Crest on Park

Было отмечено, что для регистрации заезда и получения ключ-карты нужно ехать в другое место. Если у вас нет машины, это невероятно неудобно, независимо от того, как бы клиенты ни предупреждались заранее. Интересно, информируют ли клиентов об этом до бронирования и оплаты, поскольку это может быть потенциально мошенническим поведением, если не предоставить эту информацию до бронирования.
Более того, когда я регистрировался, на стойке регистрации одновременно находились три сотрудника, которые просто болтали без дела, хотя на самом объекте есть стойка регистрации, которая совершенно пуста. Так почему бы не отправить туда одного из них? Неужели это так сложно?
Я останавливался на одну ночь, и с меня потребовали депозит в размере 300 долларов, что превышает стоимость проживания за одну ночь. Даже сети отелей Mantra, Quest и Ibis этого не делают. Мне вернули деньги, но это не относится к делу.
Работая в сфере гостеприимства, необходимо стремиться сделать пребывание клиентов максимально комфортным и приятным. Тогда можно будет избежать множества подобных отзывов с одной звездой и связанных с ними проблем.
Так что, дорогие читатели, думайте сами и делайте свой выбор.

Забронировал здесь номер для поездки в Мельбурн в конце октября. Заселение оказалось непростой задачей, несмотря на предварительную переписку с администрацией. Мне пришлось напоминать крайне безразличному сотруднику, который меня регистрировал, ознакомиться с записями. Номер был грязный. То есть, местами убран, но на многих поверхностях была заметная пыль. Сейф был заперт, телефон в номере не работал, а чехол для гладильной доски был испорчен. Несмотря на то, что на ресепшене мне пообещали решить все три проблемы, ничего не было сделано. Кровать была довольно удобной, но подушки были ужасного качества. Мне показалось, что я доставляю неудобства, звоня им. Расположение хорошее, но на этом плюсы заканчивались.
Не рекомендую.

Обновление ответа Crest.
1. Я не запирался в номере. Какая абсолютно невежественная, вводящая в заблуждение ложь. Вы неправильно запрограммировали карту для номеров, потому что весь ваш персонал некомпетентен. Карта работала в прачечной, так что это была ваша проблема — там же камеры. Есть видео, где я это делаю, и оно работает. Вы пытаетесь обвинить меня, потому что у вас нет персонала, ваша карта перестала работать, и вы некомпетентны в приеме гостей, как указано во всех других отзывах.
2. Я плакала навсегда, прежде чем он что-то сделал. ОН СОБИРАЛСЯ ОСТАВИТЬ МЕНЯ НА УЛИЦЕ, ПОТОМУ ЧТО «была суббота, и он не знал, что делать».
3. Мне пришлось звонить вам больше 50 раз, прежде чем вы что-то предприняли. 4. Я подаю жалобу в комиссию по правам человека на доступность и требую возврата средств. Я собирался оставить всё как есть, пока вы не солгали, что я «заперся снаружи».
Здесь нет персонала. Мой ключ перестал работать, и я буквально сижу снаружи номера, потому что здесь нет никого, кто мог бы его починить. Мне только что сделали операцию, и я не могу дойти пешком до 20-минутного номера, чтобы получить ключ. Я звонил им 40 раз, но ответа не было, и сотрудник наконец взял трубку и ничего не сделал и никого не прислал. Это небезопасно. Это, вероятно, незаконно. Все мои вещи внутри, иначе я бы просто ушёл.
Избегать.

Как и многие другие отзывы, я не могу рекомендовать этот отель. Я останавливался здесь три раза и в четвёртый раз не собираюсь. Процесс регистрации запутанный и неудобный, включая необходимость посещения стойки регистрации в другом отеле в двух километрах. Теперь я это знаю и справился. Тем не менее, я позвонил на следующее утро, чтобы попросить продлить ещё одну ночь. Номер был свободен, цена приемлемая, но… Мне пришлось бы проехать 2 км до отеля на улице Баркли, чтобы ввести свой PIN-код в их терминале EFTPOS! Как так получается, что я могу покупать товары в других странах, но они не могут продлить моё пребывание после того, как я уже заселился? Проще было выехать и переехать в Quest, который находится в пяти минутах ходьбы.

Регистрация заезда — это просто кошмар, и это было очень напряжённо. Чтобы получить ключи, нужно идти в другое место, потому что они не могут оплатить присутствие одного человека на стойке регистрации в этом месте. Движение в Сент-Килде тоже кошмар, так что даже с машиной приходится мучиться, пытаясь найти 5-минутное парковочное место на оживлённой дороге. В целом, регистрация заезда заняла ещё 40 минут из-за необходимости проехать большее расстояние, найти парковку, зарегистрироваться и подождать в очереди, а затем вернуться обратно в то место, где вы изначально остановились. Возможно, лучше остановиться на улице Крест-он-Баркли, чтобы не тратить лишние километры.

