Как так получилось, что этот отель получил рейтинг 5 звёзд в Accor? Ужасные номера, нехватка персонала и (почти) никакого обслуживания. Жаль, что я не остановился в Ibis, а не в Peppers Docklands, по крайней мере, я знаю, чего ожидать.
Ужасное обслуживание началось с регистрации. Очередь длинная, наверное, минут 10 пришлось ждать, пока кто-нибудь со мной заговорит.
В первом номере, который мне достался, постоянно стоял невыносимый шум, когда я закрывал дверь, из-за потока воздуха в коридоре. Виной всему неудачная планировка номеров. Я трижды пытался дозвониться из номера на ресепшен, но никто не отвечал. Не знаю, работает ли телефон в номере.
Затем я спустился вниз, чтобы поговорить с администратором (когда я пришёл, он был занят, просто сидел в холле). Мне сказали, что доступен только номер поменьше, если я захочу сменить номер, потому что в другом номере на верхнем этаже проблема с шумом воздуха может быть серьёзнее. У меня не было выбора, кроме как выбрать номер поменьше. В плане шума от воздушного потока он лучше, однако есть и другие проблемы с шумом, так как номер расположен рядом с лифтом, а звукоизоляция практически нулевая: я отчётливо слышу, что говорят в соседнем номере и коридоре.
Уборка в номерах тоже неудовлетворительная. Я оставила табличку «Уборка» в 8 утра, а когда вернулась в номер в час дня, уборка так и не началась. Уборщица пришла после 14:00, когда я спала. Раздражает, что мне приходится просыпаться и выходить из номера, чтобы она успела поработать. Более того, вернувшись через час, я обнаружила, что чайный пакетик не пополнен. Просто нет слов… Я даже не стала звонить, чтобы заказать, так как с меня хватит шума в Пепперс-Докленд.
В общем, я провела здесь две ужасные ночи.
Я останавливалась во многих отелях Accor, и я не слишком чувствительна к шуму, но в этот раз пребывание в Пепперс-Докленде стало действительно раздражающим. Я бы сказала, что в конструкции здания есть серьёзные недостатки. Оно не подходит для отеля. Что касается обслуживания, то здесь явно не хватает персонала. Я ни разу не видел, чтобы в других отелях Accor администратору приходилось ещё и присматривать за лобби-баром. Не говоря уже о том, что обслуживание номеров опаздывает и не пополняет запасы продуктов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ужасное обслуживание началось с регистрации. Очередь длинная, наверное, минут 10 пришлось ждать, пока кто-нибудь со мной заговорит.
В первом номере, который мне достался, постоянно стоял невыносимый шум, когда я закрывал дверь, из-за потока воздуха в коридоре. Виной всему неудачная планировка номеров. Я трижды пытался дозвониться из номера на ресепшен, но никто не отвечал. Не знаю, работает ли телефон в номере.
Затем я спустился вниз, чтобы поговорить с администратором (когда я пришёл, он был занят, просто сидел в холле). Мне сказали, что доступен только номер поменьше, если я захочу сменить номер, потому что в другом номере на верхнем этаже проблема с шумом воздуха может быть серьёзнее. У меня не было выбора, кроме как выбрать номер поменьше. В плане шума от воздушного потока он лучше, однако есть и другие проблемы с шумом, так как номер расположен рядом с лифтом, а звукоизоляция практически нулевая: я отчётливо слышу, что говорят в соседнем номере и коридоре.
Уборка в номерах тоже неудовлетворительная. Я оставила табличку «Уборка» в 8 утра, а когда вернулась в номер в час дня, уборка так и не началась. Уборщица пришла после 14:00, когда я спала. Раздражает, что мне приходится просыпаться и выходить из номера, чтобы она успела поработать. Более того, вернувшись через час, я обнаружила, что чайный пакетик не пополнен. Просто нет слов… Я даже не стала звонить, чтобы заказать, так как с меня хватит шума в Пепперс-Докленд.
В общем, я провела здесь две ужасные ночи.
Я останавливалась во многих отелях Accor, и я не слишком чувствительна к шуму, но в этот раз пребывание в Пепперс-Докленде стало действительно раздражающим. Я бы сказала, что в конструкции здания есть серьёзные недостатки. Оно не подходит для отеля. Что касается обслуживания, то здесь явно не хватает персонала. Я ни разу не видел, чтобы в других отелях Accor администратору приходилось ещё и присматривать за лобби-баром. Не говоря уже о том, что обслуживание номеров опаздывает и не пополняет запасы продуктов.