Недавно мы с семьей останавливались в отеле Marriott Docklands. Расположение отличное, и я не могу придраться к процессу заселения и выселения, который прошел гладко и эффективно. К сожалению, обслуживание на протяжении всего пребывания разочаровало и подвело отель.
Когда мы приехали, в ванной не было геля для душа. Я позвонил на ресепшн, чтобы попросить его, но ничего не принесли, и в итоге мне пришлось самому спускаться на ресепшн, чтобы решить эту проблему. Это стало повторяющейся проблемой на протяжении всего пребывания. Я звонил несколько раз за помощью, и часто никто не отвечал на телефон, заставляя меня не раз лично спускаться на ресепшн.
Также были некоторые проблемы с техническим обслуживанием и уборкой. Когда мы приехали, слив был забит, и, открыв дверь номера, обнаружить, что кто-то еще заканчивает уборку, было довольно пугающим. Кондиционер также перестал работать, прежде чем снова включиться. В душевой кабине часть плитки торчала и выглядела так, будто нуждалась в ремонте. Не было нормального мыла для рук, только кусок мыла, а фен выглядел очень старым и давно нуждался в замене.
Для отеля в этом ценовом диапазоне и под брендом Marriott я ожидал гораздо большего внимания к деталям и качеству обслуживания. Необходимость постоянно спускаться на ресепшн, потому что на телефонные звонки никто не отвечал, а запросы не обрабатывались, была раздражающей и неудобной. Хотя расположение было хорошим, общее впечатление от обслуживания таково, что я бы больше здесь не остановился. ⭐⭐☆☆☆
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали, в ванной не было геля для душа. Я позвонил на ресепшн, чтобы попросить его, но ничего не принесли, и в итоге мне пришлось самому спускаться на ресепшн, чтобы решить эту проблему. Это стало повторяющейся проблемой на протяжении всего пребывания. Я звонил несколько раз за помощью, и часто никто не отвечал на телефон, заставляя меня не раз лично спускаться на ресепшн.
Также были некоторые проблемы с техническим обслуживанием и уборкой. Когда мы приехали, слив был забит, и, открыв дверь номера, обнаружить, что кто-то еще заканчивает уборку, было довольно пугающим. Кондиционер также перестал работать, прежде чем снова включиться. В душевой кабине часть плитки торчала и выглядела так, будто нуждалась в ремонте. Не было нормального мыла для рук, только кусок мыла, а фен выглядел очень старым и давно нуждался в замене.
Для отеля в этом ценовом диапазоне и под брендом Marriott я ожидал гораздо большего внимания к деталям и качеству обслуживания. Необходимость постоянно спускаться на ресепшн, потому что на телефонные звонки никто не отвечал, а запросы не обрабатывались, была раздражающей и неудобной. Хотя расположение было хорошим, общее впечатление от обслуживания таково, что я бы больше здесь не остановился. ⭐⭐☆☆☆