем, когда мы открыли дверь в номер, кровать была занята, а на полу валялись грязные полотенца.
Мы спустились на ресепшен, и сотрудники ничуть не удивились, просто выдали нам новый ключ от номера, даже не извинившись.
Когда мы открыли дверь во второй номер, на кровати лежала пара (которая, очевидно, чувствовала себя оскорбленной). Мы принесли множество извинений (с какой стати они могут запрограммировать свои электронные ключи так, чтобы они открывали двери, когда внутри находятся люди? Это огромное нарушение конфиденциальности и безопасности).
Когда мы снова спустились на ресепшн, нам предложили другой номер и 20% скидку, которая будет возвращена на карту, данные которой они записали при заселении.
Когда мы заселились в ТРЕТИЙ номер, горячей воды не было все 3 дня нашего пребывания.
Когда мы спросили их о возврате средств при выезде, сотрудники ресепшена сказали, что деньги будут возвращены в ближайшее время. Мы останавливались там 10 апреля 2026 года, и, как и ожидалось, спустя более месяца деньги так и не были возвращены. После двух телефонных звонков и обещаний, что проблема будет решена, я решил оставить этот отзыв, чтобы предупредить других.
Крайне плохое обслуживание клиентов и полное отсутствие сожаления со стороны команды Peppers.
Еще две пары, приехавшие в эту поездку, также останавливались в отеле Peppers, и у них не было горячей воды. Им обещали возврат 20% от стоимости проживания, чего так и не произошло, а после заезда с них взяли плату за парковку, хотя им сказали, что она включена в цену.
Не останавливайтесь здесь, если вам не повезло.