Не рекомендую отель Crest on Park. Регистрация заезда производится в месте, расположенном в 20 минутах ходьбы. Поскольку я приехал очень поздно ночью, и было очень холодно, я потратил почти 40 долларов на такси и час на дорогу и регистрацию. В моём номере было очень холодно, в отличие от других отелей, которые готовят номера к тёплому и комфортному отдыху. Обогреватель работал плохо, поэтому я плохо спал и замерзал, собираясь на следующее утро. Когда я только вошёл, в туалете не было смыва, что было неприятно. Всё это не дало мне выспаться, и я был измотан к конференции, на которую на следующее утро приехал в Мельбурн.
Это не 4-звёздочный отель. Это обычный мотель. Рейтинг обманчив. Я пожалел о своём пребывании здесь и пожалел, что не остановился в другом отеле поблизости.

Недавно я останавливался здесь на 3 ночи во время поездки в Мельбурн. Мои апартаменты были великолепны. Они были очень чистыми и хорошо обставленными, всё работало, и были удобства/бытовая техника, которых я не ожидал, но которые были очень полезны во время моего пребывания.
Мне очень понравилось, что апартаменты расположены близко к Фицрой-стрит и пляжу.
В своих апартаментах я почти ничего не слышал — когда я приехал, парковка была пуста, а через несколько часов, когда я вышел, она была уже заполнена. Возможно, я слышал, как кто-то из них подъезжал.

Удивительное место для проживания, очень чисто и аккуратно, персонал кажется очень довольным и очень дружелюбным. Определенно вернемся снова.

Недавно я останавливался в апарт-отеле Crest on Park, расположенном по адресу: Парк-стрит, 46, Сент-Килда-Уэст. После выезда я обнаружил, что случайно оставил несколько ценных вещей в шкафу. Несмотря на обращения к различным сотрудникам отеля Crest, мне никто не помог. Я ежедневно обращался на ресепшен, чтобы объяснить ситуацию и перечислить оставленные вещи, но до сих пор не получил удовлетворительного ответа. Кроме того, менеджер не перезвонил мне и не отреагировал на мои запросы. Настоятельно рекомендую не останавливаться в этом отеле, если вы заботитесь о сохранности своих вещей и хотите быть уверены в том, что ваши личные вещи будут надежно сохранны и не будут подвержены краже.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ Не останавливайтесь в этом отеле!
Ужасный опыт – было похоже на мошенничество!
Я уже второй раз сталкиваюсь с таким разочаровывающим отелем — первый раз был в Таиланде, а теперь 11 апреля снова в Австралии, в Сент-Килде. Оба раза через Agoda, что заставляет меня серьезно усомниться в их процессе проверки.
Вот основные проблемы, с которыми мы столкнулись:
1. Обманчивые фотографии в Интернете:
Не обманывайтесь фотографиями в Google. На фотографиях отель выглядит оживленным, но ночью совершенно темно, нигде не горит свет — такое ощущение, что мы попали в город-призрак.
2. В номере нет кухни:
Несмотря на ожидания, основанные на описании номера, в номере, в котором мы остановились, не было кухни.
3. Ложная реклама и отсутствие ответственности:
Сотрудники стойки регистрации продолжали перекладывать всю ответственность на Agoda. На веб-сайте отеля четко указано, что камера хранения багажа доступна, но когда мы спросили, нам сказали «уточнить у Agoda». Завтрак также рекламировался как включенный, но когда мы спросили об этом, он снова сказал: «Сходите и уточните на Agoda». Недопустимо, чтобы отель, работающий в Мельбурне под двумя названиями, не брал на себя никаких прав собственности и не обеспечивал надлежащего обслуживания.
4. Путаница с картой доступа:
Мы не смогли получить карту доступа на месте в апартаментах Crest on Park. Вместо этого нам сказали пройти 15 минут до их главного отеля в Кресте на Баркли.

Как уже упоминали другие, стойка регистрации находится примерно в 10 минутах езды от самого отеля. Когда я впервые приехал в отель, вокруг никого не было, и как раз когда я собирался припарковаться, я заметил табличку с надписью, что стойка регистрации находится по другому адресу. Я подъехал к стойке регистрации, думая, что это и есть то самое жилье, но когда я спросил персонал, они объяснили, что это не то место, где можно остановиться, и что мне нужно вернуться в исходный отель. Сначала это было немного запутанно, но в конце концов я разобрался и смог зарегистрироваться.
Парковка стоит 20 долларов в день, и вам нужно будет заплатить депозит в размере 300 долларов при регистрации. Депозит возвращается через несколько дней, так что это не было проблемой.
Сотрудники стойки регистрации были очень дружелюбны и услужливы, что заставило меня почувствовать себя непринужденно. Ванные комнаты и другие влажные зоны были безупречны и ухожены, что было несомненным плюсом. Процесс регистрации и местоположение были немного неудобными, но отличное обслуживание и чистота оставили положительное впечатление.

