Я забронировал номер на одну ночь для трех гостей в отеле Marriott Docklands, ожидая высокого уровня чистоты, комфорта и элегантности, которыми славится бренд Marriott. К сожалению, мои ожидания не оправдались.
Сам номер был средним, но чистота разочаровала. Ковер в коридоре перед нашим номером выглядел пыльным, на полу были видны частицы пыли, как будто его не пылесосили. В ванной комнате в душевой кабине была плесень, что хорошо видно на сделанных мною фотографиях. На зеркалах были заметные пятна, а душевая перегородка также была испачкана и плохо вымыта.
Я с нетерпением ждал пребывания в Marriott, полагая, что это обеспечит мне первоклассный сервис. К сожалению, это ожидание быстро улетучилось из-за общего состояния номера. Кроме того, кровать и подушки были неудобными, что повлияло на качество нашего пребывания.
Завтрак также разочаровал. Мы ждали, пока нас посадят за стол, но никто из персонала нас не поприветствовал и не обратил на нас внимания. После некоторого ожидания мне пришлось самому подойти к сотруднику, который просто указал на столик и предложил нам сесть за него. Это не показалось мне ни приветливым, ни гостеприимным. Единственным сотрудником, который выделялся, был мужчина в костюме цвета слоновой кости и кроссовках. Он улыбался, казался дружелюбным и демонстрировал теплый, приветливый язык тела. Его отношение отражало уровень обслуживания клиентов, который я ожидаю от всего персонала на ресепшене.
Ресепшен также оставил плохое первое впечатление. Он казался захламленным и лишенным элегантности, организованности и атмосферы, которые я ожидаю от отеля Marriott.
За годы проживания во многих отелях я ожидал, что Marriott Docklands будет одним из лучших. К сожалению, он значительно уступил стандартам, которые я ассоциирую с брендом Marriott. Я надеюсь, что этот отзыв будет воспринят серьезно и использован для улучшения уборки номеров, комфорта гостей и обслуживания клиентов. Исходя из этого опыта, я бы не стал возвращаться в этот отель или рекомендовать его, если эти стандарты не улучшатся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сам номер был средним, но чистота разочаровала. Ковер в коридоре перед нашим номером выглядел пыльным, на полу были видны частицы пыли, как будто его не пылесосили. В ванной комнате в душевой кабине была плесень, что хорошо видно на сделанных мною фотографиях. На зеркалах были заметные пятна, а душевая перегородка также была испачкана и плохо вымыта.
Я с нетерпением ждал пребывания в Marriott, полагая, что это обеспечит мне первоклассный сервис. К сожалению, это ожидание быстро улетучилось из-за общего состояния номера. Кроме того, кровать и подушки были неудобными, что повлияло на качество нашего пребывания.
Завтрак также разочаровал. Мы ждали, пока нас посадят за стол, но никто из персонала нас не поприветствовал и не обратил на нас внимания. После некоторого ожидания мне пришлось самому подойти к сотруднику, который просто указал на столик и предложил нам сесть за него. Это не показалось мне ни приветливым, ни гостеприимным. Единственным сотрудником, который выделялся, был мужчина в костюме цвета слоновой кости и кроссовках. Он улыбался, казался дружелюбным и демонстрировал теплый, приветливый язык тела. Его отношение отражало уровень обслуживания клиентов, который я ожидаю от всего персонала на ресепшене.
Ресепшен также оставил плохое первое впечатление. Он казался захламленным и лишенным элегантности, организованности и атмосферы, которые я ожидаю от отеля Marriott.
За годы проживания во многих отелях я ожидал, что Marriott Docklands будет одним из лучших. К сожалению, он значительно уступил стандартам, которые я ассоциирую с брендом Marriott. Я надеюсь, что этот отзыв будет воспринят серьезно и использован для улучшения уборки номеров, комфорта гостей и обслуживания клиентов. Исходя из этого опыта, я бы не стал возвращаться в этот отель или рекомендовать его, если эти стандарты не улучшатся.