Как уже отмечалось, от стойки регистрации до отеля можно добраться на машине примерно за 10 минут. Сначала я не знал, куда ехать, и направился к отелю. Когда я приехал, там никого не было, и попытался припарковать машину, но перед входом увидел табличку «Ресепшн находится по другому адресу». Я подъехал к стойке регистрации и подумал, что это отель, поэтому спросил у персонала, на что мне ответили: «Вы не можете здесь остановиться, поэтому, пожалуйста, вернитесь в тот отель, где вы были». Тогда я наконец понял, в чём дело. Я немного растерялся, но всё же смог спокойно зарегистрироваться.
Стоимость парковки составляет 20 долларов в сутки. При заселении требуется внести депозит в размере 300 долларов. Этот депозит аннулируется через несколько дней, так что проблем не возникло.
Персонал стойки регистрации был очень любезным и дружелюбным, поэтому я чувствовал себя спокойно. Кроме того, ванная комната в отеле была чистой, и в целом чистота и комфорт оставили хорошее впечатление. Хотя я и ощутил некоторые неудобства в плане месторасположения и навигации, я оценил отель на 3 звезды, учитывая хорошее обслуживание клиентов и удобства.

Действительно худший опыт, который я когда-либо имел в отеле.
Я останавливался на свой годовщину со своим партнером и был очень разочарован плохим качеством этого отеля.
В Интернете указано, что это 4-звездочный отель, но это явная ложь, поскольку, когда мы приехали, мы обнаружили мотель.
Там нет стойки регистрации и никаких удобств.
Это явно не подпадает под требования 4-звездочного отеля, кроме того, когда я лично спросил, сколько стоит парковка, мне назвали 30 долларов за ночь, однако в Интернете написано, что парковка бесплатная.
В первую ночь я и мой партнер проснулись от очень громких звуков в комнате рядом с нами, а затем снова проснулись утром из комнаты над нами. Я позвонил на стойку регистрации по телефону в номере, но получил сообщение об ошибке, когда утром они сказали, что он может быть сломан, и не сделали абсолютно ничего, чтобы решить проблему, вместо этого задаваясь вопросом, почему я не использовал свой личный телефон, чтобы найти их номер стойки регистрации посреди ночи.
В довершение всего, на моей простыне было пятно, похожее на кровь. Когда я спрашивал, мне также сказали, что у них есть камера хранения багажа, но когда я пошел хранить их, они сказали мне, что нет, но предложили оставить мои сумки в вестибюле?

Не рекомендую. Заплатили за номер с кроватью размера «king-size», и нам сдвинули две односпальные кровати. Слышно все в этих номерах. Мы забронировали его, думая, что это отель, как там написано «апартаменты/отели», и это была даже не квартира, а мотель. Выезд был в 10 утра! Можно было продлить только на полчаса, иначе пришлось бы платить больше, что безумие, поскольку номер уже стоил дорого. Общение с персоналом по электронной почте было очень плохим. Регистрация в другом месте была болью. Ворота в комплекс были сломаны, а это значит, что не было никакой охраны. Позвонил им, а им вроде все равно. Было исправлено, когда мы уезжали. Не рекомендовал бы — можно получить гораздо более хорошие номера с хорошей двуспальной кроватью и парковкой на ночь по более низкой цене, что я наивно нашел после слишком быстрого бронирования. Назвать этот отель 4-звездочным — это огромная натяжка.

Не лучший, но и не худший. Забронировали только потому, что это было близко к тому месту, куда нам нужно было отправиться в поездку. Регистрация в другом месте была не идеальной. Удержанный депозит в размере 300 долларов — это просто смешно. Когда я пришел, чтобы оплатить оставшуюся стоимость бронирования, мне сказали один номер, я показал сотруднику на стойке регистрации свое электронное письмо с указанием баланса, который был меньшим числом, и она просто скорректировала его, чтобы он соответствовал электронному письму? Если бы я ничего не сказал, с меня бы взяли дополнительную плату? Однажды вечером в 17:00 кто-то из службы обслуживания номеров вошел в наш номер и спросил, продлили ли мы наше пребывание. Мы этого не сделали. Мы всегда оставались на две ночи. Они извинились и ушли? Забронировали представительский номер, и он не соответствовал фотографиям в Интернете (на сайте показана мини-кухня с раковиной и т.  д. ). Тем не менее, номера были хорошо убраны и хорошо укомплектованы. Я бы остановился там снова, если бы пришлось, но это был не лучший опыт.

Буквально худший отель, в котором я когда-либо был. Общение было ужасным, и у кого, черт возьми, есть стойка регистрации в другом месте, чем в отеле. Я бы предпочел спать на автобусной скамейке.

Залог в размере 300 долларов США удерживается в течение нескольких дней после вашего пребывания.
Плохое общение, поскольку персонал сообщает, что его разблокируют после того, как горничная проверит комнату, затем сказали, что за это отвечает ночная смена. Прошло несколько дней, а предварительная авторизация все еще не выпущена.
Сейчас не 90-е, и в банке заявляют, что это они на кнопку не нажимают. Плохое общение по этому поводу. Я остаюсь везде и никогда не сталкивался с такой задержкой!